叶轩彤

摘 要：研究以新时期电力市场和供电企业的实际为基础展开了行业思考，在分析供电企业电力营销管理各类主要问题的同时，提供了创新供电企业电力营销管理的新理念，提高供电企业电力营销人员的综合能力，创新供电企业电力营销服务的新方法等措施和方法，为供电企业更好地进行电力营销管理、更深刻地进行市场化改造做出了有益研讨。

关键词：电力营销;管理

引言

针对电力营销中存在的一些问题，电力企业应先分析问题产生的原因，然后落实电力营销创新策略，创新电力营销方式，从而以全新的方式进行电力营销，有利于提升电力营销工作质量。此外，还应注重创新电力营销思想理念以及创新价格机制，如此一来，创新、改进了电力营销的方式和价格机制，必然能够提升电力企业的经济效益[1]。

1新时期供电企业电力营销管理存在的问题

1.1 供电企业电力营销管理理念陈旧

根据对供电企业电力营销管理问题的研究，我们不难发现供电企业电力营销管理理念的落后是产生一系列问题的根本前提。一些供电企业没能将现代经营管理思想和市场经济作为电力营销管理工作的必要前提，导致供电企业电力营销管理中市场化程度不足、可行性不强，这些缺陷和不足不但难于做到对供电企业电力营销工作的有效保障，而且使供电企业电力营销丧失了综合性、系统性和连续性。在供电企业实际展开的电力营销管理工作中没有对国家产业政策、能源政策、市场建设的深入分析和系统研究，导致国家和产业政策中的潜在资源和主导思想被管理者和决策者所忽略，既不能实现供电企业电力营销管理思想上的突破，也难于规范而系统地实施供电企业电力营销管理工作，降低了供电企业电力营销管理实际工作的效能、质量和水平。

1.2 供电企业电力营销团队的素质不高

从供电企业电力进行的营销与管理实际来看，人员素质、团队能力和综合技能水平上存在于客户需求、发展目标、市场要求的巨大差距，这导致供电企业电力营销产品适应性不强、影响力不足、管理效能低下等一系列问题的出现。究其原因，一方面，当前供电企业缺乏针对电力营销的教育培训体系，没有针对性的发展和提升机制是其重要的原因，这造成人员专业知识、操作技能、管理方法上的不足，难于系统性、全面性地适应电力市场发展的实际，进行的供电企业电力营销，推出的电力营销产品出现与客户要求的背离。另一方面，供电企业缺乏对电力营销和管理人员职业道德的发展机制，造成很多营销和管理人员深受社会不良风气的影响，出现操作不规范、工作拈轻怕重、违法乱纪等问题层出不穷，在思想上、行为上为供电企业电力营销和管理人员的长期发展造成了阻碍[2]。

2电力营销项目精益化模式重点内容

根据电力营销项目精益化模式，在基层的营销项目管理重点需要建设的内容包括。4.1营销项目制度规范体系建立覆盖营销项目全过程与全类别的项目制度规范体系，主要包括：第一，职责界面清单。明确营销技改类、材料费类、营销修理费类、营销费类4大类营销项目，在地市局、供电服务中心、区县局等机构及项目管理人员的项目职责。第二，项目进度管控机制。建立营销技改、营销费、营销修理费等项目类型的进度管控表单，对关键环节及其执行进度、费用发生情况、工作完成情况进行全面的监控。第三，审核复查表单。建立各项工作成果验收、审核的复查表单，确保基層管理人员检核工作到位，并为管理决策者提供复查意见，确保营销项目各项工作的质量与完成效率。第四，规范指引。建立营销费项目、技改项目等项目类型执行全过程的规范文件，为基层管理人员及项目实施人员提供有效的工作指引。第五，施工管控平台。建立施工管控平台，将职责界面清单、工作规范、审核要求等内容固化到信息系统中。第六，归档清单。明确归档要求，细化工程类、服务类及其他类别的营销项目归档目录及要求，确保纸制档、电子档项目资料及时归档，便于项目的追溯与经验总结。

