朱子明

中移铁通广东分公司，中国·广东 广州 510000

论文结合铁通公司发展战略和员工现状，总结中国广东铁通5G 人才培养实践经验，提出系统化全流程的5G 人才培养思路。

铁通；5G；人才培养

1 引言

铁通公司作为中国移动通信集团公司全资子公司，处在转型发展的关键阶段。随着5G 的到来，铁通迎来前所未有的发展机遇，也面临巨大的挑战，铁通要抢占5G 发展先机，快速适应5G 带来的变革，培养5G 岗位人才打造队伍，成为移动集团力量大厦建设的坚实力量。

2 5G 网络全生命周期的岗位划分

纵观整个网络生命周期，从前期的网络规划设计，到网络部署，再到网络运维和运营，到最后的网络优化，5G 使得网络规划更加复杂、部署难度更大、安全挑战增加、运维运营难度增大、网络优化难度增加。对应网络全生命周期，结合具体工作内容，可将5G 网络岗位划分为：规划设计岗位、工程建设岗位、设备维护岗位、业务编排岗位、自动化运维岗位、业务体验优化岗位和解决方案岗位，如图1所示。

3 铁通“5G 人才”战略基石思路

铁通业务当前仍以有线为主，已开始转型并承接部分无线业务。铁通人员主要包括本单位的管理人员、后台网管人员、维护人员、市场渠道人员，工程建设人员（中移建设）。另外铁通业务外包的合作企业，承担运营中的部分环节，对其人员素质要求等同于铁通员工[1]。

员工队伍是铁通施工图中战略基石的重要组成，5G 人才培养与施工图战略基石相结合，将5G 网络岗位与施工图战略（MSCI）基石对应，形成下图的铁通“5G 人才”战略基石思路，如图2所示。

图2

根据该思路，结合广东铁通5G 人才培养经验提出方案：全面规模培养5G 网络维护人才，打造维护队伍；依托5G 项目，打造以区域为单位的5G 网络建设队伍；优选人才，进阶培养5G 专家人才（建设、维护、网优，信息服务岗位）；通过人员复用、业务学习方式打造销售服务队伍。

培训采用线上线下相结方式开展5G 人才培养和队伍打造。根据管内人数多，分布区域广，管理属地化等特点，线上培训采用不限时间和地点+精准投放的方式；线下培训采用与具体项目结合的实践方式；为可持续开展，同步大力培养属地师资，根据情况结合外请师资或委外送培等方式。

4 5G 人才培养的步骤和措施

4.1 全员基础知识普及

利用线上平台，开展全员知识普及，当前铁通全员5G基础知识普及已初现效果，员工对5G 已有一定认知。在此基础上开展系统化全流程培养。

4.2 全员思想转型

转型人才培养，先转变思想，铁通一直以有线业务为主，员工缺乏无线知识技能。合作单位员工从属关系复杂，制约全员转型的统一推进。需要员工理解科技进步的客观规律，认清通信行业和企业的发展方向，自身需适应公司转型发展，如图3所示。

图3

4.2.1 科技进步是客观规律

5G 是通信发展现阶段的客观产物。

（1）科技进步时间客观规律，通信技术从1G 发展到5G 是科技进步的历程，5G 是在2-4G 技术基础上的进步，随着科技发展，6G 等更先进的通信技术将陆续产生。

（2）5G 改变社会，5G 关联众多领域的产业革命，如在线医疗、远程教育、智慧城市、自动驾驶等，催生出新行业，将增加全人类福祉，改变人们生活。

（3）5G 对经济发展和社会进步有极大的推动作用，5G带动的新兴技术产业应用领域，蕴含巨大的蓝海市场机遇，美国高通公司曾调查：预计到2035年，5G 将在全球创造12万亿美元的产值和2200 万个工作岗位。

（4）当前发展5G 为全球各大国博弈的焦点，大国为争夺5G 发展先机已极尽所能，中国正在全力推动5G 的发展。

4.2.2 无线替代有线是趋势

随着无线技术的快速发展，无线技术应用的优势越发明显，无线逐步替代有线是通信发展的趋势。

（1）当前有线业务建设已经基本覆盖，新增的规模降低，有线业务将呈下降趋势。

（2）随着无线技术发展，在末端接入的速率和稳定性将达到甚至超过有线方式，而且无线入户的建设和维护优势明显，将逐步替代既有的有线接入方式。

（3）随着5G 在各领域应用的落地，通信运营商的传统有线业务，将逐步转型至无线业务模式。

（4）铁通当前主要业务为有线业务，将加速向无线业务转型。

4.2.3 铁通员工机遇和挑战

当前形势下，铁通员工面临机遇和挑战。

（1）随着公司深入转型发展，不断扩大业务规模和种类，为员工提供更优质的工作平台。

（2）5G 的发展，带来的建设和维护业务，给转型中的铁通带来发展机遇，也为员工发展带来了机遇。

（3）员工面临着必须提升自身能力以适应公司转型的挑战，包括掌握5G 等无线建设与维护的相关技能和持证等。

4.3 加强无线专业知识学习

5G 人才培养是个渐进过程，铁通员工大部分没有无线专业的系统学习，也未深入接触无线业务，需先加强无线专业知识学习，以提升后期5G 专业培训的效果。

4.3.1 加强无线理论知识学习

进行无线的理论知识强化学习，包括电磁波概念、无线传播原理、影响无线传播因素、空口概念、天线工作原理，以及无线组网架构等知识，利用线上资源开展覆盖式学习，制定标准进行效果检验考核。

