摘 要：辅导员在学生管理工作中，遇到的学生是各有差异的。如何正确管理和引导大学生成长成才，是每一个辅导员的重要职责和使命。本文在特性学生管理视野下，以案例形式从个案情况、调查分析、教育过程、教育效果、个人反思等方面进行探析，以期为学生管理工作提供解决思路和参考。

关键词：辅导员;高职学生;管理工作;案例

一、个案情况

作为一名在高职院校学工战线上经过多年“炮火洗礼”的专职辅导员，遇到过形形色色的学生。沈腾飞（化名）是我带过的学生当中，给我印象最为深刻且投入了相当时间和精力的同学，他就是老师们口中常常咬牙切齿的“坏学生”的典型代表。我们的相遇是在2018年的9月，第一天新生报到时是家长来给他完成的报名流程，当时没见到沈腾飞本人，晚上军训教官见面会他也未出现（后联系家长确定学生在家中）。第二天军训，终于见到本尊。一身便装就到了训练场，穿着限量版的知名品牌运动鞋，一袭“背头”发型，给人70、80年代港台男影星的感觉，完全没有要遵照军训着装及仪容仪表要求的意思。更“厉害”的是，沈腾飞同学在接下来时间里，创下了我所带学生中的许多个记录，如第一个军训逃训的学生、唯一与教官发生冲突的学生、因无故旷课被累计处分最多的学生、寝室卫生被通报最多的学生、被任课老师挂科最多的学生、被同学投诉最多的学生……

二、调查分析

其实在第一次沈腾飞逃训之后我就开始持续关注这个学生了，并在学生出现比较不好的苗头时就及时联系了家长。在翻阅学生的进校信息登记册时，我就發现他没写父亲的联系方式，通过他母亲得知，该生来自一个单亲家庭，父母在学生初三时因感情问题分开，他和妹妹由母亲独自抚养。他母亲做中高端白酒经销，常年全国各地到处跑，从高三上学期开始，沈腾飞就经常一个人在重庆学习生活（重庆主城区有住房），而妹妹却在台湾读书，这个情况比较特殊，由于涉及隐私，我没有向家长深究缘由。因为家庭原因，该生长期属于“放养”状态。该生家庭经济条件较好，但物质的丰裕并不能弥补孩子情感的缺失，他母亲对他基本上也是束手无策。明显父母对孩子的关爱是不够的，家长与孩子的交流确实太少了。父母的离异、家庭的破碎、周围环境的改变、上大学后人际关系的变化及家庭交流不畅等，对孩子产生了较为严重的负面影响，这才导致了后面沈腾飞种种叛逆行为的发生。

三、教育过程

虽然沈腾飞给我惹了很多“麻烦”，但我自始至终都没有想过要放弃他。鉴于他的情况特殊，我一早就做好了打“持久战”的准备。

首先，给予他足够关注和关爱，让他体会到老师是在乎他，真心为他好的。没有天生的坏孩子，也没有天生的坏学生。从他创下第一个记录到现在，我从来没有对他说过一句“狠话”，而是积极耐心的去教育和引导他。经常和他谈心，关心他的学习生活。我也记不得我和他谈了多少次话，去了多少次他的寝室，督促了多少次他的个人卫生，因为任课老师、班级同学的“投诉”与他沟通了多少次……虽然很多时候我都是一个人在唱独角戏，但直觉告诉我他对我的态度慢慢有所变化了，心中的坚冰逐渐在融化。

