李国栋

(西藏大学 经济与管理学院，西藏 拉萨 850000)

随着经济社会的不断发展，游客对于旅游的定义和需求也在发生改变，游客的旅游目的从最初的观赏风景，到感受和体验当地的民俗文化，在旅游过程中寻找“自我”、体验“文化”、追求“个性”。为了提升西藏旅游的品质，扩大拉萨市旅游品牌的影响力，需要深入了解游客的旅游体验和感知。[1]因此，本文采用网络文本分析法，通过整理和分析国内各旅游网站游客关于拉萨的评论和游记，并运用ROST Content Mining软件对游客的感受、动机、体会等进行深度分析和研究，为拉萨市的旅游业发展和旅游体验的提升具有一定的必要性。

1 研究方法和对象

1.1 研究方法

本文的研究方法是网络文本分析方法。网络文本是指互联网用户以互联网为媒介，生产和发布题材和形式各异的文本、音频、视频等内容。具体是指在互联网虚拟空间里写作、评论以及形成双向交流的文本。[2]本文选取国内知名旅游网站上以图文形式呈现的网络文本的评论、游记为样本，仅对文字部分的高频词汇进行分析，通过客观、系统、量化的方法，将媒介上非数据的信息转化为定量数据的方法，从而探究文献所隐含的内容，揭示信息的深层次内涵和本质以及事物发展的规律。

1.2 研究对象

拉萨市是西藏自治区的首府，有许多名胜古迹，其中布达拉宫、大昭寺、罗布林卡被列为世界文化遗产。由于拉萨市独特的自然风光和人文风光，藏医药、温泉、气候等在国内外的知名度和关注度比较高，也是世界各国游客重要的旅游目的地。……