杨钦 娄底市烟草专卖局（公司）

一、当前员工思想状态的主要特点

调查反映，全市系统员工思想状况虽呈现多元化、个性化特征，但是整体健康向上、积极稳定，能够承担经济发展新常态、行业发展新形势下娄底烟草改革发展的各项工作任务。主要呈现如下特点：

（一）员工队伍整体稳定，但有喜有忧。通过对全市系统职工性别、年龄、学历、层级和岗位等基本情况的分析，经过组建以来的历次人事制度和人力资源改革，基本形成了一支性别比例合理、学历层次较高、岗位分布科学，以中青年员工为主、工作经历丰富的干部员工队伍。但受“工作压力较大、人际关系难处理”等“工作烦恼”影响，有50.1%的员工认为个人能力发挥有限，2.1%的员工认为不适合目前工作和岗位，正考虑换岗或跳槽。

（二）团队协作比较顺畅，但有强有弱。员工在“价值理念”调查时集体表述了“团结合作”的意愿，且认为企业文化的作用是提高团队合作意识，建立和谐工作关系。但是71%的员工认为部门间沟通协作不顺畅或难以配合，导致“部门之间缺乏横向沟通、协调配合不够”成为“企业发展”的第一问题。

（三）管理制度基本落实，但有紧有松。大部分员工认为公司各项管理制度基本上能严格执行，但制度还需进一步完善，如高层管理人员希望有完善的“内部沟通机制”和“竞争考核机制”，中层管理人员希望有完善的“用人机制”。

二、做好员工思想政治工作对策和建议

针对员工思想动态，应着重通过“培养”“引导”“激励”“三驾马车”强有力拉动广大员工向着娄底烟草持续稳定健康发展的目标共同前进。

（一）培养—进一步关注员工成才需求，努力培养一支高素质的人才队伍

1.加强干部队伍建设。从增强领导班子的凝聚力和整体功能、发挥表率带动作用出发，进一步做到团结、务实、高效，分工合作到位、精诚协作到位、引领示范到位，站在持续、长远发展的高度，谋划制定公司发展规划；深入部门、基层，多沟通、多交流，耐心细致征求、听取各方不同意见建议。

2.畅通职业晋升通道。做好职业规划引导。及时传播和普及公司的职业规划理念，根据不同员工在专业背景、知识结构、社会阅历、成长环境及思想意识等方面的显著差异，有针对性帮助员工学习和掌握职业规划的基本方法，帮助广大员工尽早树立危机意识，树立正确的就业观和成才观，引导员工以科学的态度规划自己的职业生涯。另一方面，优化选人用人机制。

3.树立团队合作意识。管理学中经常会提到“木桶原理”，的确，只有倡导团队合作、有效沟通，才能达到团队合力1+1＞2的效果。针对当前公司存在的部门沟通不顺畅问题，进一步树立团队合作意识，强调跨部门合作。同时，加强考核，通过制定相关的责任追究机制，明确各职能部门的职责权限和工作节点，倒逼各职能部门提高工作效率，加强协调配合。

（二）引导—进一步引导员工的思想行为与企业发展同心同步

1.明晰战略，让员工倾心。在综合考虑公司内外部环境及经营管理的基础上，着眼于公司长远发展进行战略思考，提炼出符合公司实际且简单实用、高度认同的战略目标，并进一步扩大其共享性。结合价值观统领下的关键行为准则，让每一位员工拥有与公司战略目标匹配的个人发展目标，努力做好本职工作，形成与公司共同发展的强大合力。

2.讲清道理，让员工静心。有意识地开展员工思想政治工作，加大政策宣传力度，把推进改革的各项政策最大限度地传达给每一位员工，并加强对当前行业现状及发展前景的理性分析，既让员工看到面临的严峻挑战，更让员工看到竞争的优势和发展的机遇，调整心态，更新观念，增强信心，让广大员工看到事业有追求、工作有奔头，进一步把员工的思想观念、行为准则统一到行业价值观上来。

3.及时疏导，让员工顺心。建立顺畅的信息反馈渠道，及时了解员工的真实想法，关注带有倾向性的问题，把不良倾向解决在萌芽状态；建立有效的疏导机制，探索出一些为员工减压的好手段，如定期在员工中开展心理健康教育、领导干部与员工面对面沟通谈心、开展丰富多彩的文体活动等，努力做好消除疑虑、化解矛盾、理顺情绪、排忧解难的工作，让员工心平气和、理性地对待工作和生活的矛盾和问题。

4.丰富载体，让员工合心。将“四海一家”企业文化贯穿到公司的各项规章制度和工作流程、工作标准中，提炼价值理念，将价值观转化为员工可遵循的行为规范和行为准则，使价值观固化于制。在广泛征求员工意见建议的基础上，开展喜闻乐见、生动活泼的文体活动，实现企业上下对价值观的深刻理解和广泛认同，使价值观内化于心。

（三）激励—进一步树立“以人为本”的理念，对员工进行全方位的激励

1.完善绩效考核机制。进一步完善绩效考核机制，打破绩效考核旧模式的束缚，结合岗位职能和岗位贡献建立绩效考核模型，合理拉开收入差距，奖优罚劣，鼓励员工争先创优。同时，在实际操作中，严格执行考核办法，真正体现多劳多得、规范多得、创先多得、创新多得，形成“干好干差不一样”的激励机制。

2.提升全员培训实效。主动围绕企业改革发展，开展一些业务、技能方面的培训，可以按照不同需求群体、不同层级，有针对性地开展差别化培训，进一步提升培训实效。有计划地组织员工在一线部门和机关部门进行轮岗、部门内部轮岗，通过“传、帮、带”，进一步提高员工的业务技能，促进全面发展。

3.扎实开展“暖心工程”。以关爱员工为主线，扎实开展“暖心工程”，努力为员工办实事、解难事。经常性开展谈心谈话，真诚倾听员工的呼声，主动了解员工的思想动态和内心需求，把员工的情绪作为第一信号，根据他们的思想变化，及时引导疏通。坚持人文关怀，多做得人心、暖人心、稳人心的工作，千方百计帮助解决工作和生活中的具体困难和问题，切实解决员工的后顾之忧。