张敏之

摘要：在现代企业管理理念中，招聘管理已经由传统的辅助地位上升到战略地位，招聘是企业吸纳优秀人才的重要途径。随着招聘重要性的提升，招聘流程外包越来越受到重视。本文通过分析企业招聘流程外包的必要性和优势，从设计思路、设计内容、方案实施操作几个方面，对招聘流程外包模式进行设计，并提出企业招聘流程外包应注意的事项。

关键词：现代企业管理;人力资源管理;招聘流程外包

管理学家德鲁克认为，企业需要在发展中不断创新，通过转变观念、引入新方法实现企业的可持续发展。企业创新推动了市场细分的发展，市场细分则使得企业生产和市场服务更加专业化。人力资源外包的产生与发展，伴随着市场细分也逐渐细化，招聘流程外包也被更细化的拆分出来。从目前经济市场发展的现状和趋势来看，现代企业管理也必定不断通过创新而将各项管理活动细化、细分，其中招聘管理也会由更为专业的人力资源管理企业所承担。因此在我国，招聘流程外包正面临更为广阔的市场发展前景。

一、企业招聘流程外包的必要性及作用、优势

（一）必要性分析

美国著名管理大师P·杜拉克认为，在未来的十到十五年，任何企业中仅作后台支持而不是创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供向高级发展的机会和活动、业务也应该采取外包形式。由此可见，招聘流程外包是现代企业发展中人力资源管理的大势所趋。企业选择将招聘业务流程外包尤其必要性：一是企业人员职能转变的需要，二是企业集中力量开展核心业务的需要，三是企业有效获得专业技术人才的需要，四是降低招聘成本、提高招聘流程最优化的需要。此外，社会价值观变化、科学技术发展、社会分工变化、招聘流程外包市场日趋规范、招聘流程外包服务专业化水平不断提升等因素，也为企业招聘流程外包提供了必要条件。

（二）招聘流程外包作用与优势

企业招聘流程外包业务被越来越多的企业所接受，说明其是被实践所验证的，并在现代企业管理中发挥重要的作用。专业的招聘流程外包供应商能够做到随需而变，为企业更快地招到合适的人才。招聘流程外包能使企业人力资源部门集中力量关注核心业务，并提高招聘管理的效率。实践调查发现，我国企业在选择招聘流程外包时，首要考虑的因素并非为了降低招聘成本，而是希望快速填补岗位空缺。由此可见，企业招聘流程外包的突出优势可归纳为以下几个方面：一是缩短职位招聘时间，二是优化招聘流程，三是降低招聘成本，四是建立战略合作伙伴关系，五是提高招聘效能。

二、企业招聘流程外包模式设计

（一）外包模式的设计思路

将企业招聘流程外包设计为四个模块：外包主体、外包目标、外包合作者、外包模式设计，每个功能模块承担招聘流程的核心职责。企业招聘流程外包设计时，需要遵循一定的原则：系统全面性、简明科学性/二八原则、一致性、一定可比性、可重构与可扩充性等原则。具体到针对每个企业或某类企业的招聘流程外包模式，在设计时还需要根据企业需要体现不同的侧重点，以最大限度满足企业需求为目标，采取针对性的招聘流程外包解决方案。

（二）具体内容描述

具体来看，企业招聘流程外包模式分为三个系统，即企业招聘流程外包系统（企业方）、招聘信息系统、供应商系统（供应商）。

第一，从企业方来看，招聘流程外包系统分为内外两个相互联系的子系统，即外在的企业战略系统和内在的观念体系、流程体系和机制体系。其中观念体系包括外包原则、外包理念、外包目标，流程体系包括外包计划流程、人员招募、人员甄选，机制体系包括人才吸引、成本控制、反馈评价等机制。针对企业实际需求，招聘流程外包模式设计的出发点和依据为企业战略体系。因此，企业层面的招聘流程外包体系为：人力资源管理与组织战略一招聘系统一观念体系一流程体系一企业人力资源计划一招聘计划一供应商一招聘实施一评估效果。

第二，从供应商来看，企业招聘流程外包的供应商通常为人力資源服务公司，其根据企业需求，为企业量身定做招聘解决方案，并高效率、高质量的执行。招聘团队的基本招聘流程为：企业数据分析→职位分析→渠道分析→渠道购买→简历接受→筛选简历→笔试→面试→面试结果→录用→企业反馈。

企业招聘流程外包的供应商在招聘流程管理中，其职位设计最少应包含六个部分，即招聘流程外包项目经理、现场招聘专业、后台项目经理、后台招聘专员、后台招聘渠道发展、招聘软件系统管理专员。

第三，信息系统方面，它是为完成整个招聘流程而储备候选人的系统，而且这个系统中信息是动态的、可持续的。招聘信息系统主要应发挥整合招聘渠道、整合招聘团队资源、招聘绩效分析与提升等作用。招聘信息系统的流程为：职位设置→寻找候选人→处理求职信→候选人评估→确定候选人→工作协议→入职→职位结束。

（三）招聘流程外包模式操作

第一，根据企业招聘流程外包模式设计方案，先确定方案实施的操作流程，即：建立企业观念体系→外包沟通→制定方案→谈判签约→信息发布、合作启动。

第二，结合企业实际需求，建立企业的观念体系。企业先要全面掌握战略人力资源管理的招聘流程外包理念，并根据企业理念选择合适的招聘战略。企业在选择招聘流程外包时一个重要的要求是所招聘的员工符合企业战略发展需要，因此招聘流程实施需要遵循计划性、突出重点、不拘泥常规、效果优先等原则。企业在选择招聘流程外包时，至少需要达成以下目标：提高企业核心竞争力，完成招聘双向选择，成为企业战略实施的重要手段，整合外包企业的招聘资源。

第三，外包本体对供应商选择。企业招聘流程外包模式通常是整个招聘流程的外包完全交付第三方，因此对供应商的选择至关重要。在实际操作中，外包商选择程序为：制定外包实施计划一成立小组并收集信息一制定外包说明与外包商信息调查问卷一确定外包商类型与选择准则一制定外包商评价指标体系一获取外包商信息并初次评估一外包目标说明与信息反馈一再评估并确定供应商一签订合同。

第四，建立招聘流程并实施，招聘流程实施如下：外包沟通一制定方案一谈判签约一信息发布合作成功一信息发布与收集一建立企业人才库一简历筛选一安排笔试或测试一电话通知一第一轮面试一第二轮企业用人部门面试一最终名单一录用通知。

三、企业招聘外包的注意事项

无论对于企业还是外包商而言，招聘流程外包在现代企业管理实践中被证明是一种双赢的选择，但在我国企业招聘流程外包市场，这种模式的发展上不算成熟。从企业招聘流程来看，招聘流程外包作为一种新的招聘模式，其是否真正解决企业外部招聘需求有待长期验证;企业如果与外包商的合作出现破裂，企业在短时间内是否能够满足自身的人力资源管理需要;企业选择招聘流程外包后，企业人力资源部门的招聘专员或招聘团队该如何重新定位，这些问题都是企业和外包商需要共同注意的。对于外包商而言，怎样建立合理的服务团队、招聘流程设计中的权责分配、招聘公平性的体现等，这些也是外包商需要注意的事项。

总之，从企业招聘流程外包的实践来看，其能够帮助企业有效节约时间，降低管理成本，增强企业招聘能力。招聘流程外包模式的设计需要结合企业实际需求，建立一套合理的招聘流程，最大限度体现双方核心优势，从而实现企业招聘流程外包的目标。