李克卫 余燕

21世纪的竞争无处不在，企业要想在不断变化的环境中占据竞争优势，提高企业产品或者服务的市场认可度，就需要企业不断挖掘和打造自身的核心竞争力。现在的市场竞争已经不再是企业间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争，企业只做那些擅长的业务，把自身所不擅长的业务转嫁给供应链上的其他企业来做，这样不仅能够节省企业资源，还能够利用外部企业的高效资源、高质产品来提升自身企业的市场竞争力。此外，在互联网快速发展的背景下，企业所面临的不仅来自于传统市场的挑战，同时也有来自新形势下的挑战，在如此多变的环境下，就更需要企业去努力发掘并打造自身的核心竞争力。笔者通过分析企业的核心竞争力，给出企业核心竞争力影响因素选取的原则，找出影响企业核心竞争力的因素，给企业发掘自身的核心竞争力提供一定的借鉴意义。

一、核心竞争力影响因素指标选取的原则

在当前激烈的市场竞争当中，企业要想谋求长远的发展，就要必须培育和具备自身企业的核心竞争力。在分析企业核心竞争力影响因素之前，本文先给出选取这些影响因素时所遵循的原则。

1.系统性原则。系统性原则也称为整体性原则，它要求我们把所评价的对象看成一个整体不可分割的集合，以整体利益最大为出发点，同时协调系统中各个组成部分之间的关系。同时它要求我们不能够遗漏任何一个影响整体目标的子系统，这些所有的子系统构成了我们最终所需要的评价对象，缺少了任何一个子系统，这个评价体系就是不完整的。

2.独立性原则。独立性原则要求我们在选取企业核心竞争力指标时，各个指标之间相互独立，不能够存在包含与被包含的关系。每个指标相互独立，共同构成一个评价最终体系目标的一种结构。影响核心竞争力的因素很多，独立性原则可以帮助我们理清思路，避免一些影响因素或者指标重复出现的情况，从而减少了一些没必要的麻烦。

3.层次性原则。任何系统的目标都是受到来自多方面因素的影响，总目标可以分成多个一级子目标，而每个一级子目标又可以分为多个更小的目标，所以整个评价体系就形成了一个层次性的结构，每个层级关系上的节点因素与其他同级因素之间相互独立，与其下一阶层的因素形成包含与被包含的结构，这些所有的因素组成一个系统，最终的目标只有一个，就是总目标的评价。

4.重要性原则。世界上的任何事物之间都是普遍联系的，这就构成了我们所要描述对象的复杂性特征，如果我们想要找出影响该评价对象的所有影响因子，就显得异常困难。当然由于时间、精力的限制，我们不可能，也没有必要这样做。任何事物的影响因素大致都可以分为主要影响因素和次要影响因素。只有抓住了那些主要的、重要的因素，才能帮助我们提高工作效率。

二、影响企业核心竞争力的因素确立

关于核心竞争力的因素，大多数的学者都比较赞成企业所具备的技术是核心竞争力的一个很重要的组成部分，这种技术被称之为企业的核心技术，企业的核心技术包括企业的研究开发能力、企业的生产技能、创新能力等，它能够帮助企业把这种技术的资源转化为企业的核心竞争力，并且不易被其他企业所模仿，从而不断地超越竞争对手，占据有利的市场竞争地位。企业的核心竞争力只要是企业所具备的，并且这种能力优越于其竞争对手，那么这种能力就是企业的核心竞争力。筆者在查阅了大量的国内外的期刊，并通过企业走访及调查，依据核心竞争力指标选取的原则，本文确定了影响企业核心竞争力的因素主要包括5个一级指标，18个二级指标，主要包括企业的资源能力、企业管理能力、企业持续发展能力、企业营销支持能力，供应链协调能力。

1.企业的资源能力。主要选取了企业所特有的技能、产品、资金财务能力、人力资源以及市场渠道能力。其中企业特有的技能主要是指技术专利、技术诀窍、技术资料、工艺文件、技术装备以及企业所掌握的生产技术等。企业特有的产品是指企业的核心产品，它是建立在企业核心竞争力基础之上的核心产品，在市场的竞争中拥有其他企业产品所不拥有的优势。资金财务能力是考察企业是否有充足的资金现金流来保证企业的投资、融资和经营活动，是否有足够的净现金流量维持正常运营，以实现财务的可持续性，可持续性的基本条件是有足够的经营净现金流量。人力资源又称劳动力资源或劳动力，主要指企业中所拥有的劳动能力资源总和，包括体质、智力、知识、技能四个方面，市场的竞争归根结底就是人才资源的竞争，一个企业要想有良好的发展，必须要有一批优秀的人才团队。市场渠道主要指企业拥有的社会资源、社会渠道，企业良好的合作伙伴与资源都能帮助企业更好地发展。

