解颖

摘 要 辅导员作为开展大学生思政教育的骨干力量，与学生进行谈心谈话是直接有效的工作方式和引导途径，从而做到早发现早预防早解决，进一步提高思政教育的影响力。信息时代的到来改变的不只是学生们的思想认知水平，辅导员的沟通方法和技巧也应与时俱进，才能更好地为学生服务，更好地完成思想政治教育工作，更好地响应党中央提出建设和谐稳定高校的号召，更好地承担起教书育人的使命，为建设中国特色社会主义高校贡献力量。

关键词 辅导员 谈心谈话 与时俱进

中图分类号：G645                                   文献标识码：A    DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2020.05.084

Abstract As a backbone force for ideological and political education of college students， counselors have direct and effective ways of working and guiding ways to conduct heart-to-heart talks with students， so as to achieve early detection， early prevention and early resolution， and further increase the influence of ideological and political education. The advent of the information age has not only changed the students ideological and cognitive level， but also the communication methods and skills of counselors should keep pace with the times， so as to better serve students， better complete ideological and political education， and better in response to the call of the Party central committee to build a harmonious and stable university， it better assumes the mission of teaching and educating people and contributes to the construction of a socialist university with Chinese characteristics.

Keywords counselor; heart to heart talk; keep pace with the times

1 輔导员谈心谈话工作现状的调查分析

在辅导员的日常工作中，与学生谈心谈话是建立二者之间纽带的重要途径，辅导员谈话的重要意义不言而喻。为了进一步掌握辅导员谈心谈话的现状，了解学生对于辅导员谈话情况的态度和观点，我们就“高校辅导员话语体系现状”进行了问卷调查。通过分析调查结果，发现整体上来说现今辅导员谈话工作成效较好，学生对辅导员谈心谈话情况比较满意，但同时也发现了一些问题。

1.1 工作可取之处

1.1.1 辅导员谈话方式合理

调查显示84.36%的学生认为自己的辅导员对学生工作充满热情，学生的客观评价足以表现出辅导员对于学生工作的重视程度。对学生进行教育管理时，绝大部分辅导员采取的方式都很合理，55.95%的辅导员注重理论性，以理服人;28.41%的辅导员懂得用生活中的例子启发学生;而表现较差的，注重官方话语，保持与上级一致的辅导员和采用强制性语言命令学生的辅导员分别占11.43%和4.21%（见表1）。除此之外，对于“您的辅导员平时是否会注重提升自身语言表达能力”一问中，有52.3%的“非常重视”，33.68%的“比较重视”和11.97%的“一般”，只有2.24%的“不重视”。由此可见，辅导员十分重视自身成长，未来的辅导员谈话情况会更好。

1.1.2 学生与辅导员能进行良好互动

作为辅导员谈心谈话工作的对象，学生对辅导员的评价十分重要。通过我们的调查，绝大部分学生对于辅导员的表现比较满意。对调查问卷数据整理得73.41%的同学感觉自己能平等地与辅导员进行沟通，表达自己的见解;69.44%的同学认为自己与辅导员交流时像朋友聊天一样随性自然;84.92%的同学觉得自己辅导员在进行批评教育时会重视学生的感受;91.36%的同学能再谈话中感到被理解、被尊重……总体而言，学生对于自己和辅导员的交流并不抵触，大部分学生能与辅导员进行良好的互动。

1.2 存在的问题

1.2.1 谈话效果有待提高

在与辅导员谈话后只有48.97%的同学感觉受益大，这表现出辅导员谈话对学生的正面影响不足，谈话效果不明显。在辅导员管理同学人数较多的情况下，对于一些平日里与辅导员沟通较少的同学来说，二者关系不够紧密，甚至于有的同学对自己的辅导员会有陌生感。在这种情况下，学生对于辅导员可能会存在一定的心理防线，无法在谈话的过程中展示出真正的自己，这会导致谈话无法触及到问题的核心，谈话对学生的影响也不够强。

1.2.2 辅导员与学生存在多方面的距离感

在“您认为阻碍您和辅导员交流的因素是什么？”这一调查中，25.08%的被调查者认为是出于对教师的恐惧，这表现出学生与辅导员之间的关系有待改进，二者在地位上存在距离感（见表2）。数据显示25.36%的同学对辅导员的角色定位是朋友;在单独谈话时，觉得辅导员是朋友的同学占52.54%。这表明相比起传统的有距离感的师生关系，现在的学生渴望的是一种平等的，像朋友一样的师生关系。同时有35.66%的同学认为对于双方关系的定位在交流中十分重要，这更进一步证实了师生关系的重要性。

