郭朝晖

智能化必须是有经济价值的，而智能化的经济价值很大程度上跟管理有关。智能化的很多问题背后其实不是技术问题，而是管理问题。通过数字化为管理赋能，先解决人的问题，用管理带动技术，是智能化的重要切入方式。

现代化的企业，一定是按照标准进行生产，即把知识变成一种标准，这个标准包括产品标准、技术标准、作业标准等。这些标准保障正常情况下的生产，但在实际生产过程中，还会面对研发、服务遇到的各类问题、个性化的需求等，过去要靠人工来做处理的碎片化内容。工业技术软件化其实就是要把它们加以标准化、量化，把知识数字化，明确表达出来。

工业技术软件化：把人的知识变成计算机的知识

在这个过程当中，很多人有一个心理障碍：总是担心自己的模型不太精确，原理上有漏洞。我认为这种担心是没有必要的。为什么呢？先试用再说，有了问题再回过头来研究这些问题。据说日本人有个特点，将任何东西模型化，这样一来就可以传承了，出了问题也可以持续改进。所以模型确实非常重要，一定要把知识记录下来，记录下来最好的办法就是变成一个很明确的东西，变成一个计算机可以实现的东西。

在这个过程中，一件很重要的事情就是，要把人的知识变成计算机的知识。譬如我们做咨询，第一步，要发现有价值的东西，比如锅炉热效率比最优的时候下降了3%，有价值的东西就在你发现的问题里。……