陈昌华，黄河，尹健康，梁艳，李茂波，胡音

1 西华大学，管理学院，四川成都金周路999号 610039；2 四川省烟草公司成都市公司，四川成都槐树街1号 610014；3 中国烟草总公司四川省公司，四川成都世纪城路936号 610094；4 成都诚至诚商务物流有限责任公司，四川成都东三环路二段66号 610052

自2009 年国家局下发《国家烟草专卖局关于全面开展对标工作的意见》以来，“对标管理”逐步成为行业工商企业经营管理的常用工具，在行业物流绩效评价、成本管控、活动评优、经济运行分析方面发挥了重要的作用。但在行业精益物流建设和对标管理应用过程中，由于各层级、各单位客观实际情况差异较大，不合理的标杆选择使得对标评价、标杆管理的作用未得到充分发挥。

对标管理是企业能力提升和持续改进的重要工具[1]。对标管理是以最强的竞争企业或行业中领先的企业为标杆，分析和学习其在产品、服务或流程方面的绩效及实践措施，从而实现自身绩效的不断改进[2-3]。标杆选择是对标管理中的基本环节，标杆选择的合理与否决定企业对标管理的实施效果[4-5]。现有文献对标杆选择的研究较少，侧重于对标指标的确定和绩效评价，标杆选择则是依据绩效评价结果选择在对标指标层面排名较高的企业[6-7]。在烟草行业同业对标中，由于各地市州所处的经济、政治、社会、技术等差异较大以及企业自身客观要素差异都会影响到企业的物流需求和效率，这些差异往往会掩盖稀释双方的真实水平，仅仅根据绩效排名选择标杆会使得对标结果缺乏可比性和可用性。……