王娜

为更好服务金融消费者，着力提升金融消费者风险防范意识和能力，中信银行北京分行6月全面开展2020年“普及金融知识，守住‘钱袋子”和“普及金融知识万里行”等金融知识宣传活动，结合当前疫情形势，就群众关心的热点难点问题进行多层面、深层次的普及宣教，提醒广大消费者提升风险防范意识和保护自身合法权益的能力，守住自己的“钱袋子”。

提前安排全员配合，精细组织落实宣传

中信银行北京分行活动前提前筹划、全面布置、精细安排，制定详细的活动方案，通过分支联动、线上线下相结合等方式全面组织落实金融知识宣传活动。

厅堂宣传守住阵地，贴心服务有效宣传

活动期间在全辖支行厅堂LED屏循環播放“普及金融知识 守住‘钱袋子”、“普及金融知识万里行”字样，营造浓厚宣传氛围。厅堂内公众教育服务区开设活动专区，摆放“个人信息保护”“防范电信网络诈骗”“支付安全”“理财知识”等主题丰富的宣传折页物料方便客户阅览。大堂经理作为金融知识宣传员，主动做好厅堂内金融知识讲解工作，将金融宣教穿插于厅堂服务中。

丰富线上宣传形式，扩大宣传覆盖范围

中信银行北京分行精心编写防范电信诈骗、远离非法金融广告等主题文案，制作精品小视频在官方微信发布；全辖支行通过组织微信沙龙，开展线上活动，通过“非接触式”宣传方式，制作消保短视频、漫画、微信图文、H5等线上宣传素材，采用图文并茂的形式，以群众喜闻乐见的形式传播金融知识，向社区居民进行温馨提示、为企业员工提供便捷金融咨询，切实取得线上宣传实效。

保护消费者权益，中信银行北京分行一直在行动。中信银行北京分行将通过持续开展形式多样、内容广泛的宣传活动，履行社会责任，切实保护金融消费者合法权益。