王倩丽

摘要：数字资源的便捷性、实效性为高校师生的学习、教学、科研提供了有利的保障性服务，它的宣传与推广有着十分重要的意义。文章通过问卷调查的方式，基于反馈数据了解读者需求，分析了目前高校图书馆数字资源推广现状及数字资源宣传与推广中存在问题，提出了高校图书馆数字资源宣传与推广实践策略，为高校图书馆数字资源宣传与推广工作提供参考建议。

Abstract： The convenience and effectiveness of digital resources provide favorable guarantee services for the study， teaching and scientific research of university teachers and students， and its publicity and promotion are of great significance. This paper analyzes the current situation of digital resources promotion in university library and the existing problems in digital resources publicity and promotion based on the feedback data to understand the needs of readers by means of questionnaire survey， puts forward the practical strategies of digital resources publicity and promotion in university library， and provides reference suggestions for digital resources publicity and promotion in university library.

關键词：大数据;数字资源;宣传推广;服务创新

Key words： big data;digital resources;publicity and promotion;service innovation

中图分类号：G253                                        文献标识码：A                                  文章编号：1006-4311（2020）19-0075-03

0  引言

随着信息时代的到来，信息资源建设将成为高校发展的重要指标之一，而数字资源建设在高校信息资源中承担着重要角色。数字资源如何能更好的满足广大师生的需求，图书馆数字资源的宣传推广工作显得尤为重要。大数据背景下，借助数字技术，通过问卷调查反馈数据，分析读者轨迹数据，挖掘潜在用户需求[1]，为图书馆宣传推广工作提供科学决策。

1  本科院校图书馆数字资源利用情况

随着互联网的快速发展，高校图书馆文献资源的建设逐渐从纸质资源储备为主向纸电融合发展，馆藏资源走向数字化。在“一流专业”建设背景和数字化驱动下，高校图书馆数字资源建设已成为教学和科研的重要保障。数字化和传统文献资源经费比例逐年递增，高校数字资源的建设已趋于稳步发展，数字资源的利用和有效服务成为图书馆目前面临的重要问题之一。

图书馆从传统地以文献资源的载体为中心向以人为本的服务理念转换，数字资源的建设和宣传推广等工作也应坚持以“以人为本”或“用户服务为中心”的导向。笔者通过问卷调查的方式，借助数据分析，基于用户需求，对高校的学生读者关于图书馆数字资源利用情况进行调查[2]，调查情况如表1所示。

读者身份为本科生和研究生，所涉及的院系包括车辆工程学院、计算机学院、经济管理学院、人文学院、理学院等。调查结果表明，通过图书馆网站了解数字资源的学生占63%，通过微信公众号了解数字资源的学生占44%，而通过培训和宣传推广活动了解数字资源的只占18%;根据专业对科研文献的需要，文献获取来源通过百度等公共搜索引擎的占89%，通过知网获取文献资源的占75%，通过SOOIP知识产权大数据检索分析系统获取资源的占30%，通过万方获取文献资源的占12%，通过读秀学术获取文献资源的占10%，通过维普获取文献资源的占4%;经常使用数字资源的读者只占16%，很少使用的学生占38%，从未使用数字资源的读者占14%。

据调查数据，从读者了解资源的角度分析，利用新媒体技术推广成效比较明显，而数字资源的培训和宣传推广活动因师生参与度低等原因效果不是很明显，应加大数字资源的宣传推广力度和深度;从获取资源角度分析，读者获取资源信息的途径多元化，通过百度等公共搜索引擎获取资源的学生占比很大，通过图书馆资源数据库获取资源的占比相对较少;从读者使用资源情况分析，很少使用和从未使用过数字资源的读者占有很大比例，经常使用数据库的学生比重很少，图书馆提供的数字资源需要得到更好的使用;从解决日常学习、生活、就业问题等角度分析，读者通过百度搜索引擎获取信息的比重偏高，就现有资源的充分利用、资源获取的全面性、准确性方面考虑，学生读者的信息素养[3]能力有待提高。

在学习和科研过程中，希望得到培训的数据库的使用方法和利用的占75%，文献资源的检索和利用的占79%，文献管理工具的应用的占44%，读者对信息素养能力的提高有强烈的需求。由于读者对图书馆数字资源组成及涵盖内容缺乏了解;读者获取信息方式、方法及获取信息的能力良莠不齐;读者对文献资源的获取与利用、数据库的使用方法等知识匮乏，数字资源的宣传及推广深度等诸多因素，导致数字资源的利用情况不是很理想，同时图书馆文献检索课覆盖面小，只有部分学生选课学习，学生获取信息的能力有待提高，数字资源宣传与推广期间的培训讲座等推广活动，和院系联系不密切，学生参与度低，或者跟学生的课程相冲突等。

