摘要：本文首先分析了新经济形势下黄金珠宝行业的发展，指出我国黄金珠宝行业在营业收入、经营利润等方面的下降，不少黄金珠宝企业、门店被迫退市;然后分析了未来黄金珠宝行业营销发展对策，指出企业要创新营销方式、提升服务质量、构建多元化业务、加强数字化转型，进而促进企业的可持续经营发展。

关键词：新经济形势;黄金珠宝行业;营销对策

2020年，受到全球经济下行影响，我国黄金珠宝行业的发展受到很大冲击。黄金珠宝行业不同于服务行业或者服装、日用品等快消零售行业，该行业属于高资金占用、高房租扣点及高人工成本的行业，加上所售产品不属于生活必需品，对于普通人来说购买黄金珠宝主要是用于投资馈赠、表白嫁娶或偶尔的求新求美。但随着2020年经济及市场形势的变化，更多人选择将资金用于刚需购买或者健康投资，因此黄金珠宝行业受创严重。黄金珠宝行业想要在新市场条件下突围发展，必须抓住市场机遇，转变营销模式，创新营销策略。

一、新经济形势下黄金珠宝行业现状分析

1.错过了春节黄金期的传统消费旺季

受中国传统节日情怀的影响，春节前后往往是黄金珠宝行业的黄金销售期，但2020年的春节来的比往年早，对于黄金珠宝行业来说无形中错失了部分销售最佳期，加上长时间的停工停业，使得人们还未真正开始“春节消费”就提前结束。黄金珠宝行业营销主要以线下实体店销售为主，第一季度几个月来，实体店要么长期闭店，即便正常营业也门可罗雀，这使得黄金珠宝行业不仅错过了春节“黄金档”，第一季度的经营也惨不忍睹，销售总额大幅缩水。

2.消費降级影响黄金珠宝销售

截至2020年4月，全国重点项目工程和行业基本进入良性发展轨道，但之前某些专家预想的复工后的“报复性消费”并未出现，大众消费理念和消费意识产生变化，更多人开始注重投资理财或进行自身健康、保险投资。随着消费者的日常消费降级，黄金珠宝行业无疑受到很大冲击，有不少黄金珠宝品牌关闭门店、撤离商场，以减轻经营负担。

3.投资类黄金或成销售“黑马”

2020年3月，美国股市2周内出现四次熔断，股市暴跌，我国股市行情也不乐观，大多行业经济受损严重。出于避险情绪，更多的人会将黄金作为投资首选，尤其是在通货膨胀的大背景下，银行储蓄利息过低，可能造成资产缩水，股票、基金等投资项目风险增大，所以从黄金珠宝行业来看，具有稳定投资价值的黄金或成为销售热门。

4.无接触线上销售成为主流销售渠道，并影响线下门店发展扩张

近年来，自媒体电商行业得到了迅速发展，直播营销+在线购物+无缝物流的数字化营销让好物唾手可得，这种无接触的线上销售成了人们认可的“安全购物模式”，也成为了一种主流销售和购买渠道，更在逐步影响着大众的消费习惯。而以线下门店为主的黄金珠宝行业也因此受到市场压缩的影响，线下门店发展扩张不再是主要趋势。

二、新市场形势下黄金珠宝行业营销发展对策

1.创新营销方式，实现平稳过渡

新经济形势下，黄金珠宝行业有必要转变发展思路，其在拥有大量积压产品的情况下，必然要以销售产品获取现金流为目标，才能维持企业的正常运转。所以必须要创新营销方式，让企业能够度过市场的“寒冬期”，实现平稳过渡。创新营销方式，首先，可以加强黄金珠宝行业的“刚需性”宣传，将新婚人群这些刚需人群作为重点营销人群，为其推出种类更加多样的系列产品;其次，可以推出黄金饰品“以旧换新”的优惠营销策略，对于条件不允许的商场或门店增加“流动以旧换新服务”，一些国有珠宝品牌还可以将以旧换新服务搬进社区、带进企业。第三，在营销过程中增加新型短视频+直播的营销手段的应用，短视频+直播的营销方式可以增加更多的品牌和产品曝光率，将黄金珠宝门店的优惠信息推广出去，从而吸引更多消费者进店;最后，还可以加强“异业互助”手段的应用，探索与投资理财、保险等行业的跨界合作。

2.提升服务质量，推出价格差异化产品

黄金珠宝行业的服务质量存在参差不齐的情形，一些高端黄金珠宝企业将顾客分为“三六九等”，给很多顾客带来了不舒适的购买体验，尤其在现在这种经济形势下，服务质量以及顾客口碑更能影响企业的发展。所以黄金珠宝企业必须要提升服务质量，加强“软服务”，提升消费者和企业、品牌之间的粘合度。而且，消费降级不代表没有需求，在有能力的情况下，黄金珠宝产品仍然是人们生活品质消费中的一部分，所以，可以将品牌所属的消费人群进行细分，分区域分层次分人群进行产品优化配比，推出价格差异化的产品，并向中低端市场渗透，推出一些性价比高、价格低的轻、小、靓、精珠宝产品。

3.构建多元化业务，提高抗风险价值

市场经济中，黄金作为世界货币，其地位依然坚挺，2019年下半年开始国际金价持续上涨，很多黄金投资客都因此获益。在此背景下，以金条理财产品销售为主的一些国有品牌跟着受益，其他黄金珠宝品牌可以抓住机会，实现业态升级，构建多元化业务形式，在黄金珠宝饰品销售之外，创新发展黄金珠宝理财业务，增强人们对黄金珠宝收藏价值的认知，培养消费者的黄金理财习惯，提高黄金珠宝行业的综合抗风险能力。

4.加强数字化转型，创新店内直播销售

黄金珠宝行业的线下门店房租高、装饰豪华、员工众多，综合成本高，一旦出现现金流断裂的情况，企业就会受到重创。所以，黄金珠宝行业的数字化转型也必然是未来的发展趋势。借助当前的5G技术、区块链技术、VR技术以及人工智能技术等，可以实现在线门店的构建。虽然，线下门店的销售模式不能被在线门店完全取代，但是可以通过减少城市门店的方式来降低经营成本，而且可以集中打造O2O门店，即“线上线下一体化”门店，打造精品门店，并在店内创新开展直播销售模式，这样，既能保障产品的可信度，又能实现无接触销售，更能享受因降低成本带来的利润增收。

三、总结

综上所述，为适应新经济新环境，黄金珠宝行业要把创新、变革作为企业发展的不变思路，提前布控，未雨绸缪，找到适合自身发展的新模式，抓住机遇进行业态升级，创新营销方式，降低经营成本，实现企业可持续纵深发展。

参考文献：

[1]黄志勇. 深圳：我国黄金珠宝产业崛起的独特样本[N]. 中国黄金报，2020-02-04（007）.

[2]庄文胜.浅析近年经济下行压力下珠宝行业发展方向[J].品牌（下半月），2015（07）：61-63.

作者简介：

叶彬（1982—），女，籍贯：山东青岛，单位： 中国黄金集团营销有限公司，职称：中级经济师，研究方向：市场营销。