刘巍锴

摘 要：在社会全面发展的今天，企业员工人文关怀和心理疏导十分关键。其不仅能够让员工的忠诚度得到显著性提升，同时还能提升企业的凝聚力。但在实际心里疏导的过程中，部分企业在人文关怀体系上和心理疏导措施上依旧存在一定的问题。所以，采用科学合理的方式对企业员工进行人文关怀和心理疏导对于企业而言既是重点也是难点。本文主要针对企业员工人文关怀和心理疏导进行剖析，并提出了相应地优化措施。

关键词：企业员工;人文关怀;心理疏导;思考

引言：

在企业全面发展的今天，企业员工的人文关怀和心理疏导在企业中越来越重要。员工在日常的工作以及生活中难免会出现工作难题以及工作压力。再加上生活压力以及家庭压力的多重负担。很多人在工作的过程中都会存在一定的心理负担。进而导致很多员工在工作中倍感压力，员工的心理健康问题也会自然而然逐渐地增多。因此，企业在充分了解员工心理状态的前提下，还应该制定相应地人文关怀体系和制度，定期对员工进行心理上的疏导。这样，在多方面地协调和调节下，企业能够对员工的心理进行充分的了解，并有针对性地进行疏导，会显著增强员工工作效率和工作中的积极性，这对于员工而言具有不可忽略的意义和价值。

一、企业员工人文关怀和心理疏导的现状

1.未能建立健全人文关怀和心理疏导体制

在很多中小型企业中，其主要的核心业务是盈利和賺钱，企业文化和价值在企业的战略规划中几乎是空白，这就使得很多员工在拼命的工作中常常忽略了自己的心理健康问题。而且对于一些小的事情或者是领导在工作任务上的分配不够平衡，也很容易导致员工的内心出现积怨，对很多事情不上心或者采用埋怨和抱怨的态度去解决问题，使得企业管理制度不能真正完全推广实行。也有一些企业的员工在体系结构的管理和态势上喜欢借题发挥，尤其是当新制度触犯到自己的利益时，会明显产生抵触心理，甚至会做出一些偏激的行为，从而影响了企业的全面发展。因此，对于一个企业而言，建立一套行之有效地人文关怀和心理疏导体制，不仅能够使企业员工的工作逐步正规化和简单化，还能避免员工在工作的过程中产生负面的情绪。

2.人文关怀和心理疏导方式不够科学

在很多中小型企业中，其对于员工的工作状态会进行指标式的考核。尤其是在人文关怀上，会采用同事之间相互劝阻或者是交谈的方式对员工的想法进行获知，试图去解决员工的心理问题。但是从另外一方面来看，很多企业的管理人员在管理方式上和日常的工作任务分配等方面还不够合理和科学。很多领导在管理方式上和说话水平上都相对较低，常常会直接刺痛员工的内心。很多时候造成领导与员工之间紧张的关系，给企业的管理造成一定的困难。从本质上来看，并非是企业员工在人文关怀和心理疏导上存在问题。从一个侧面来讲，更多的是在人文关怀和心理疏导的方式上还存在一定的误区。很多时候员工的负面情绪并非是工作上的，也有生活中带来的。如果无法全面了解员工的心理状态并加以疏导，那么就很难从本质上帮助到员工，也很难给员工带来人文关怀和科学合理的心理疏导。

二、企业员工人文关怀和心理疏导的作用

1.能显著提升企业的凝聚力

在一个企业之中，人文关怀对于企业具有不可忽略的作用和意义。因此，在进行员工心理的整体疏导中，，需要去发现和尊重个体的需求，对员工的积极性、主动性与创造性进行深层次地挖掘。同时，在人文关怀上，还需要根据员工的生活品质以及日常的工作情况给予很多工作人员相应地人文关怀。在保障员工工资待遇和福利体系的同时，更应该尽可能避免员工因为工作强度大等因素导致对企业产生一定的情绪感或者是负面感。这对于员工而言，既不利于自己的成长，也不利于自己的发展。而作为企业，很多员工在职业规划上都具有一定的方向，当工作人员发现其工作的方向与既往方向存在偏离时，整体的人文关怀体系则需要进行全面性地构建，并且从多个方面出发，不断去加强员工的整体人文关怀。这个时候，就需要做好心理上的疏导，从缓解心理上的疾病到心灵的健康上，都需要根据企业思想政治工作的变化，对其进行心理上的理解和全面的沟通。同时，企业还需要结合每个员工的不同情况，对员工的整体心理状态以及心理情绪进行及时性地调整。这样，不仅能够在一定程度上缓解员工的心理负担和压力，还能在一定程度上增强员工的工作效率，解决思想与心理问题，让企业的凝聚力得到全面性地提升。【1】

