赵亚萍

一方有难，八方支援。为了更好地抗击2019年底武汉新型冠状病毒引发的肺炎疫情，社会各界纷纷鼎力相助武汉火神山和雷神山医院的建设。美的集团作为一家有责任感的民族企业，也在第一时间为疫区和疫情定点醫院提供支援与协助，用实际行动守护武汉。

作为专门集中收治新型冠状病毒肺炎患者的医院，武汉火神山和雷神山医院对于抗击疫情起着极其重要的作用。美的中央空调积极参与到两大医院的建设中，捐赠新风产品、空气能热水器和精密空调等设备，以及安装、调试、运营维护等全套服务。

据了解，美的中央空调捐赠的精密空调用于网络机房建设，为火神山医院网络环境提供专业的空气解决方案;包含送风及排风功能的新风设备用于火神山医院负压病房楼及住院楼医护办公区，三级过滤的新风设备，可确保空气的洁净流动。

美的中央空调为雷神山医院提供的18台空气能热水器也于2月1日抵达雷神山建设现场。除了设备捐助，美的中央空调的技术服务团队也在第一时间助力武汉。为保证这些战斗在疫区一线的工程师们的健康，美的统一提供往返测体温和消毒杀菌工作，将美的人的个人防护摆在首位;整个安装施工的过程，也严格按照当地抗疫指挥部要求和美的公司售后操作章程执行。

与此同时，受疫情爆发的影响，全国各地医院都在紧急建设隔离病房，因此各地加大了对空调产品的安装、服务等需求。美的中央空调全国各分中心知晓后，针对各医院的具体需求，积极行动，为当地疫情定点医院提供了空气能热泵、热水机、MDV多联机组和新风机等设备产品，为医护人员和患者提供了舒适的生活环境。

疫情之下，美的中央空调的种种行动，更是彰显出大国企业风范，正是凭借对产品的精益求精，对技术研发的日复一日，对市场的高瞻远瞩，才铸就了美的中央空调在中国中央空调行业的领导者地位。

服务升级，助力复工

自2月10日起，全国各地陆续迎来复工，但疫情防控形势仍然严峻。复工后如何保障员工健康是目前所有企业面临的最迫切的挑战。同样，写字楼中央空调的安全使用问题也成为上班族新的关注点。由于正值初春时节，全国大多数地方气温偏低，保暖依旧是刚需，而中央空调是多数办公场所主要的取暖设备。为了减少用户的后顾之忧，尽力避免交叉感染的发生，同时提高空调的工作效率，美的中央空调适时对售后清洗消毒服务进行了多项升级，为健康复工保驾护航。

针对疫情的防控需要，美的中央空调在每单服务之前，除了按照标准化进行清洗消毒之外，工作人员还要进行体温测量并记录，同时对使用工具进行充分消毒，进门前要统一穿戴好口罩、手套、鞋套等防护物品。

特殊时期，美的中央空调售后服务使用了具备高温杀菌功能的专业清洗机设备，清洗消毒药剂主要使用抑菌专用药剂，从而更好地保证效果。在风口面板及滤网的清洗消毒方面，除了使用专用清洁毛巾及空调清洁剂清洗面板、滤网之外，工作人员还通过毛刷配合高压喷头冲洗，高压水流能够剥离污物和部分细菌，冲洗结束用毛巾擦干之后，会再喷洒一遍消毒剂消毒并晾干，使除菌更加彻底。

针对空调机内部的清洗，美的工作人员采用高温蒸汽消毒的方式，高温不仅能够有效杀灭病菌，还能够灭活病毒。120 ℃的高温蒸汽经由清洗一体机全面覆盖回风管、蒸发器、出风管、接水盘等附件，完成高温消毒。完成内机的高温蒸汽消毒之后，美的工作人员还将使用空调准用抑菌除味药剂，对包括内外部以及各附件在内的整体进行喷涂。此外，工作人员将出回风面板和滤网复位之后，还将再次使用空调专用抑菌除味药剂喷涂风口面板及滤网。通过多次反复规范化操作，尽可能避免疏漏，最大化保证杀菌消毒效果。

疫情当前，定期对中央空调进行清洗消毒非常必要，特别是人员相对密集和复杂的办公空间。因此，美的中央空调的售后服务人员也一直坚守岗位，及时跟踪和提供专业服务，让中央空调的使用过程更加安心。

疫情防控阻击战是一场没有硝烟的战役，也是一次众志成城的奋战。美的中央空调作为行业的领军品牌，在义不容辞承担社会责任的同时，也始终坚守对用户的承诺，在提升产品实力之外，服务更精进、更细致，减少大家的后顾之忧。接下来，美的中央空调还将继续协同各地医疗机构，以优质的产品和完善的服务为此次疫情防控保卫战做后勤支援，助力疫情早日消散，迎接春暖花开。