2  目前图书馆数字资源推广现状

2.1 课程传授型

高校图书馆不仅是提供给学生读者信息资源、文献资源的场所，它还承担着培养学生读者如何更好的获取文献资源的能力。高校图书馆通过信息检索与利用课程教学，引导学生查找、搜寻、获取信息、获取文献资源，教会学生分析、辨识、处理和评估信息，提高学生文献获取、解决问题的能力，并从中创造有用知识的能力。信息检索与利用课程主要讲授信息获取、中外文数据库检索、网络信息资源检索与利用、专利文献检索等，其中图书馆数字资源内容介绍占了很大比例。在信息檢索与利用课程的学习过程中，图书馆的数字资源充分的展现在学生读者眼前，数据库使用方法和技巧得到初步掌握;也很好的了解图书馆提供的多种资源，利用免费资源为学习、生活服务，提高了图书馆数字资源的利用率。

2.2 培训讲座型

定期地开展数字资源培训讲座是高校图书馆数字资源宣传与推广的主要模式。培训讲座主要内容包括大型的中外文学术期刊数据库的使用技巧、与学习相关的数据库的使用、文献传递与获取的相关数据库和专题讲座等。通过培训讲座，可以帮助读者了解数据库涵盖指南，有针对性的使用资源，提高读者的文献资源的检索、管理能力和一些常用软件的使用技巧，使读者能更好的挖掘和利用馆藏资源的能力。

2.3 媒体传播型

新媒体具有传播范围广、传播速度快、互动性强等特征，这不仅能提升图书馆宣传推广覆盖范围和推广工作效率，而且可以及时获取用户反馈信息，确保图书馆与用户的良好沟通，为图书馆服务、宣传推广工作提出工作中的不足和宝贵的建议，从而为以后的图书馆服务工作的提升提供可靠的依据。同时新媒体信息传播环境、推广方式和推广平台发生了变化，信息的多元化发展，要求图书馆能够适应信息传播环境的转变，图书馆员要提升自己的服务理念、创新服务模式、宣传推广能力，来实现与新的信息传播环境良好对接[4]。

3  高校数字资源宣传与推广存在问题

3.1 推广活动缺乏创新

数据库资源的讲座培训是通过数据库商提供宣传海报展架展示，每周举办一场，每学期进行十多场的培训讲座，活动形式过于枯燥、单一、无创新，加之培训面不宽泛、缺少吸引力等原因，读者对培训讲座不感兴趣，推广活动缺乏创新。据调查，经常参加图书馆组织的培训活动的学生读者不到3%，从未参与培训活动的读者高达49%。

缺乏了解读者的真正需求，只是通过举办数字资源的推广活动达不到良好的推广效果，图书馆馆员还需要引导读者了解数字资源、对数字资源的认知、意识到数字资源在学习、生活中的实际意义，用户才能体会到图书馆数字资源的重要性，才会自发、主动的使用图书馆提供的数字资源。

3.2 推广力量薄弱

高校图书馆是为广大师生的教学与科研工作服务的，图书馆的资源服务不仅需要图书馆馆员的竭尽所能、运用各种新媒体手段大力宣传与推广其馆藏资源，而且更需要校领导的高度重视及二级学院的大力支持与参与。只有活动的组织者，没有活动的参与者，组织活动就失去了它本身的意义，其成效可想而知。

目前，部分高校图书馆的数字资源推广工作仅仅局限于图书馆员的自身努力。无论在活动组织形式上、读者的参与度上都受到很大的限制，让宣传推广工作浮于表面，流于形式[5]。图书馆的数字资源推广必须形成长效机制，只靠图书馆的一己之力是不够的，需要全校各职能部门的支持和图书馆协同合作，共同努力才能可持续发展。

3.3 缺少专业化、个性化精准服务

随着信息时代的快速发展，信息资源的多样化，图书馆服务模式需由粗放式的资源提供向读者需求多样化、个性化的精准服务方式转换[6]。图书馆需提升服务升级、创新服务理念，来应对读者个性化的服务需求的不断增长。而高校又是一个专业化极强的教学、科研场所。各个专业学科对资源的需求不尽相同，数字资源的推广活动要按需分配、各求所需的专业化需求的方式进行推送、推广资源。随着各个学科与专业的细化，交叉学科和边缘学科的出现，高校师生不仅需要与本专业相关的综合性信息，而且需要大量详尽地专业性很强的专业信息。因此，数字资源的推广活动应坚持以用户需求为导向，向用户提供专业化、个性化精准服务，来满足用户需求的差异性。

