據韩国媒体报道，近期三星蓝光播放器出现批量故障，影响到数百名用户，并且没人知道问题出在哪里。一些用户报告说，他们的Blu-ray播放器在开机时陷入了无休止的重启循环;其他用户报告，听到的嗡嗡声仿佛设备试图读取磁盘，但是在许多情况下，计算机中并没有磁盘。一些机器在打开电源后不久就会关闭，还有其他用户报告说他们的设备对命令和按下按钮没有反应，这些问题似乎并不局限于一种特定的机型。

在三星的社区留言板上，一些用户指出了从固件更新开始的问题，但是情况似乎并非如此，有发烧友怀疑罪魁祸首是蓝光播放器用来连接到三星DVD的SSL证书过期。三星没有立即回应置评请求，回复留言板的客服告诉用户正在调查中。