孟海云

（济宁市兖州区人民医院，山东 济宁 274500）

临床较为重视重症监护室护理管理，可用于护理以及抢救危急重症患者，对于本病患者来说，将护理管理工作做好，确保科学有效以及全面系统，可促使患者获得优质护理服务。临床分析得出，在实际护理服务过程中，细节可将服务质量反映，对细节管理进行强化[1]，十分必要，有助于发现护理问题，对细节服务加强重视，可促使患者护理质量显著提高。

1 资料及方法

1.1 资料

在我院选取44例重症监护室患者，时间2019年整年，知情同意，分组依据是抽签，观察组22例，数据介绍：其中男12例，年龄范围是34岁至77岁，中位54.5岁，对照组22例，数据介绍：其中男11例，年龄范围是33岁至78岁，中位54.0岁。比较二组患者资料，P＞0.05。

1.2 方法

对照组予以一般护理：护士应指导患者饮食，将患者常规护理服务做好，监测患者心理状态，加强患者健康教育。

观察组予以强化细节管理：（1）将小组构建，为患者开展细节管理强化工作，小组成员来自于重症监护室，护士长职责是组织考试，统一调配科室内所有护士，分级管理实施中，参考标准是最终考试结果、工作经验、工作时间，责任护士是考核优秀者，助理护士是考核良好者。（2）在护理管理中应用新制度。科室内护士长、管理小组成员负责将新护理制度共同制定，详细规划护理操作、应急方案、专科护理等方面实施流程。（3）将预防措施整合并严格执行。管理小组应及时整理所有护理管理资料，将护理缺陷找出。（4）将工作以及知识考核做好并确保患者护理质量良好。护士长应为小组成员开始周次考核，每周，将专业护理研讨会召开，考核专业知识。

1.3 效果研究

满意度：利用自拟问卷进行数据统计。

1.4 统计学办法

整体分析患者计量资料（t检验）、计数资料（x2检验），参照SPSS 20.0统计软件包，（均数±标准差）、率是表现形式，P＜0.05，统计学意义存在。

2 结 果

对比对照组，明显改善了观察组护理质量、满意度，P＜0.05。

表1 二组数据对比

3 讨 论

对于重症监护室内患者来说，具有统一特点，包括病情发展变化速度较快、疾病种类较为繁多、病情危重等，对于重症监护室的医护人员来说，护理难度较大，临床十分关注此处患者护理问题，对其进行了相应研究与探讨。

对于重症监护室来说，存在高风险，护理存在高要求，所有护理工作需要从细节出发，将细节工作做好，可以有效避免患者发生护理事故以及差错，对于重症监护室患者来说，细节决定着患者整体护理质量[2]，在临床护理工作中，坚持细节管理，对每一个环节进行质量把控，严格把控工作准确度以及精细度，对于此处患者来说，尤其是危急重症患者，动态监测患者病情变化，及时调整患者治疗以及护理方案，有利于患者满意度提高。护士应对护理问题进行积极查找，对护理工作主动性进行强化，强化风险意识[3]，将患者临床护理预见性进一步提高。

临床实践证实，在重症监护室护理管理中应用强化细节管理，高效可行，可取得满意护理效果，对细节管理进行强化后，可明显减少临床上由于护理差错、护理缺陷以及其他事故原因导致的护理纠纷，对于现有医疗机构来说，判定综合医疗服务质量的主要标准是重症监护室监护水平高低，在人力方面以及技术方面，对于所有医疗机构来说，均应该大力投入以及优质配备重症监护室，可确保危急重症患者获得及时救治，在细节管理过程中，应对护士思维能力以及心理素质进行锻炼，避免护士因为疏忽细节而导致医疗纠纷发生。

在重症监护室中，在护理管理工作中，开展强化细节管理，能够促使患者护理服务更加流程化、精确化以及科学化，促使重症监护室工作人员拥有个性化工作标准，将护士工作中规范制度以及流程制度严格执行性明显增强，提高护士工作积极性，创造合作密切以及融洽的人员关系，确保患者护理安全。对重症监护室护理管理进行强化，开展细节管理，可促进患者整体护理质量明显提高，有助于提高患者整体护理满意度，临床推广意义较高。在强化细节管理过程中，护士长应担负指导以及考核责任，为小组成员提供相应指导[4]，监督科室开展细节管理的具体情况，及时调节方案，促使患者疾病尽快康复，保障患者身心健康。在患者临床治疗中，要求各科有效配合，如院感、心脏外科等，均需要选择有效措施为患者进行治疗，从每一个细节上，促使患者预后效果大大改善。另外，在重症监护室护理管理中，护士应通过不断学习以及实践，对自身专业水准进行有效提高，为患者提供优质高效护理服务。

本组实验结果：明显改善了观察组护理质量、满意度。结果证实，开展强化细节管理，势在必行。

综合以上数据得出，重症监护室护理管理中应用强化细节管理的效果满意，值得临床推荐。