刘欢 周洋

摘 要：2018年9月5日，国家体育总局正式公布了《“带动三亿人参与冰雪运动”实施纲要（2018—2022年）》，助力冰雪运动普及与推广。借助政策东风，我国冰雪旅游产业迎来了绝佳的发展时机。本文以沈阳市为研究案例，围绕沈阳市冰雪旅游形象感知、沈阳市各大滑雪场游玩体验、基础设施使用体验、服务体验、安全管理及营销管理等方面开展调研，对当前沈阳市冰雪旅游产业发展现状及存在的问题进行分析;从冰雪旅游产品设计、经营管理、口碑建设、监督管控等方面提出发展建议。本文旨在促进旅游与文化深度融合，提升沈阳市冰雪旅游品质，推动沈阳市冰雪旅游纵深向发展，摆脱形象遮蔽的负面影响，确保产品及服务有效供给。

关键词：游客体验  冰雪旅游  沈阳市  转型升级

1 研究背景

冰雪旅游是具有鲜明北方特色的旅游项目，我国东北地区冰雪资源最为丰富。冰雪旅游能够满足游客观光、休闲、运动等多种旅游需求，是目前深受游客青睐的休闲度假方式之一。《中国冰雪旅游发展报告（2020）》显示2018—2019年冰雪季我国冰雪旅游人均消费为1734元，2018年我国国内人均旅游消费为926元，冰雪旅游是国内旅游人均消费的1.87倍，冰雪旅游的内需拉动能力突出。预计2025年，我国冰雪旅游人数将超过5亿人次，冰雪旅游收入超过1.1万亿元，冰雪旅游将成为我国冬季旅游和冰雪经济的核心引擎[1]。

沈阳是东北地区政治、经济中心，作为“东北旅游第一站”，是东北文化对外传播与展示的重要窗口。……