汤俊

摘 要：现代社会是知识时代、竞争社会，各种知识、技术不断推陈出新，竞争日趋紧张激烈，社会需求越来越多样化，使人们在工作学习中所面临的情况和环境极其复杂。如何实现团队成功协作是时代对我们提出的现实要求，也是我们必须面对和解决的重要课题。所以要学会软硬兼施，力促协作，在抓团队协作的目标、纪律和组织等硬件工作不动摇，在抓团队协作精神和意识等软设施工作不动摇。在处理事情中，一是要交流经验，提高效率，二是要提供平台，保障成才，三是要扩大交往，推动进步。

关键词： 竞争;团队协作;有效沟通;相互信任

一、团队和团队协作的基本概念

“团队”这两个字：有“口”“才”的人和一群“耳”听的“人”组成的组织。一群有知识、有才华的人组成在一起，表达观点、聆听意见、相互沟通，从而促进进步，达成目标。1994年，美国著名的管理学教授斯蒂芬·罗宾斯首次提出了“团队”的概念。团队指由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。

在罗宾斯提出“团队”概念后的十几年里，关于“团队协作”的理念风靡全球。团队协作是指人们为了达到一个共同目标，在一起协调行动，合作共事。现实生活中，却有一些人在团队中不能与他人很好合作，主要表现在：不愿协作、不屑协作、不敢协作、不懂协作。

二、软硬兼施，力促协作

（一）抓团队协作的目标、纪律和组织等硬件工作不动摇。

1、目标一致，引导行动。目标是团队的第一构成要素。团队是志同道合的集合，拥有一个共同目标，才能把团队成员的心思聚拢在一起，没有目标这个团队就没有存在的价值。

2、严明纪律、令行禁止。没有规矩，不成方圆。严明的纪律是协作最基本的特征，是否拥有严明的纪律是精锐之师与乌合之众的区别所在。

3、组织严密、合理分工。读到三个和尚的故事这篇寓言的时候，我们可能只想到团结的重要性。可是我们往深处再想想，或许会有一些更大的启发：同样都是需要沟通与协调，为什么在两个人的时候能够达成一致，反而在三个人或者以上的时候就乱套了呢？其实这牵涉到团队协作中三个基本的因素：如何分工、怎样合作以及谁来监督。在处理团队协作问题时，建立严密的团队组织和合理完善的团队机制，并对团队各成员职责的合理划分和规定是非常重要的.团队成员必须有“角色定位”。

（二）抓团队协作精神和意识等软设施工作不动摇。

1、培育团队协作精神

（1）相互信任是成功协作的前提。美国管理者坚信这样一个简单的理念：如果连起码的信任都做不到，那么，团队协作就是一句空话。人们在遇到问题时，往往首先相信物，其次是相信自己和自己的经验，最后，万不得已才相信他人。而这一点，在团队合作中则是大忌。团队是一个相互协作的群体，它需要团队成员之间建立相互信任的关系。建设一个具有凝聚力并且高效的团队，信任是前提，而这意味着团队成员相信别人的个人品质，相信别人的专业能力，甚至要懂得欣赏别人的优点，并能自如地、迅速地、心平气和地承认自己的错误和弱点。

（2）平等尊重是成功协作的基石。在团队中也是如此，团队是由不同的人组成的，每一个团队成员首先是一个追求自我发展和实现的个体人，然后才是一个从事工作、有着职业分工的职业人。虽然团队中的每一个人都有着不同的生长环境、教育环境、工作环境和不同的价值观、人生观，但他们每一个人都有渴望尊重的要求，都有一种被尊重的需要，而不论其资历深浅、能力强弱。团队成员都能获得尊重，平等相待，这是成功协作的基石，才有可能最大限度的激活潜能。

（3）有效沟通是成功协作的开始。从古至今，中国人一直把“少说话，多做事”“沉默是金”奉为瑰宝，固执地认为埋头苦干是事业成功的制胜法宝，却忽略了一个人身在团队之中，良好的沟通是是一种必备的能力。有效沟通是成功协作的开始。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。日本松下电器的创始人松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，团队管理都离不开沟通。

（4）进退有度是成功协作的关键。团队合作一个最大的阻碍不是冲突本身，因為冲突无法避免，真正的阻碍是对冲突的畏惧和不知如何来化解冲突。面对冲突，要做到两点：其一，大度容人，以大局为重。雨果说：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，而比天空更宽阔的是人的心灵”。这句话无论何时何地都适用，特别是在团队合作当中。所以，大度容人是忠实于团队最高利益和协作中顾全大局的具体表现。其二，进退有度，协作有原则。

2、树立团队协作意识

（1）团队利益至上的意识。团队精神不反对个性张扬，但个性必须与团队的行动一致，要有整体意识，全局观念，要考虑整个团队的需要，并不遗余力地为整个团队的目标而努力。团队成员要树立“团队利益就是个人的最大利益”“团队利益高于一切”的意识。

（2）允许个性存在的意识。有些领导者并不乐于鼓励其成员彰显个性;相反的，他们会要求属下削弱自我意识，尽量与团队达成一致。但是仔细研究成功团队，我们会发现这些团队的个体无一例外都具有非常鲜明的人格个性，他们各自发挥自己的才华，相互结合，从而有力地推动着创业进程。所以，“个性”也许并不是那么可怕。

（3）永不抛开队友的意识。木桶原理中，由多块木板构成的木桶，其价值在于其盛水量的多少，而决定水桶盛水量多少的关键不是其最长的板块，而是其最短的板块。 如果你是团队中的“短木板”，则应该虚心学习，不断提高;如果你是团队中的“长木板”，则不能只顾自己前进的脚步，忽略队友，甚至抛开队友。要清醒认识到，只有所有的板子都维持“足够高”的相等高度，才能完全发挥团队的作用。

三、学会协作，实现三羸

释迦牟尼说：一滴水怎样才能不干涸？把它放到大海里。单独的一滴水，既经不起阳光的暴晒，又无法抵挡狂风的侵袭，惟有融入广阔的海洋，才能永不干涸，才能掀起滔天巨浪。懂得协作、愿意协作、敢于协作，放下身段去与团队中的他人协作，是生活中的你、我、他必须具备的能力。竞争条件下的团队协作，对我们个人进步、团队强大和社会发展起着“三嬴”的作用。

1、交流经验，提高效率。每个人都不是全知全能的人，都有着不同程度的欠缺之处。闻道有先后，术业有专攻，每个人在自己所熟悉、所从事的领域又都有长于别人之处，所以通过团队协作，在个人发展方面能相互学习，自我完善，实现优势互补，共同应对竞争。

2、提供平台，保障成才。人具有两重属性，即自然属性和社会属性，社会性是人的本质属性，个人价值只有在社会中才能得到实现。《论语》中说“齐家、治国、平天下”，说明传统文化中是十分看重集体。集体就是团队，集体首先是家族，然后是民族，然后是国家。中国人常讲“大河有水小河满，大河无水小河干”，而马克思、恩格斯也说：“一个人的发展，取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展”。“只有在集体中，个人才能获得全面发展其才能的手段，也就是说，只有在集体中才可能有个人自由”。这些都说明，个人在社会竞争中依靠团队的力量，就把自己既定目标变为现实。离开了团队协作，再宏伟的个人理想也不过是空中楼阁。

3、扩大交往，推动进步。在现代竞争社会，人际间的交流日益频繁，打破了过去人们那种“小国寡民，老死不相往来”的隔绝封闭状态。团队协作因竞争而产生，又反作用于竞争，促使竞争以更快的节奏推动生产力发展和社会进步。