除此之外，有21.27%的同学认为阻碍交流的因素是与辅导员之间存在代沟、难以被理解，二者在思维方式上存在距离感（见表2）。在目前的辅导员群体中，有些辅导员年纪与学生差距较大，在这种情况下会存在我们所谓的“代沟”，学生讨论的新事物辅导员会不熟悉，而辅导员说的事物学生可能也会觉得陌生，辅导员对学生的观点可能很难接受，这会导致双方很难在谈话过程中达到较好的效果。

1.2.3谈话内容及语言需注意

较为强硬或者官方的谈话内容及语言首先可能会影响到学生的心情和思考，其次可能增强双方之间距离，给沟通带来障碍，最终影响到谈话的效果。所以谈话内容及语言与前两个问题相互联系和影响。在调查问卷中显示，非常反感辅导员在谈话中讲大话空话的比例为45.79%，非常反感辅导员使用强制性命令性话语的占比为44.44%，由此可见谈话内容和语言在思想政治教育工作中有着至关重要的作用。

2高效谈心谈话的方法研究

2.1 注重当代学生特质

学生作为辅导员谈心谈话工作的重心具有主体性，其主体性要求教师在谈话时要以学生为主体，充分发挥主体作用。社会发展给大学生带来与以往截然不同的成长环境，经济发展带来良好的物质生活，信息技术发展丰富了精神世界。但与此同时优越的生活环境可能会造成不良生活习惯，网络负面信息也对大学生思想造成不良影响。新一代大学生自我意识强但集体意识弱，学习能力强但实践能力弱，内心情感丰富但心理承受能力较差，这就要求辅导员在谈心谈话时要注意大学生上述特点，及时调整谈心谈话的重心，合理引导学生成长。

2.2构建现代化沟通平台

随着信息技术的飞速发展，沟通方式也发生了巨大变化。单一采用面谈作为师生之间交流的方式存在一定局限性，例如面谈时间的协调、学生面对老师时潜意识里的紧张感，都会影响到谈话的质量。因此通过QQ、微信、微博、E-mail等沟通渠道搭建人性化沟通平台便显得尤为重要，提高沟通交流便捷性。但是传统的面谈式沟通并不能被互联网沟通所取代，面谈时辅导员可以通过表情、动作等深入了解学生的想法，这些是文字交流不能取代的。除了面谈以外，方便快速的电话沟通和易表达情感的书信交流都有着自己独特的优势。现代化的辅导员谈心谈话沟通平台必然不会是单一的，而是将各种谈话方式交互关联起来，构建成一个多层次、多角度的沟通平台。

2.3辅导员自身与时俱进

作为谈心谈话工作的负责人，辅导员自身的个人修养十分重要，时代的进步，学生的成长对辅导员的要求也在日益提高。因此辅导员平日里要加强自我学习，与时俱进;需要学习新的教育观念来教育学生，需要提升理论思想水平来引导学生，除此之外还需要不断接受新知识、新技术，紧跟时代步伐，全面提升自己。对于一些年纪较大或者观念比较传统的辅导员来说，如果不能随着时代发展提升自己，那么在与学生进行谈心谈话时，会有很明显的交流代沟;若能在谈心谈话时能运用一些学生平日里接触的要素或者使用一些流行语，拉近双方距离，构建良好的谈话氛围上也能起到很好的作用。

2.4建立多元的师生关系

在传统的中国师生关系中讲究师道尊严，学生对老师的观点只有接受。而这样单一的、以老师为主体师生关系明显不再满足于时代发展，多元的师生关系正在逐渐发展，谈话主题的不同需要不同的关系来配合。例如在帮助学生解决疑惑时，辅导员应做启迪学生的引领者;在发放通知时，辅导员应做认真负责的行政人员;在了解学生学习生活情况时，辅导员应做关爱学生的长辈;在与学生聊些琐碎时，辅导员应当是与学生平等的朋友。只有建立多元丰富的师生关系，辅导员才能在与学生进行不同问题的谈论时做出最恰当的反应。

3 结语

建立积极的谈话关系，引导学生进行正面思考和生活，帮助其树立正确人生价值观是輔导员的职责所在。辅导员应从单一的政治引路人转变成学生成长指导的良师益友，集教育者、管理者、服务者、协调者和研究者等角色于一体，从谈心谈话工作做起，提高自身自主性探索能力，为学生发展保驾护航。

参考文献

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