赵晓燕，陈花梅

（青岛市城阳区第二人民医院，山东 青岛）

0 引言

在对患者的临床治疗中，输液是对患者的常规治疗措施。但是医护人员对患者输液中的护理不够重视，导致患者在进行输液中可能出现穿刺失败、水肿、淤血等情况发生，对患者造成了严重的影响。部分护理人员因技能水平因素，导致对患者穿刺多次失败，从而对患者造成较大的痛苦，继而引起患者及家属的不满，从而引起医患纠纷的发生[1]。为了提高对患者输液护理的效果，改善患者对护理的满意度，本次研究针对优质护理服务应用在输液护理中对患者满意度影响进行分析，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院自2015 年1 月至2017 年1 月收治的1000例住院患者，按照护理方式的不同将患者分为观察组与对照组。观察组患者500 例，男性263 例，女性237 例，年龄40～88 岁，平均（62.57±4.95）岁；对照组患者 500 例，男性271 例，女性 229 例，年龄 43～90 岁，平均（63.24±4.84）岁。对比两组患者一般资料，P＞0.05，有可比性。

纳入标准：于我院住院治疗的患者。

排除标准：ICU 患者；严重精神性疾病患者。

对所有患者及患者家属对本次研究目的、研究方法、研究意义进行充分说明，并使其充分了解后，患者及家属经过深思熟虑决定参与本次研究，并自愿签署知情同意书。

1.2 方法

对照组患者行常规输液护理措施进行护理。包括对患者在输液时的不良反应进行密切关注，并根据患者输液状况以及医嘱对患者输液速度进行控制。

在对照组患者护理措施的基础上，观察组患者行优质护理。……