4.3.2 鼓励考取无线岗位持证

（1）鼓励员工学习相关技能并考取证书，出台相关考证激励办法，建立对应岗位员工成长模型。

（2）组织员工参加移动集团的无线认证，提升员工无线知识水平，增加承接无线业务人员储备。

（3）组织员工考取相关特种作业证书，包括电工、登高、安全员等，储备承接无线业务的特种作业人员。

4.4 学习5G 关键技术和应用

对已通过上述学习的人员，进行5G 关键技术和应用的专业培训。培训过程先建立无线网络概念，再讲解5G 关键技术和应用，并进行硬件安装维护的实操培训，同步介绍对应岗位的工作内容及技能要求，如图4所示。

图4

4.4.1 建立5G 网络概念

员工前期无线学习的知识点零散、不系统。先建立无线和5G 的网络概念，再学习5G 技术。

（1）讲解各无线设施功能，设备间连接布线等，建立无线设备概念，包括BBU、RRU、5G 的AAU、天线连接线等。

（2）建立无线网络概念，对比无线和有线介绍主要设备，包括核心网、承载网、接入网、末端接入等。

（3）建立无线工程建设和维护概念，以有线和无线对比方式，介绍干线侧建设和维护（包括主干网络传输设备、路由交换和光缆设施等），介绍用户端无线传输接入和有线的入户业务。

4.4.2 5G 关键技术和应用

在上述学习基础上，进行5G 关键技术和应用的培训。先培训5G 性能指标，实现性能指标采用的关键技术；再培训5G 在各领域的应用，并对应实现各应用的5G 性能指标；结合网络部署，讲解为实现5G 性能指标在网络部署和业务安排方面的技术，如网络切片、边缘计算、超密集组网等；再讲解建设组网的规划、建设模式和维护内容、特点等。

4.4.3 介绍岗位的技能需求

结合5G 网络全生命周期岗位划分，对比有线业务，对各岗位技能要求的理论知识、业务技能、岗位持证、运营商考核指标等做介绍，包括干线侧、基站侧的建设与维护，高空作业、吊装、电力、信号测试分析，设备调试维护等。

4.4.4 硬件安装与维护

上述学习后，进行硬件安装维护实操培训，直观深入了解5G 网络作业内容。

（1）5G 设备实物讲解，包括硬件外观、槽位板件、连线及功能、网管数据配置要求。

（2）硬件施工操作演练，包括局端和机房设备、室外设备（BBU、RRU、5G 的AAU）、天线吊装及安装等。

（3）安全注意事项，讲解网络安全、持证要求，施工规范，讲解防触电、高空作业、吊装作业等安全事项。

4.5 参加现场实践

按区域、优选或分批进行5G 建设、维护和市场拓展的现场工作实践，学习掌握作业技能，壮大公司5G 队伍。同步优选人才进阶培养，储备5G 专家人才，如图5所示。

图5

4.5.1 5G 项目区域的实践

承接了5G 项目的区域，利用项目的作业环境，对员工进行全流程指导，开展针对性的岗位实践，培养教练人员，形成人才培养基地效果。

（1）全流程指导，讲解整个施工的流程和对应环节的工作内容，包括整网规划，建设步骤，与全网的协同，原网设施资源（机房空间、电源容量、传输通道容量、纤芯资源、天面资源）利用等，以及对过程问题的解决方案等。

（2）针对岗位实践，培养对应岗位人才，包括通过学习项目网络的规划和业务设计资料，培养规划岗位人才；通过建设或维护岗位，打造具备建设和维护岗位技能的复用型人才；通过人员复用，学习相关业务应用功能，打造业务编排和市场销售人员；如果现场缺乏网络优化岗位人员的实践条件，需优选人才做进阶培养。

（3）打造项目的培训基地效应，充分利用5G 项目，培养人才队伍，培养教练人员，强化培训。

4.5.2 暂无5G 项目区域的实践

如有3、4G 等无线项目，组织人员参与这些项目实践，也能打造5G 队伍的大部分专业技能，包括基站和天线的建设与维护，无线测试和前后台数据维护等。

区域内没有无线项目，优选部分人员，作为本区域5G队伍打造的主力技能人才和项目管理人员的培养对象，送到有5G 项目的区域实践学习。

4.6 优选人才，进阶培养

（1）培养用于承接项目的特种作业持证人员，如铁塔建设维护的司索工、电焊工，基站维护的制冷持证人员等。

（2）培养用于承接项目，并向高阶的核心维护转型发展的专家人才，如华为、中兴5G 认证的工程师等专家人才。

（3）培养用于项目或团队管理的人员，如PMP 或IPMP 认证的员工，在工作实践中重点培养优秀员工等。

5 结语

笔者主要负责广东铁通5G 人才培养的规划与组织，广东铁通2019年承接多个5G 项目，项目涉及从网络规划设计到建设及相关运维全过程，作者深入5G项目和人才培训过程，理论结合实际，提出5G 人才培养的方案并不断优化，广东铁通2019年顺利完成承接的5G 项目，培养200 多名5G 技术人才，30 多名PMP 认证人员，打造多支5G 队伍，验证了5G 人才培养方案和措施的适用性。