韩玥 严亮亮 王鹤 徐仁民 秦守平

随着时代的不断进步与发展，科学技术的不断提高，我们迎来了5G时代。5G时代给我们带来的便利不仅限于互联、通讯，它改变了我们生活的方方面面，餐饮行业也在5G的浪潮中不断寻求新的突破与改革。伴随着“互联网+”的热潮，“互联网+餐饮”的模式越来越火爆，各种应用层出不穷。手机点餐的出现和阶段性发展，一定程度上解决了传统排队点餐等待时间长、商家人力成本高等难题。

一、“真香定律”点餐小程序的现状分析

1.基于微信小程序的优势

目前，大家使用得较多的餐饮app分为以团购为主的大众点评、美团团购，和以外卖为主的美团外卖、饿了么两大类。众多的app软件从下载安装，到安装后的一系列账号注册，身份验证等操作，很是繁琐，耗费时间，为便捷运营而诞生的app，反而先耗去了人们大量的精力。除了时间的浪费，大量app对手机内存的占用也是个问题。而“真香定律”点餐小程序，只需要在微信中搜索打开，授权身份，就可以了。借助微信平台，无需安装，方便快捷。

另外据调查现在全国微信的用户数量已超过11亿人，微信小程序日活跃用户量也超3亿，而小学生的日活跃量占了其中的很大比例，因此小程序在推广上占据了极大的优势。

2.校园市场的空白

目前虽然许多地方商家都有了扫码点餐这一程序，但有些地方仍以传统的排队点餐方式为主，比如说学校、单位食堂等，这些地方的经营模式固化，很难实现扫码点餐的就餐方式。而“真香定律”点餐小程序，可以帮助实现校园内不同商家的线上点餐，通过搜索自己喜爱的食物或店铺，完成自主点餐、提交订单、付款等餐全流程。这样不仅节约了同学们排队等候的时间，而且可以让同学们尽早地找到座位，避免了餐食捧在手里，却没有位置可坐的尴尬。对于食堂而言，也可以减少固定的点餐工作人员，更合理地安排备餐人员，既节约了同学们的时间又节约了食堂的成本。从整体来看，同学们尽快地用完餐，还可以让出位置给其他人就餐，大大提高了资源的周转率。

经调查后发现，像“真香定律”这样的点餐平台在校园市场还处于空白阶段，大家对于智能快捷点餐的需求量是非常大的，尤其是老师和同学们对这样的点餐小程序呼声极高，表明其校园市场潜力巨大，在后期校园市场的发展上，也可以推广校园统一使用。

3.当下疫情需要“无接触点餐”

2020年，疫情的到来，改变了整个餐饮行业。许多饭店响应政策要求，客人不能堂食，不能进店点餐。只能在外卖上点好餐后，选择自取下单。对于那些不能自取的店铺，外卖小哥仅仅是把商品转递给在店门口的客人，客人就需要多付一份外卖的钱。这听起来似乎很荒谬，但却是身边的事实。在此次疫情中，我们发现“无接触点餐”对于保护自己和家人健康安全的重要性和必要性。“真香定律”点餐小程序，可以解决疫情后学校开学，家长们对于孩子点餐时的心理忧患。既可以让学生吃到自己喜歡的食物，也能保证了学生的用餐安全。

这次的疫情使餐饮行业处于萧条状态，消费者考虑安全的因素，纷纷在家隔离，尽量避免与人接触，让病毒完全没有可乘之机。现在国内疫情形势渐渐好转。但是餐饮形势却并未好转，表明疫情对于大家的影响是长远深刻的。而我们的“真香定律”点餐小程序可以借助“无接触式点餐”宣传，让消费者安心放心，其后期发展前景十分广阔，除了适合当下的疫情现状，也适合现在发展的社会。

二、“真香定律”点餐小程序的创新

1.打破传统点餐模式

传统点餐模式为：排队等号—入座等待菜单—等候服务员点餐—就餐—等待服务员核对账单—等候服务员买单—等候收银台开发票。

而“真香定律”点餐小程序只需要：点开小程序—预点餐—手机自主点餐—手机查看账单—手机买单（核销优惠券）—手机申请电子发票—会员积分累积，优化了餐饮服务的全链路，能够显著提升消费者的用户体验。

