曹茜 代宪亚

摘要：电力市场在我国的形成正是电力技术的发展成果，目前电力体制改革不断深化，电力市场化发展不断完善，电力生产力得到了极大的解放，市场竞争日趋激烈。在这种背景下，电力企业应当了解电力体制改革背景下电力市场的特点，并采取有效的措施来创新电力营销模式，及时根据市场现状和企业的发展战略进行营销模式的调整，制定有效的市场竞争策略，才能够赢得发展的空间。本文主要对电力市场化改革及营销模式进行分析探讨。

关键词：市场现状、营销模式、市场化

1导言

电力市场在我国的形成正是电力技术的发展成果，目前电力体制改革不断深化，电力市场化发展不断完善，电力生产力得到了极大的解放，市场竞争日趋激烈。在这种背景下，电力企业应当了解电力体制改革背景下电力市场的特点，并采取有效的措施来创新电力营销模式，及时根据市场现状和企业的发展战略进行营销模式的调整，制定有效的市场竞争策略，才能够赢得发展的空间。

2电力市场化过程中的新特点

2.1供求关系的变化

电力企业是从国有企业向市场化转变的，所以其在转变前后的各种管理层面，经营模式都发生了巨大变化。之前由于经济落后和技术水平的限制，电力供应量较少，企业必须先满足国家需求才能满足社会需求，电力企业的用电供电售电都不愁买家市场，改革开放之后，各种发电站建设起来，电力市场悄然发生了变化[1]。从供不应求到供过于求，电力企业为了抢占市场获得企业效益，不得不走电力营销新路子。

2.2经营模式的变化

电力市场化改革也带来了电力企业经营模式的转变，之前电力企业的经营体制和制度是由国家制定，在这种模式下企业的自主权较小，市场竞争力也不强，创新意识较为薄弱，但由国家政府扶持不需要担心电力市场的需求，所以电力产品也没有营销方面的困难。随着电力企业的市场化改革，电力企业真正走进社会主义市场经济中，国家仅给予大方向和大政策上的指导，电力企业的管理经营发展都要依靠企业自身来完成，经营模式也需要企业自主制定。值得注意的是，电力企业的经营制度发展了变化，但经营模式的转变是需要循序渐进的，因此在市场化进程中，如何优化经营模式对电力企业而言也是重要关卡。

3电力市场化过程中电力营销模式的弊端

3.1電费风险

随着技术水平的发展，不少居民可以通过手机软件缴纳电费和查询用电情况，但在我国不少落后地区依然采用的是传统的电费查询方式，以人工查表为主，收缴电费的人员需要挨家挨户从电表箱抄取数据，再经过人工计算，用户将电费缴纳给收缴人员，收缴人员再代缴至电力公司。这种缴费情况容易发生收缴电费人员抄错记错算错数据的可能，进而导致用户多缴费或者错缴费，也有不愿意缴纳电费的用户与收缴电费人员发生冲突的情况存在，这种传统的收缴方式一方面会给用户带来错缴多缴电费的可能，另一方面也无法保障收缴人员的人身财产安全。还有的村镇用户无法及时查询用电量，继而错过电费缴纳期，有的因为没有及时缴纳电费而需要上交电费违约金，用户对此大为不满。另外居民用电和商业用电电费不一，商业用电电费高于居民用电，电费设置的垄断性给用户带来较大困扰，用户直言为什么同样的用电商业用电就要比居民用电贵。缺乏其他企业的电费竞争，最终造成电费营销模式的单一化，容易造成电费风险问题。

