殷婷

2019年末以来，新型冠狀病毒在国内迅速蔓延，肺炎疫情的发生对经济的发展甚至是各行各业都产生了重要影响。疫情爆发，形势严峻，对企业来说必定是一个加速淘汰和加速升级的过程，免疫力强的企业，会被加速升级，反之就会被加速淘汰，这需要我们对变革的逻辑有充分而清醒的认知。中央空调行业作为经济产业链中的重要一环，与人们的生活息息相关，在这次疫情中其也受到明显影响。总的说来，这次疫情给中央空调行业带来了以下几个方面的变化：

一、消费者更加关注健康功能的空调产品

随着疫情范围的扩大及自我防护意识的提高，人们对家居类产品的健康功能的需求会更加凸显，因此具备消毒杀菌、帮助室内通风换气的新风系统中央空调有望得到关注。从“非典”时期消费者在购买空调时最关心的因素中可以看出，这一趋势会在疫情当下甚至结束后继续升温。另外，从互联网搜索反馈的信息来看，关于空气净化器的搜索频率在1月下旬快速提升。接下来，中央空调厂家应打好产品健康牌，以更契合当下消费者的实际需求。

对于大的中央空调系统来说，主要有两个发展方向，一是设备本身要加强自净能力，要利用新技术，发展新材料;二是要在气流分布、气流组织上有新的突破。由于加大新风量以后，不可避免地带来能耗增加的问题，如何解决能耗问题，以更好地节约能源，回收热量，就要在气流分布、气流组织方面下功夫。

二、线上服务方式多元化且将得到进一步加强

天猫“11·11”、京东“6·18”发起的全民购物狂欢热潮已持续多年，消费者早已形成了线上购物的习惯。这次疫情后线上消费习惯会进一步加深和扩大，甚至往四五线及以下的城市延伸，购物场景会往线上迁移，零售企业可以把更多企业资源往线上转移，将拓展线上渠道作为新的增长点。另外，针对消费者的习惯，目前已经有中央空调企业开始提供线上服务，如线上报价、线上设计、线上出方案等。除此之外，针对产品的售后服务方面，中央空调企业将开启线上服务模式，在线上为消费者提供售后服务。

在疫情期间，线上销售量猛增，零售商必须重视这个现象，加大力度拓展线上渠道。只有紧紧地抓住它，做好企业资源的线上转移，才能实现线上线下全渠道零售转型升级。

三、“体验式场景”对“传统实体店”的替代加速

既然购物都是在线上完成的，那么实体店的存在价值在哪里？未来的中央空调实体店不再是以“销售产品”为中心，而是以“提供体验”为中心。消费者去实体店不再是为了买中央空调产品，而是为了购买各种“体验”。如果实体店依然把自己当成买卖的场所，那么将失去存在的价值。随着产品功能同质化现象越来越严重，体验式消费在产品服务领域将占据更为重要的位置。

四、渠道洗牌将进一步加速

每一次大波折都会倒下一批人，也会站起来一批人，这是历史的铁律。这场疫情对于经销商而言除了带来恐慌之外，更多的应该是对未来的思考。现在经销商面临的困境与其说是疫情造就的，不如说是发展的必然，疫情只是催化剂，加速了过程。

疫情的蔓延限制了人们的线下消费能力和活动范围，也让渠道商饱受投入产出失衡所带来的市场压力。这不仅让很多零售商错过了春节黄金销售期，而且延迟开工以及日常的房租、工资等客观因素，进一步加重了企业负担。短期的客流锐减，复工时间延期，终端活动开展受限，库存、物流及资金周转减慢等诸多因素，使门店承受着巨大的经营压力。尤其是对于为数众多的中小型经销商而言，“活下去”已经成为迫切需要解决的问题。

现在经销商面对的最大的问题就是现金流紧张。即没有销量，没有回款，长时间没有资金的回转。在这一次危机之后，经销商对资金的管控以及预留资金的准备势必更加精细化。毕竟，企业的经营一方面是货物的流通，另外一方面就是资金的健康流动，保障自己的生存所需。

五、医药细分行业发展将进一步提速

展望未来3年，研发创新、消费升级、制造升级将成为医药行业的长期趋势。以民生为主的医疗产业保持着向上的发展势头，但是从目前的疫情来看，整个医疗产业配套数量有待进一步提升，包括医院数量、医疗卫生设施等均有显著的市场需求。因此，目前参照“小汤山医院模式”在全国新建的医院不下于100家。与医疗产业相配套的中央空调产品占据了相当一部分份额，净化类空调产品、热水机组等随着医疗产业的不断发展，将会实现一定的业务增量。

《孙子兵法》里说：“故兵无常势，水无常形。能因敌变化而取胜者，谓之神。”意思是变化才是常态，那些能够根据外界变化而适时调整的人，可以称之为神人。总体而言，当前的市场环境让2019年原本销量处于下滑的中央空调企业更是雪上加霜，总体项目遇冷、零售降温将是接下来市场最直观的表现。对企业而言，当下除了积极抢占中央空调市场份额之余，也要做好转变，及时顺应市场形势。

疫情爆发，形势严峻，对企业来说必定是一个加速淘汰和加速升级的过程，免疫力强的企业，会被加速升级，反之就会被加速淘汰，这需要我们对变革的逻辑有充分而清醒的认知。