●陈钦荣 庞伟玲 徐可 粟慧琼

近日，南方电网公司公布2019年五星班站所评价结果，南方电网广西电网公司14个班站所被授予“南方电网公司五星班站所”称号，较2018年增加了4个，五星班站所总数连续三年西部第一。其中，南方电网广西河池、北海供电局首次实现五星班站所“零”的突破。

为推进班组管理水平的提升，广西电网公司瞄准“五星全覆盖”目标，持续优化升级软硬件基础，针对各个班站所实际开展差异化培训，以先进带后进，班组创星工作取得明显成效。

软硬件升级，为班站所创建星级标杆筑牢根基

3月11日19时，南方电网广西北海合浦供电局西场供电所设备维护班班长许强先巡完线回到所里提供的员工休息室，吃碗热饭，喝口热茶，疲劳消解大半的他又和几个同事利用晚上休闲时间，到所里模拟带电环境建立的练兵场，开展停送电、杆上作业等实战训练。

桂林供电局两江供电所强化党建管理，开展党员“亮身份”“一带二”等工作，推动党员带头抓实生产经营各项工作 粟慧琼/摄

广西电网公司将硬件和管理上的投入向一线倾斜，大力推进班站所“三基”建设，2019年完成116个基层供电所技术业务用房项目建设，班组工器具、办公设备也得到加强。许强先说：“良好的工作学习环境让大家干劲十足。”

“五星”管理，以人为本。广西电网公司基于一线员工需求，从提升工作效率为切入点，大力推广移动作业、无人机巡、智能客服等新技术应用，让班组作业水平、安全水平和服务水平得到质的提升。以输电专业机巡业务为例，2019年广西电网机巡里程91891千米，同比增长25%，输电线路机巡覆盖率达81.3%。

对新技术、新方法的探索和应用，成为班站所提升管理水平的重要途径。南方电网广西南宁供电局生产技术部（不停电作业中心）带电作业二班牵头完成了《绝缘手套作业法10千伏线路直线杆带电改终端杆典型作业》等项目技术攻关，取得良好成效，2019年开展带电作业同比增长114.2%，带电作业项目覆盖率100%，有效管控了作业风险。

差异化培育，以点带面推动班站所整体提升

基层班站所管理提升工作并不可能一蹴而就，需要循序渐进、持续提升。如何才能发挥好标杆班站所的示范带头作用，带动整体提升？

为了解决这个关键问题，广西电网公司将工作的重心聚焦在培育上，全面推行梯级培育，在各专业、各单位将班站所按照不同基础和管理底蕴，划分成不同层级的“种子班”，差异化制定各班站所“创星”目标。“不搞一刀切，不搞一样化，针对每个班站所的实际情况，开展差异化培训，让所有班站所都能走出适合自己的创星之路。”广西电网公司计划发展部有关负责人介绍。

直面“发展临桂，再造一个新桂林”的机遇和挑战，南方电网广西桂林供电局两江供电所对接高标准、国际化的供电服务需求，将管理规范化从业务管理向客户服务延伸，打造“真心、安心、省心、放心、贴心”五心服务，重要景区供电可靠率、客户满意率连续五年100%。

既有个性培育，又抱团成长。广西电网公司采取统一推广、指导应用、分享交流等举措，构建省地两级班站所建设交流大格局，推动各班站所齐头并进、共同提升。2019年，开展各类星级标杆经验交流和推广活动共10余次，各地市局开展标杆班站所结对子和交流学习活动40余次，有效促进了班站所整体水平提升。

先进带后进，协同迈向五星班站所“全覆盖”目标

据了解，虽然广西电网公司近年来星级班站所工作成效明显，但各网区之间发展极不平衡。2018年，广西电网公司系统仍然有6个“零五星”的地市供电局，接近供电局总数的一半。

为有效解决这个问题，广西电网公司以“统筹推进、重点突破、点面协同”为原则，大力推行跨区域帮扶结对，管理水平较高的供电局与基础薄弱的地市供电局结对子，通过建立常态的经验交流、业务诊断、对点帮扶等工作机制，以先进带后进，充分发挥五星班站所的辐射作用。

横向跨区域结对，纵向则强化专业垂直管理。广西电网公司各专业部门充分运用“一线工作法”，安排业务专家到基础薄弱的单位驻点指导，加快班站所补齐短板、迅速提升。2019年，组织了18对班站所结对帮扶，开展专业驻点指导40余次，切实推动基础薄弱单位班站所管理水平提升。