2.助力校园餐饮服务升级

“真香定律”点餐小程序把校园商家和学生紧密地联系在一起，既优化了点餐流程，也助力了餐饮服务的升级。首先从校园消费者角度分析：减少了等待时间，提升了用餐体验。学生能够获取更多的商家信息，通过智能推荐，不仅能了解实时优惠，也满足了个性化的需求等。其次从校园商家角度分析：减少了人工记录遗漏出错或服务失误不周的现象，提升了运营效能，能够获取更多的客流信息，将这些信息转变为数据再反馈给商家，去定制更好的会员管理方案，使商家的营销更加有效，吸引更多的学生就餐等。

3.满足校园消费者的需求多元化

近年来有数据显示，随着人们的生活水平不断提高，消费者个性化和特色化需求趋势明显，消费升级促进了餐饮业个性化发展。“真香定律”点餐小程序满足消费者不询问服务员，就能够通过线上平台去了解餐饮商品，给消费者带来舒适感，减少沟通焦虑感。

三、微信小程序的开发技术

小程序的开发实质上是web开发。传统的web开发是由后端程序生成对应内容的html浏览器显示。小程序是由后端程序生成对应内容json给微信解释。

小程序的开发流程是：第一步注册微信小程序公众号，注册成功后，登入微信公众号管理后台。第二步下载微信内置的小程序开发者工具，并进行其他的一些开发设置。第三步在微信小程序管理后台，可以找到微信小程序的开发文档，包括五个部分：介绍、设计、开发、运营、数据。第四步是小程序开发完成后，可以将代码提交到微信小程序的后台，即为开发版本，经过审核进入到审核版本。第五步是审核版本提交到线上版本。

四、功能模块实现

“真香定律”点餐小程序，分为三个模块，分别是线上点餐模块、提前预约模块、分享点评模块。这三个模块实现了智能自主点餐+支付，完全摒弃了人工点餐和半自助点餐方式，使到店点餐方式更加智能、方便。

1.线上点餐模块

首先打开主页，点击搜索，找到自己喜爱的店铺。进入商家页面后，根据商品分类挑选自己喜爱的食物。接着根据自身情况选择堂食或打包，最后确认下单付款。商家接收订单后会立即备餐，餐饮做好后，商家在该订单上点击出餐，收到出餐消息后顾客即可去取餐。

2.提前预约模块

首先打开主页，点击页面上的提前预约，后面的步骤和线上点餐流程一样，唯一不同的是在下单之前需要填写一下大概到达的时间。能够让商家准确地判断什么时候备餐合适。商家接受订单后，判断时间，进行备料，做好后会有出餐提示，学生按时到达取餐即可。

3.分享点评模块

分享点评在订单管理页面中，查看我的订单并点击评价，编辑自己对于用餐的感受，餐厅的环境是否舒适，商家服务是否到位，菜品质量如何等，以及一些个人个性的评价，也可配上用餐时的图片。整理好后发布评价信息。该条评价的信息会在商家的客户点评里公开，也可同步分享到小程序的个人主页，还有自己的微信朋友圈，让更多的人了解你，吸引和你一样口味爱好的人。

五、需求分析

1.可行性分析

“真香定律”点餐小程序，借助于微信平台，前期方便开发，后期便于管理和运营。其次从学生角度出发：“真香定律”点餐小程序，可线上点餐，方便快捷，也可提前预订，节约时间，还可分享点评。优化了点餐流程，显著提升了学生的用餐體验，这会成为校园餐饮的未来趋势。

从商家角度出发：手机点餐提升了服务效率，降低了运营成本，包括硬件成本、人力成本、印刷成本等，达到优化流程，降本增效的效果。特别是面对当下的疫情情况，我们需要这样的点餐小程序，帮助提升下校园用餐的安全性，减少感染病毒的机率。

2.功能需求分析

线上点餐模块：方便快捷，避免排队等位，零接触更安全。学生利用课余时间就可以点餐，不受时间和地点的限制。也可以预览多家餐厅菜单，包括餐厅的特色，主打菜系，价位等，做一个订餐攻略。商家可以化被动为主动，借助线上平台主动展示自身特色和需求。

提前预订模块：节约时间，人到菜好。餐厅可以知道学生什么时间来取餐，可以提前准备，提供更优质的服务，提升运营效率，高效运转。

分享点评模块：娱乐生活。据了解手机点餐多为年轻人使用，除了方便快捷之外，分享点评还能展现他们的个性特征，口味爱好等。

总而言之，随着时代的变迁，人们需要更加智能、更加便捷的生活方式，因此微信平台开发的“真香定律”点餐小程序，更适合当下的疫情现状，更适合当下快速发展的校园。

（本文作者单位：应天职业技术学院）