李冰

【摘 要】目的：研究急诊科护理工作实施针对性安全盲区管理的价值。方法：选择在我院急诊科进行救治的70例患者，以随机分组的方式分成对照组（35例）和观察组（35例）。对照组实施常规安全管理;观察组实施针对性安全盲区管理。对比两组发生风险事件情况、对护理安全管理工作的满意度、急诊救治时间和住院治疗总时间。结果：观察组患者发生风险事件仅出现1例，少于对照组的6例;对护理安全管理工作的满意度达到94.3%，高于对照组的80.0%;急诊救治时间和住院治疗总时间短于对照组。差异有统计学意义（P<0.05）。结论：急诊科护理工作实施针对性安全盲区管理，可以减少安全风险事件的发生，缩短急诊救治时间和住院时间，使满意度得到显著提升。

【关键词】急诊科;护理;安全;管理;盲区

引 言

随着近年来我国经济水平的不断发展，人们的生活步伐也随之加快，以往的医疗和护理服务模式也在发生着变化，快节奏的社会生活方式，使得人们对健康的重视程度在不断提高，近些年来医疗事故、医患纠纷等不良事件的发生率水平在不断的提高，人们使用用法律维权的意识也在不断增强。医疗护理服务过程中存在的不安全因素相对较多，其复杂性和高风险性是最为突出的两大特点。本文研究急诊科护理工作实施针对性安全盲区管理的价值。汇报如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2017年8月-2019年8月在我院急诊科进行救治的70例患者，以随机分组的方式分成对照组（35例）和观察组（35例）。对照组中男性19例，女性16例;发病至入院时间1～17小时，平均5.6±0.8小时;患者年龄19～73岁，平均40.3±5.8岁;观察组中男性21例，女性14例;发病至入院时间1～18小时，平均5.3±0.6小时;患者年龄19～75岁，平均40.1±5.7岁。数据组间无统计学意义（P>0.05），可以进行比较分析。

1.2方法

对照组实施常规安全管理;观察组实施针对性安全盲区管理。

1.2.1对新时期医院急诊科工作质量管理的具体特点进行明确，同时需要进一步强化相关管理意识：①使医护人员对患者实施及时和有效抢救的服务意识得以提高[1];②使医院特别是急诊科当中的各项管理规章制度更加的完善;③在科室范围内充分树立正确的护理服务工作理念。

1.2.2进一步加强护患之间的沟通，对患者及其家属所提出的一些问题，要给予耐心全面做正确的回答，使其能够对所患疾病的基本情况有所认识，更好的配合医护工作[2]，减少护患矛盾和纠纷事件的发生。

1.2.3充分提高护理人员自身防范意识，使交叉感染等不良事件发生的几率降低，病房要保持空气新鲜，有专人负责每天进行通风，认真打扫，保持干净整洁[3]，定期消毒。注重消毒隔离，讲解交叉感染案例，提高交叉感染重视程度及防范意识，使交叉感染事件发生的几率降低。

1.2.4提高医护人员的法律意识，定期组织学习相关法律法规，并落实到实际工作中。正确对待工作，明白责任，保证做到规范操作，避免发生失误。

1.3观察指标

（1）发生风险事件情况;（2）对护理安全管理工作的满意度;（3）急诊救治时间和住院治疗总时间。

1.4满意度评价标准

在急诊救治结束患者出院当天，采用100分为满分的不记名打分问卷形式，对满意度进行调查。<60分不满意，<80分但≥60分基本满意，≥80分满意。

1.5数据处理方法

P<0.05差异有显著统计学意义，计数资料X2检验，计量资料t检验，以（-x±s）表示，采用SPSS18.0软件处理数据。

2 结果

2.1发生风险事件情况

观察组患者发生风险事件仅出现1例，少于对照组的6例，发生率分别为2.8%和17.2%，有统计学意义（P<0.05）。

2.2对护理安全管理工作的满意度

满意度比较观察组相对较高，有统计学意义（P<0.05）。见表1。

2.3急诊救治时间和住院治疗总时间

观察组数据较短，组间有统计学意义（P<0.05）。具体见表2。

3 讨论

近年来相关领域所进行的研究发现，导致急诊科护理安全管理存在的盲区主要原因包括以下几个方面：①相关医护人员的危机意识相对较为薄弱，相关科室或部门的管理力度不够;②没有对患者本人及其家属在救治期间的实际心理需求进行了解;③对交叉感染事件的重视程度不足，预防意识淡薄;④相关医护人员足够的法律知识和意识;⑤忽视医源性损伤的影响。在实际工作中，针对性上述因素，采用相应的措施进行干预，可以保证急诊救治安全。通过本次研究结果可以看出，急診科护理工作实施针对性安全盲区管理，可以减少安全风险事件的发生，缩短急诊救治时间和住院时间，使满意度得到显著提升。

参考文献

[1] 周仲瑶，文晓妮，林碎钗.医院急诊室护理安全管理探讨[J].中医药管理杂志，2014，22（12）：2053-2054.

[2] 问亚芳.急诊科护理安全隐患及防范管理对策[J].临床医药文献杂志，2016，3（49）：9785-9786.

[3] 邵圣洁.谈急诊护理工作中的安全管理[J].世界最新医学信息文摘：电子版，2017，17（44）：168-169.