4  高校图书馆数字资源宣传与推广实践策略

4.1 服务创新、资源融合教学的模式

在信息检索课程的传授过程中，除了讲解信息获取、文献检索的基本方法、常用搜索引擎等的使用技巧，利用信息检索解决实际问题的流程外，还介绍图书馆的馆藏资源、数据库的分类及面向不同的需求，通过冲击力强、具有吸引力的电影视频片段和大量切合实际的案例，让学生深刻体会数字资源在生活、学习、科研中的重要作用，提高学习效率、撰写论文等方方面面的具体应用，使学生能够充分掌握数字检索的技巧并分析问题，提高学生的综合素质和科研能力。而专业学科馆员通过培训讲座、深入院系等方式，向全校教师有针对性的介绍和推广图书馆数字资源，如院系的专业图书、电子书推介、外文文献的获取和利用方法，高质量论文的写作方法及投稿方式等，资源融合教学，不仅使教师了解利用数字资源，提高其教学科研能力，而且向教师提供教学中相关的参考书目，引导学生查阅涉及资料及相关的数据库资源，促使学生为了需求而主动搜寻知识，利用数据库等数字资源。

4.2 协同合作，持续加深和扩大活动的深度及广度

通常情况下，图书馆数字资源推广活动是馆员先进行前期的培训计划、撰写通知，借助新媒体平台，在图书馆网站、QQ群、微信公众号等新媒体平台宣传活动。培训过程有问卷调查、统计分析汇总培训反馈表、编写培训总结等一系列工作，所有的细节可谓是精心策划的，但是最重要的环节组织读者参与到活动当中，没有充分调动起来。

组织读者参与活动，除了通过互联网、新媒体传播外，有时是靠馆员自己和院系辅导员联系，有时是图书馆与校团委合作，安排组织部分学生参与。由于没有得到充分的重视、受众面不宽泛、没有考虑读者需求，造成精心策划各项活动读者参与度低，甚至没有读者参与。所以，图书馆数字资源宣传推广仅靠图书馆的一己之力和学生自觉性的来参与活动是不够的，一定要协调各个职能部门和二级学院，协同合作，持续加深和扩大活动的深度及广度[7]。如果团委协同，校园文化增强;如果学生处协同，学生群体增多;如果教务处协同，资源融合教学，教与学充分结合;如果学院协同，根据学院专业、学科设置和课程设置开展有针对性的数据库、数字资源推广活动，推广也更专业和深入。全体师生了解图书馆的各项服务和资源，扩大受众面，得到师生的支持和参与。只有让师生参与进来才能确保数字资源宣传推广的成效，从而助力学校的建设发展。

4.3 利用反饋信息，开展个性化、专业化的精准服务

通过图书馆数字资源利用情况调查问卷和用户培训中的问卷调查，统计汇总培训反馈表、培训总结;应用大数据技术，跟踪读者遗留下来的大量“痕迹”，分析了解用户对数字资源的个性化需求，为用户提供个性化、专业化的精准服务。针对个人需求推广图书馆数字资源，做到有的放矢，在丰富馆藏资源的同时，提高馆藏资源的质量，强化资源的针对性和实用性。此外，进行所有数据库每年全文浏览、阅读和下载数量的统计，通过统计数据分析用户使用数据库的行为习惯，对比每个数据库的使用情况，对数字资源的宣传推广活动起到借鉴作用。

5  结束语

图书馆作为信息资源的服务场所，需要充分了解读者需求将这些宝贵的资源推广出去。而图书馆的数字资源推广工作需要服务创新、将资源融合教学，充分考虑用户需求，与各职能部门及二级学院协同合作，持续加深和扩大活动的深度和广度，利用反馈信息，开展个性化的推广活动，提升读者的信息素养，为高校师生的学、教、研提供保障性服务。

参考文献：

[1]曹树金，刘慧云，王连喜.大数据驱动的图书馆精准服务研究[J].大学图书馆学报，2019（4）：54-60.

[2]陈雁鸣.面向中小成员馆用户需求的FULink推广策略研究[J].大学图书情报学刊，2019，37（03）：75-78.

[3]白亮亮.如何提升公共图书馆数字资源的知情率和使用率[J].内蒙古科技与经济，2018（10）：133-134.

[4]张娣，沈艳红，巴丽颖.高校图书馆数字资源宣传与推广的调查研究[J].大学图书情报学刊，2018，36（1）：100-105.

[5]滕玉石.大数据环境下高校图书馆数字阅读推广策略[J].图书馆学刊，2019，41（09）：88-93.

[6]黄芳.信息化时代背景下高校图书馆数字资源建设问题及对策研究[J].科技文汇，2019（474）：30-31.

[7]尹伊秋，宣静雯，冯磊.基于用户行为习惯的高校图书馆数字资源推广模式研究[J].科技传播，2019（7）：3-6.