3.2管理漏洞

电力市场改革以来电力企业的发展更具活力，但也逐渐暴露出一些问题，其中最严重的就是电力市场化过程中电力营销模式的管理问题。电力公司与用户是相辅相成相互影响的关系，电力公司提供电力和用户使用，用户才能保证正常的生活需求，用户在电力公司购买用电，电力公司才能有经济收益，才能生存下去。但不少电力公司为了获取更大的经济利益，就违规操作侵害用户的合法权益。电力市场化过程中，电力营销模式的管理应该严格把关，电力公司和用户双方都应该遵守相应的制度和规定，实现两者的良性合作与双赢。电力公司在供电之前应向充分解读合同条约，在双发都自愿的情况下签订用电合同，进行电力交易，电力市场化过程中营销模式需要合理地解决管理漏洞。

4改善电力市场化的电力营销模式

4.1建立综合型的电力营销模式

综合型的电力营销模式指的是将当前的市场营销模式、关系营销模式等理论相对成熟、应用非常广泛的营销模式进行集成，有机的联系在一起，进而形成一种新型的、综合各种优点的营销模式。综合型营销模式非常注重对企业中的资源进行调动，如产品资源、服务资源以及用户资源等，更好的为电力营销服务。这样的特点决定了综合型营销模式能够很好的与当前的电力市场化过程相适应，所以，电力企业在制定电力营销战略的过程中可以借鉴综合型营销模式中的优点，服务于电力产品的营销。

4.2优化管理模式

由于许多的用电项目存在未经政府主管部门批准或处于政府限制的用电项目中，电力企业必须严格遵守供电规章条例，对客户提交的用电申请材料详细审查，避免客户因不符合用电规章制度被政府强制关停，致使无法正常缴纳电费的风险。另一层面，严格审核和管理用户的资料也是减少和避免企业管理风险的重要途径之一，不少用电纠纷的发生就是因为电力企业没有详细审核和管理用户的信息。在用电申请审查通过后，供电企业也要与用电单位签订供电合同，这样一来，防止正常用电过程中发生电费回收难、电费纠纷等电费风险，就算用电单位违反合同，供电企业也能在合法合理的前提下行使正常回收电费的权利。

4.3制定相应的优惠政策

随着电力市场改革的不断深入，电力企业想要在激烈的市场竞争中站稳脚，必须紧跟时代发展，与时俱进，制定一系列优惠政策，让用户感受到优惠，从而选择该电力企业。优惠政策首先要保证公司的利益，不能一味地优惠，要在公司划定的红线之上开展系列优惠，企业可以从不用用户着手，针对不同用户的不同用电特点制定不同的优惠政策。比如，对于居民用户可以设定某一时间段的电费较为优惠，对于一些使用电量较多的企业，应该给予电量使用达到一定额度的用电客户，可以实施超量部分电费打折，即电量用的越多电价越低，这样既促进了电力消耗，又能为企业创造更多的利益，在多家的电力企业的对比之下，使得客户的满意度最大化，最终才能使得客户长期使用电力。

4.4借鉴学习新型营销模式

目前我国电力市场主要使用和倾向选择的是服务营销模式和综合营销模式。服务营销模式强调用高质量、高效率的服务来吸引客户，以提高用电客户的满意度来实现电力市场的开拓。综合营销模式是指将市场营销模式、关系营销模式等一系列营销模式有机地整合在一起，而形成一种全新的综合型营销模式。它强调调动企业的产品资源、优质服务资源、客户群关系资源等为电力营销服务。

5结束语

综上所述，面对电力供过于求，电力市场竞争激烈等现状，为了实现电力企业的长久发展，必须改革电力市场的营销模式，通过开拓村镇电力市场，优化管理模式，制定相应的优惠政策，借鉴学习新型营销模式等方式方法，更好地适应现阶段电力市场的新要求。

参考文献：

[1]  刘彦宏.电力市场化过程中电力营销模式研究[J].黑龙江科学，2019（11）：176.

[2]  郭强.电力市场化过程中电力营销模式的研究[J].黑龙江科学，2014（05）：127.

[3]  张俊湖，张文成，郭文军.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].电力需求测管理，2019，（5）：70-71.

（作者单位：国网江苏省电力有限公司宿迁供电分公司）