雷步东 中国石油甘肃销售公司

前言：近年来，随着我国汽车普及率的不断上升和国际、国内油价的低价波动，国内成品油销售企业也面临着较大的竞争和压力，目前我国成品油销售市场上，以中国石油和中国石化的销售网点为最多，其他品牌的成品油销售企业也不断的加大其油品和销售方式来占领一部分市场份额，尤其是当前在互联网技术在各行各业广泛应用的基础上，成品油销售企业应抓住新技术，充分利用“互联网+”的新销售模式和特点，不断开拓企业营销方式，提升服务水平，从而增强自身的市场竞争力。

一、强化成品油营销与互联网技术的应用

（一）移动支付提升成品油销售企业的效率。随着手机网络的快速普及和手机支付的日趋成熟和方便快捷，越来越多的用户特别是年轻用户在购物、缴费等业务方面选择移动支付的方式，对于成品油销售企业来讲，应积极适应这种新的变化和特点，不断推出多种支付方式，可以采用现金、银联卡、微信、支付宝等多种形式供客户选择，这样可以满足不同用户的付款习惯，提升他们的服务感受，也能够提高销售企业的收费效率，从而提升整个销售企业的效率，这对于企业具有很大的帮助。

（二）充分利用手机加油软件。截止2019年底，我国的机动车保有量已经突破3亿辆，全国的加油站点也突破了11万座，如此大的市场潜力也吸引着一些互联网企业参与其中，一些针对成品油销售其余的手机APP也应运而生，这些手机软件的推出，一方面使得客户加油更加方便快捷，可以实现提前预约，另一方方面也使得成品油销售企业能够根据客户需求来安排企业的油品数量和规格，能够实现双方互利互惠。

（三）非油品业务线上线下融合发展。随着市场的不断开放，成品油销售企业已经不单纯的为客户提供成品油销售服务，在此基础上，各油品销售企业不断拓展非油品业务来提升企业利润和展示企业形象和服务。当前互联网技术的广泛应用，为成品油销售企业不断拓展线上线下业务提供了更广阔的技术平台和销售渠道，能够让更多的客户利用互联网技术随时随地的享受到这种新的融合发展，成品油销售企业在站点不断创新业务模式，开展洗车、零品销售、餐饮等多种服务，不断给客户提供新的和更优质的服务。

二、成品油销售企业在互联网时代营销策略

（一）积极应对互联网新形势下的站点发展。未来成品油零售网络将与车联网系统融合发展，利用大数据平台将资源和客户需求整合到一起，平台存储车辆、车主、加注油品、采购商品等信息。车辆进入加油站，通过摄像、射频识别技术实现车辆信息识别，自动引导驻车完成加油，车主通过移动端完成支付及接收电子发票。最近出现的“无人加油站"已展示了相关技术的可行性和发展趋势。运用数据分析客户采购记录和习惯，精准定位消费需求及特点，进行个性化推荐和营销，未来加油站将从顾客体验出发，提供差异化定制服务，真正实现内部管理和外部客户开发维护智能化、网络化。

（二）实现非油品业务与互联网的创新融合。对于成品油销售企业来说，油品销售是其发展和立足的基础，但是随着成品油销售网点的增多和竞争的日趋激烈，单纯依靠传统的油品取胜难度越来越大，面对新的形势和要求，成品油销售企业应不断利用互联网的优势，不断发展非油品业务服务和线上线下融合发展的新模式。各成品油销售网点应充分结合市场需求进行实地调研，深入了解客户在加油同时的其他需求，只有针对客户的实际需求才能够采取目的明确的营销手段和产品供应，从而让客户在加油的同时享受到其愿意得到的其他服务，这对成品油销售开展非油品服务具有十分重要的作用。除此之外，销售企业还可以与互联网企业联合，制定本品牌的手机APP，让客户通过手机软件实现服务流程的全套预定，甚至是上门服务，这都能够提升客户的消费体验，不断提升站点的服务水平和业务拓展，是一种良性促进。

（三）利用互联网创新营销宣传。当前，绝大部分的成品油销售企业在宣传手段上还是停留在传统的模式上，手段相对固定和落后，为了能够扩大宣传效果和客户的新体验，成品油销售企业应不断创新互联网营销手段和方式，采用微信公众号、加油客户端等当前应用的更广的手段进行本企业的宣传，当然这种宣传需要销售企业的上级公司进行大力的支持和统一营销手段的运用，但是各销售企业可以根据自身的特点采取一些灵活的宣传方式和口号，吸引更多的客户到站点加油，从而提升销售企业的营业额度和利润率。

结束语：随着互联网技术的飞速发展和我国汽车总量的不断扩大，成品油销售企业面临的市场竞争更为激烈，这就要求成品油销售企业能够充分利用当前互联网时代的特点和优势，不断研究客户心理和消费习惯，在新技术和新观念中占领一席之地。互联网的发展为成品油销售企业的发展提供了机遇同时也带来了挑战，哪家企业能够牢牢抓住机遇哪家企业就能在激烈的市场竞争中取得发展优势和站稳脚跟，就能将采用传统方式进行营销的成品油企业远远甩在后边。