2.企业管理能力。主要选取了战略规划能力、组织管理能力、协调统筹能力。其中战略规划能力是企业制定、实施与评价企业的战略，为企业设定未来所要达到的目标，通过现阶段的组织规划管理，逐步达成最终目标的能力。组织管理能力是指企业通过建立组织结构，规定相应的岗位职权，使得企业能够相互协调配合，保证各部门之间的协作与信息的沟通与交流，为共同的目标而努力，该项指标主要考察企业各部门之间的责权是否明晰，信息的传递是否流畅。组织管理能力是人的知识、素质等基础条件的外在综合表现。协调统筹能力是指企业洞察事物、工作谋划、整合协调和创造性思维等方面的能力。

3.企业持续发展能力。指企业文化、研发能力、创新能力、新技术推广能力。企业文化或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。研发能力是指企业是否具备洞悉市场变化的能力，并根据这种市场变化不断的对研发投入资金，并研发出适应市场需求的产品或服务的能力。创新能力是运用知识和理论，在科学、艺术、技术和各种实践活动领域中不断提供具有经济价值、社会价值、生态价值的新思想、新理论、新方法和新发明的能力。新技术推广能力是企业能否把自身企业的所研发或者创新的技术或产品得以出现在顾客手中的一种能力，现实中企业往往有一些好的创意、思想、技术，但是往往不能够与市场接轨，这种好的创意、思想或技术也就成为了无用的企业资源。

4.企业营销支持能力。主要通过产品的市场占有率、品牌的知名度、物流配送能力来间接的反映和度量。市场占有率也称为市场份额是一个企业的销售量在市场同类产品中所占的比重，企业所提供的商品和劳务对消费者和用户的满足程度，反映的是企业对市场的控制能力与企业所提供的商品或服务在市场中所处的地位。很显然，市场份额越高，表明企业经营、竞争能力越强。品牌知名度是指潜在购买者认识到或记起某一品牌是某类产品的能力，它能够表明企业的商品或服务在消费者心中所占据的位置，占据的位置越高，那么企业的商品或者服务就更受到消费者购买时的青睐。物流配送能力是指企业将产品或服务送到分销商、零售商及消费者手中的一种能力，良好的物流配送网络体系能够帮助企业抢占市场份额，扩大影响，能够把产品在最快的时间内送达销售终端。

5.供应链协调能力。指企业与供应链上节点企业合作的一种能力，也指对外部环境的一种适应能力，包括企业内外部信息沟通能力、企业的整合能力、企业的协作能力。供应链的协调状况能够影响供应链整体绩效和各节点企业的经营绩效，它主要体现的是当本企业的某项业务能力在该地区或该产业链当中与相似企业相比竞争优势或效率不高时，企业通过分工协作的方式来借助外部资源来达成目标的一种能力。企业内外部信息沟通能力是企业在与外部环境或外部企业交流過程中的信息共享的程度，信息共享是企业有效实施供应链管理的基础，信息共享的实现能够帮助企业根据市场的变化及时做出相应地调整，减少企业的库存水平与生产成本。企业的整合能力体现的是企业优化配置资源的一种能力，通过企业的组织与协调把不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的资源进行识别与选择、汲取与配置、激活和有机融合的一种能力。企业的协作能力是供应链企业间为了最终的目标、最大的工作效率彼此协作配合的一种能力，每个企业都有自己的分工，各司其职，它体现的是企业之间的一种配合程度。

在当前竞争激烈的社会中，企业要想发展，就必须要识别并找出自身的核心竞争力，不断地巩固和发展自身的竞争优势，才能应对来自环境多变所带来的挑战。核心竞争力能为企业的生存和发展提供重要支撑，它是企业获得市场竞争优势的力量来源。企业过去单纯依靠“做大、做强”的思路在当下的环境中已经不再适用，因为企业很难依靠一个企业的实力在市场产业链中获取竞争优势，只有合作共赢才是出路，所以企业要在市场中找准自己的定位，充分发展和提高自身的核心竞争力，才能在市场的竞争中立于不败之地。

（作者单位：南通科技职业学院）