周雨文

随着互联网产业的发展，许多企业也开始应用互联网来服务客户的个性化需求。这种方式很好地解决了许多企业过去难以解决的小订单。彩盒印刷有碎片化的小订单日渐增多的趋势，很多印刷包装企业对于这类小订单彩盒包装的态度是“食之无味、弃之可惜”。主要原因是许多印刷企业的生产模式与这种小订单并不匹配，也没有找到合适的方式来分食小订单彩盒包装市场的一杯羹。通过互联网将线下工厂与客户在线相连，是一种行之有效的方式。

彩盒包装的小订单往往具有订单十分小而个性化需求很高的特点，这就为企业吸收这些小订单提出了许多难题。其中最主要的问题主要有以下3点：如何控制成本，合理定价;如何解决个性化定制过程中企业与客户的沟通问题;如何合理利用电商平台进行营销。

找准更合理的价格定位

个性化定制产品的定价是企业需要解决的一个重要问题。过高的定价会导致消费者难以接受，不愿買单，导致市场很难打开。而产品定价压得过低又会导致利润空间的压缩，企业盈利有限。定制产品的属性决定了其比批量生产的产品有高得多的平均生产成本。为了让定价能够取在消费者能够接收、企业也有利润的范围内，除了需要通过市场调研了解客户可以接受的价格区间之外，注定还需要压缩定制产品的生产成本。

如何合理地压缩生产成本，成为了一个重要的问题。许多企业在控制成本的思想方面存在一定局限性，就是把成本的削减过分依赖于单一环节，以此应对激烈的竞争。比如仅从设备方面考虑，仅从材料选择方面考虑等。而要做好成本控制，从整个供应链的角度考虑是一种更优解。通过有机结合生产流程的各个环节，才能够更轻松地压制成本。在彩盒包装领域，产品的成本可以大致分解为材料成本、辅料成本、印刷成本、包装成本和物流运输成本等。我们可以通过降低材料购入成本、印刷人工成本、物流成本等综合手段，更好地减少产品的生产成本。

除此之外，e盒印还提供了一种很好的成本节省思路。e盒印在对大数据的研究中发现，虽然客户定制的彩盒包装样式变化比较大，但是许多订单有类似之处，或者应用相似的工艺步骤。这就使得在生产过程中将产品归类变成可能。将包装材料、工艺相似的产品分配到同批次进行加工，进行规模化的制造，这样就使得产品的生产成本可以降低50%～70%，为消费者“省钱”，使产品定价更加易于被消费者接受。

使用更便捷的沟通方式

彩盒印刷小订单往往是为了满足有个性化需求的客户。这些客户由设计师，小型商家或者个人组成，这些客户往往没有接触过印刷包装行业，对于选用哪种印刷工艺等具有专业性的生产需求比较陌生。这也造成了客户与企业之间的交流沟通门槛，也是导致产品不能满足客户需求的一个重要原因。简化沟通流程对于印刷企业来说至关重要。

e盒印通过与高校合作开发的定制程序，使得企业与客户沟通更为便捷。其主要特点体现在如下3个方面：一是用界面文字引导客户选择自己需要的盒型、尺寸、工艺等产品需求，直接将基本的需求数据传递给企业。二是通过3D效果效果图让客户直观地看到产品的成品效果。对于非专业人员来说，很难搞清楚不同工艺到底对应的是怎样的成品效果。直观的产品效果图对于缺乏专业知识的一批客户或者想看到包装效果的设计师来说具有很大的意义，也可以帮助客户直观地确定包装盒是否达到自己的预期，也减少了客户与企业沟通之中不必要的麻烦与纠纷。三是用便捷化的设计方式让消费者轻松实现个性化设计。客户在选择好盒型、尺寸等基本参数之后，仅仅需要通过上传设计的图纸文件就可以完成设计流程，简单方便。

这样在消费者与企业之间搭建桥梁的思路在海德堡公司推出的Boxuni博士立方平台上也得到体现。这是一款旨在为设计师、印刷品买家与印刷企业之间搭建一座桥梁的彩盒设计平台。其提供的在线设计方式与3D预览功能，让用户拥有了自己设计产品并能迅速看到成品效果的能力，同时也能生成精确的数据，方便了印刷企业的后续生产。

除此以外，近年来许多中小印刷包装企业迎合小型商家的需求，采取了另一种新的个性化定制服务模式。那就是通过企业培养的具有专业素养的设计师和顾客沟通，通过顾客的需求来帮助客户拟定包装样式并提供设计服务。小型商家往往缺乏自主设计的条件，而配套的设计服务则正好迎合了这部分客户的需求。

选择更合适的电商模式

小订单往往较为分散，互联网平台恰好提供了一个方便客户与企业沟通的渠道，让订单不再受到时间地点的限制。除此之外电子商务平台还可以使产品获得更高的曝光率，来拓展产品的销售渠道。因此小订单彩盒包装借力互联网平台具有十分重要的意义。

目前国内企业主要应用两种电子商务模式：一种是搭建自己的平台，如制作企业的产品订购网站。这种模式的优势在于方便打造企业自己的品牌，并能够根据行业特点，增加其他电商平台不具备的功能，优化交易流程。但是这种模式成本较高，因为网站的开发与维护运营都需要企业投入不少资金。另一种方式是应用已有的较为成熟的电子商务平台来实现线上交易。这对于中小企业是非常合算的选择，减免了搭建平台所需的成本，并且在没有形成品牌的情况下可以获得更高的曝光率。对于彩盒包装企业来说，选择哪种电子商务模式，应根据企业的实力来确定。但是不管选择哪一种模式，服务是非常重要的一个方面。除产品本身之外，为客户提供良好的消费体验和售后服务，也是关乎小订单彩盒的电商销售能否成功的重要因素。

小订单彩盒包装在很长的一段时间内被市场忽视。但是事实证明，小订单彩盒包装非常具有市场潜力。国内个性化的小订单彩盒包装定制刚刚起步，拥有十分光明的前景。尽管目前依然门槛较高，需投入资金很多，让很多中小企业望而却步。但是互联网的发展，无疑是一辆顺风车，为企业提供了许多便利。小订单彩盒包装的“蓝海领域”等待更多印刷包装企业的进入。

作者单位：西安理工大学

责任编辑：李倩 liqian@cprint.cn