其次，引导他勇于负责和担当，恩威并施。给予他足够的关爱和宽容并不意味着对他放纵不管，该有的教育批评，该有的纪律处分必须按照学校规定进行处理，让学生明白错了就是错了，就要承担相应的后果，并以此警示其他同学。批评处分不是目的，而只是形式，我们要借此形式达到教育管理的效果，培养学生的担当和责任意识;鼓励他主动跟任课老师联系沟通，承认自己的过错，并争取老师的谅解，对未完成的学习任务及时补上，我也联系安排了班上一名学习较好的同学平时积极帮助他;让学生明白自己母亲的苦衷，一个母亲要养育两个子女实属不易，对他的关心关注有所欠缺不是没有原因的，引导他理解自己家长的辛苦;树立他男子汉的责任意识，让他通过自己努力学习和拼搏，力争成为母亲和妹妹的坚强后盾，有一个男人该有的样子，积极承担家庭的担子，为母亲解忧。去年母亲节，他破天荒的给他妈妈发了一个祝福短信，家长告诉我时，激动得热泪盈眶。

再次，帮助他改变自己的特立独行，学会融入集体。鼓励他主动和班级同学交流，尝试参加班级活动，并上台表演。寝室卫生和生活作息方面，做到深入寝室，经常监督提醒，并安排室长适时帮助他并将日常情况反馈给我;帮助他树立集体荣誉感，不要因自己旷课处分影响班级班风和评优评先等，让他懂得只有树立集体利益高于一切，集体荣誉胜过个人得失的思想，才可以更好融入班集体，我们才能营造出更和谐更优美的学习环境。这个过程中我要特别感谢沈腾飞班级的班委同学们一直以来为帮助他做出的努力。

最后，和家长一起为其确定阶段性目标，帮助他一步一个脚印的去改变和进步。所有的好习惯都是延迟满足，所有的坏习惯都是即时满足！所以好习惯的养成是很难的，尤其是对于散漫无矩惯了的沈腾飞。他一直比较喜欢一款电子产品，但因以往个人的总体表现不好，家长一直没有给他买。结合他的兴趣和这一期望，我和家长在征求了他本人的意见下，从上课出勤、个人卫生、人际交往、课程成绩等多维度为其制定了短、中、长三期个人改进计划，并持续监督，适时给予表扬激励。虽然最终的结果和预期计划相比打了折扣，但他的改变也还是让认识他的师生为之惊叹。

四、教育效果

经过这一年多的耐心教育管理，在领导、老师、家长和同学的共同努力下，曾经的“坏学生”有了较大改变：身上的痞气少了，比以前礼貌了许多，我的很多建议他都会采纳尝试;“投诉”他的老师和学生也少了，旷课明显减少，学习成绩有所提升，人际关系和谐了许多;个人卫生问题有了较大改善，但还有提升空间;和家庭成员的关系更亲近了，愿意和他母亲交流自己的心事;最关键的是，整个人的精神状态完全不一样了，比以前有朝气了，不像之前那样经常都是一副萎靡不整的样子。我很欣慰，自己的付出还是有所收获。

五、个人反思

以生为本，宽严相济，亦师亦友，做一名有温度的辅导员，一直是我的追求的目标，这也是我9年来一直坚守在辅导员岗位的动力和初心。能把“好学生”教好不算本事，能把“坏学生”教好，才更能体现一个教育工作者的水平和能力。对所谓的“坏孩子”多一点爱心、热心、诚心、耐心、责任心和科学的态度，为他们付出更多的爱，才能医治他们内心的创伤，帮助他们克服生活中的困难，相信他们也同样会生活得快乐、幸福。也只有这样，我们才会为单亲家庭孩子撑起一片爱而温馨的天空，让他们健康快乐地学习、生活和发展，有教无类才能真正得到实现。

参考文献：

[1]杨徐. 高等体育院校学生思想政治教育工作的柔性管理研究[D].广西师范学院，2014.

[2]孟云芳. 包头财经职业信息学校学生管理存在问题及对策研究[D].内蒙古师范大学，2014.

[3]何珍，黎月清.高校单亲子女学生思想教育工作案例分析[J].广西教育，2019（47）：121-123.

[4]童小琴.“慢德育”过程——班级管理中的特殊学生转变案例分析[J].中国校外教育，2014（08）：24-25.

作者简介：高攀（1988-），男，汉族，硕士研究生，重庆电子工程职业学院专职辅导员，研究方向：思想政治教育与社会工作。