2.能消除员工工作中的负面情绪

员工在工作的过程中，心理情绪决定了其工作的效率和工作的质量。很多企业存在一定的心理问题，但是很难引起我们的关注。同时，对于一个企业而言，创造利润加快发展的进程才是工作的首要任务。但过分的追求工作目标和工作的任务，往往会给员工带来较大的压力，导致员工在实际性工作中常常难以发挥出自己的真实实力。因此，对于企业而言，应当结合实际的情况，对每一个员工进行不同地心理辅导，定期做好员工心理沟通。与此同时，企业做好人文关怀和心理疏导不仅能够使得员工更加感恩戴德，同时还能全面性提升员工在企业的凝聚力，让企业的影响力也得到全面性地增强。而且良好的心理疏导更能够消除员工在工作之中的负面情绪，让员工更加积极主动的投入到工作之中，并且付诸行动。这样员工为企业所创造的价值会更大，员工离职率也会大幅度降低。【2】

三、企业员工人文关怀和心理疏导方法

1.建立和健全企业人文关怀和心理疏导体系

在建立和健全企业人文关怀体系的同时，还需要不断做好心理疏导体系的工作。不断去优化和完善企业人文关怀价值和关怀体系。在了解每个员工的家庭背景和家庭情况的前提下，对企业的工作岗位以及基层组织体系进行全面性的分析。同时，企业应当尽可能多的为员工创造福利，例如："生日宴会、踏青、电影票"等活动，不仅能够增进员工之间的感情，也能提升员工之间的默契度。这样，在建立基础人文关怀的体系下，还需要做好员工的心理疏导沟通，企业需要聘用心理咨询师和心理咨询顾问，定期与员工进行面对面的心理沟通。【3】

2.加强人文关怀和心理疏导的科学合理性

在进行人文关怀和企业心理疏导的过程中，需要结合企业的实际情况，拉近企业与员工之间的关系，增进员工与员工之间的关系。通常情况下，多数员工都会自觉地与企业之间保持一定的距离，员工与领导之间的很多矛盾有时越积越深。面对这类情况，企业更应该加强人文关怀，定期举办一些福利活动来增强员工对于企业的整体归属感。对于老员工企业应该给予更多的精神和物质上的关怀，将老员工带新员工的带头作用积极的发挥出来，对于新来的员工，企业需要给予员工更多的安全感，让员工在工作的过程中更加能够感觉到企业文化的强大，能够在自己无助或者是工作遇到困难时不断地去完善和改进自己的能力，并能不断拉近员工与企业之间的关系。【4】

比如，北京醫美讯医药咨询有限公司为一家4A广告公司，公司员工日常的工作压力十分巨大。而且由于长期服务于甲方，在工作常常会面临很多困难。导致部分员工在工作中出现消极、怠慢和埋怨的情绪，而且部门之间也出现相互推诿扯皮，不愿意承担责任等各种问题。企业为了能够全面提高员工工作的效率和工作的积极性，在每一次项目完成时，定期组织员工出游活动，让员工能够在彼此活动中相互的交流和交心。同时，在活动中，也可以策划一些协作性游戏，让各个部门之间彼此协同完成。并进行比赛评分。这样让员工的积极性更高，而且在激励活动中，员工之间的配合度以及默契程度也能显著性增强，而且员工彼此之间的信任度以及好感度也得到了显著性的增强。同时，企业还会定期为每一个员工举办生日宴会，并让每一位员工都参与其中，使得很多员工对于企业的归属感也显著得到增强。【5】采用各种福利活动建立人文关怀体系，并配备心理咨询师，对于工作中的难题或者是工作中不开心的事情可以与心理咨询师及时沟通，最终由心理咨询师找到问题源头，从而沟通协调疏导员工心理，让员工能够积极向上，工作全面进取。

总结：

企业文化建设和人文关怀十分重要，其能够使得员工的心理素质和心理健康得到全面性增强。与此同时，企业还应该定期组织一定的企业文化建设活动，并让员工都能积极的参与到其中，在不断地工作中让员工能够找寻到相应的乐趣，在学习中成就自我，在工作中突破自我，让每一位员工都能感受到企业人文上的关怀，对企业充满归属感和安全感。从而使得自己的工作积极性得到全面性地提升。

参考文献：

[1]董海鹏. 建筑企业加强人文关怀和心理疏导的探索与实践[N]. 建筑时报，2019-05-27（003）.

[2]王昊.以人文关怀和心理疏导打造高原石油销售企业员工队伍[J].北京石油管理干部学院学报，2019，26（01）：60-63.

[3]周新风，丁俊，朝发树，邓沛.从职工心理诉求产生机理看心理诉求管理与预防[J].劳动保障世界，2018（26）：34-35.

[4]贾彬.落实企业员工人文关怀和心理疏导的价值探索[J].现代经济信息，2018（17）：64.

[5]杨雅淇.石油企业实施人文关怀和心理疏导的重要意义与工作途径[J].中外企业家，2018（20）：148.