3电力营销项目精益化实施策略

营销项目精益化管理模式是以地市局及以下基层单位的日常工作重心，以基层项目管理人员为主体，覆盖不同类型项目全过程，并以强化营销项目执行、提高营销项目工作质量与效率为目标，而构建的项目精益化管理模式，作为一种实践型的管理模式，需要在今后不断完善。

3.1成立推行机构

为持续完善、丰富营销项目精益化管理模式，需要建立以改善小组为主要形式的营销项目精益化组织，制定小组的改善目标与任务重点，为精益求精提供组织保障[3]。

3.1.1构建管理机制

建立营销项目精益化管理的改善机制与流程，包含信息反馈、问题收集整理、改善措施与方案、改善落实与评估等机制，确保营销项目的持续优化。

3.1.3项目落地导入

组织地市局、供电服务中心、县区局项目管理人员、实施人员开展营销项目精益化的培训，并将项目精益化管理方法、工具、规范等内容固化于信息平台，以全面提升营销人员的项目精益化管理知识与能力。

3.2加大营销的监督管理力度

建立全方位的监督管理机制，加大营销管理力度，对于重要营销环节需安排监督人员进行严格细致的监察，重视电力营销工作的监控管理和风险控制。电力企业的营销工作具有复杂性、多样性、不确定性等特点，为了更好地提高营销工作的工作质量与工作效率，最大程度降低风险发生的可能性，应对每一个营销环节进行严格全面把控，对于营销人员、营销方式、电量的投放方式、输送方式、用户反馈等营销所涉及的方方面面进行具体的监管和数据汇总与分析，力求为用户提供完美的服务。例如建立“客户反馈满意度信息调查表”，对于营销人员的服务状态、用电量投放是否符合需求、输送是否及时等情况定期进行调查。营销工作要有长远的发展目标，电力企业应主动收集整理当前电力市场相关数据，对电力需求情况、市场用电价格、电费回收状况、客户反馈信息等给予高度关注。通过调查分析对未来电力市场进行合理准确的预测和判断，促进电力企业健康科学发展[4]。

3.3建设专业化的运维队伍

电力营销系统，可以使精细化性得到显著的提升，从其他电力企业选拔专业的人才组成省级电力企业精细化管理队伍，虽然可以增加更多的专业技术人员，但是为其流动性较大，人员不够稳定，从长远方面考虑，人为因素将会对系统稳定性和安全性产生严重的影响，为了使系统运行效率可以快速提升，强化系统质量，需要积极引进人才，加强现有人才的培训，使工作人员可以及时补充知识，创新思想，并在实际工作中注重人员激励，对其进行科学的管理，建立符合实际需要的高水平精细化管理队伍。在选拔员工时，需要严格要求学历标准，同时还需要具有营销精细化管理的相关工作经验，可以合理解决问题。在全面提高人员要求的基础上，还应该增加人才薪资，使更多的人才愿意加入电力企业工作，为电力营销系统管理提供人员方面的保障[5]。

结束语

综上所述，随着信息技术的不断创新，电力营销系统已经在电力企业中得到了广泛的应用，但是做好电力营销系统的运维管理还需要面临很多的问题，复杂性较强，只有结合实际对电力企业营销系统特点有清晰的了解，深刻认识到电力营销系统运维管理体系的价值，才能更好地构建运维管理体系，为电力营销系统的平稳运行提供稳定的基础。

参考文献：

[1]石辉龙.提升电力营销服务管理水平的措施探讨[J].国际公关，2019（12）：225.

[2]易小锋.刍议大数据背景下电力企业营销管理创新[J].国际公关，2019（12）：231.

[3]余洪波.供电企业电力营销管理的现状与战略转变[J].国际公关，2019（12）：232.

[4]尹志斌.电力营销稽查精细化管理的构建策略[J].企业改革与管理，2019（23）：29-30+32.

[5]丁国文.供电企业电力营销管理策略与实施措施探析[J].科技资讯，2019，17（35）：83-84.