孙晓曦

摘 要：在教育国际化和多元化的今天，随着来华留学生人数不断增加和新媒体的广泛运用，作为留学生在华期间学习生活引导者和教育者的辅导员，管理工作的难度和广度随之增加。本文从当前留学生辅导员工作现状入手，分析留学生管理过程中出现的问题，提出运用信息化手段，改进传统繁琐的日常管理模式，创新留学生管理的策略，以期减轻辅导员工作压力，提高留学生管理的质量和效率。

关键词：辅导员;留学生管理;现状和问题;信息化

随着教育国际化和多元化，中国留学生教育不断发展，各地高校来华留学的学生数量也在逐年递增。泸州职业技术学院 （以下简称“我校”）自 2019 年整班招收机电一体化专业南非进修留学生，目前在校人数23人。首次招收留学生，对于毫无留学生管理经验的一线管理者----辅导员工作提出了挑战。在此种背景下，迫切需要通过借助信息化手段，根据留学生管理特点，结合中国学生管理方式，改进传统管理模式来减轻辅导员工作压力，优化留学生管理。

1当前留学生辅导员工作现状

1.1留学生数据统计繁杂

来华留学生身份特殊，他们既是学生，也是外国人。辅导员需要向各个部门报送留学生的各项数据，如外事办、出入境、国安、派出所、社区、学校后勤、相关系部、教务处、财务处、学生处等，并且要求的数据侧重各不相同。传统的电子表格统计耗费时间且容易复制粘贴出错，无形之中增加了辅导员工作量。

1.2 传统管理方式滞后，不全面

辅导员现阶段与留学生的沟通交流，主要通过班会、电话、短信、班级QQ群、微信群、班长（学习委员）代表传达等。由于班级QQ群、微信群消息太多，很容易被覆盖，群文件不及时下载就会在7天后过期;电话和班会虽然可以直接沟通，但是学生文化差异、接受能力差异、学习和认知差异，可能会导致师生交流困难;短信沟通中，原有信息也会因为理解不同造成误解;崇尚个人主义的留学生有的也会分批单独向辅导员询问同样的事情，无形之中增加了辅导员非必要的工作量，导致辅导员管理工作效率降低。

1.3留学生专业分布广，日常管理困难

大多数留学生都是在各自专业学院参加学习，由国际学院或者对外合作交流处留学生管理中心等部门管理，辅导员很难掌握学生的出勤、日常学习和思想情况。然而，辅导员工作的一项重要内容就是检查学生的出勤、思想和学习情况，防止各种突发事件的发生，而且如果通过传统查课点名、下寝，很难及时发觉个别学生的异常。此外，由于留学生初到中国，无法辨别信息来源的真假，也很容易被网络和身边的一些虚假信息诱导，辅导员信息传达的及时有效也特别重要。

1.4 辅导员因各种事务性工作，管理水平提升受限

辅导员既是留学生管理人员，也是教师。作为留学生管理人员，常常疲于各种信息上报、留学生出勤统计、日常数据报送等事务性工作;作为教师，也要提升学术能力，搞科研课题。扮演双重角色的辅导员很难两者兼顾，对辅导员队伍水平的提升会带来较大的影响。

2  留学生辅导员工作中的信息化应用探究

留学生辅导员工作虽然复杂繁琐，面临许多困难，但是随着新媒体技术和信息化手段不断发展且广泛应用于各个领域，如果能够将之合理运用于辅导员留学生管理和教育工作，对于及时有效传达相关信息，减轻辅导员非必要工作量，提高管理质量，优化管理效率作用巨大。

2.1 合理利用全国来华留学信息管理平台

为进一步促进我国来华留学管理工作制度化、规范化、信息化建设，根据教育部的要求，全国来华留学信息管理平台已于2004年9月1日在全国各省级教育行政部门、各接受来华留学生的高等学校正式启用。该系统具备来华留学工作日常管理、采集教育管理质量评估数据、留学生数据库、留华毕业生档案、留学生数据统计等五项功能，涵盖了来华留学工作中招生、教学、生活服务和管理、留华毕业生工作等四个基础环节，是做好来华留学管理工作必须使用的系统。在招生过程中，留学生首先填写相关信息，由招生人员审核录取。学生入学报到时，辅导员只需在系统中核对学生的各项信息，修改状态为入学，就可以大大降低留学生入学信息收集和统计的难度。此外，随着系统的进一步优化，一些较为成熟的地区，来华留学信息管理系统已和出入境管理系统连接，出入境等相关部门可不需要学校上报学生信息，所需信息只需自行提取。这样，留学生管理变成多方面，多角度，多部门的实时监控和更新，提高了留学生管理的实时性和准确性，避免了数据传输和保存中的失误和遗漏，提高了管理效率。

2.2 通过微信公众号，微信群，抖音，微博，QQ群公告等主流沟通平台发布信息

辅导员现阶段与留学生的沟通交流，主要通过班会、电话、短信、班级QQ群、微信群、班长（学习委员）代表传达等。虽然留学生可以通过建立班长群、学生会等方式内部交流，但是他们来自不同国家，文化差异也不同，为了避免因国家、文化、语言等差异引起的不必要的矛盾，仍然需要辅导员直接与学生沟通。以微信和微信公众号为例，现在各大高校都有自己的专属微信公众平台，人人都有微信号。学校可提前在招生网站公布辅导员微信号，在留学生入学报到之前可以浏览查看，添加辅导员微信，建立初步联系;辅导员再建立學生的微信群和微信公众号，通过微信群和公众号推送发布各类信息。这样，留学生们逐渐习惯从辅导员建立的微信群和微信公众号获取信息，能更快更详细了解各种信息，尽快融入留学生活。

抖音，2017年8月就推出了国际版TikTok， 2018年7月，全球月活跃用户数突破5亿， 2020年1，抖音日活跃用户数已经突破4亿。作为目前很流行的沟通交流平台，学院可以在招生过程中使用抖音小视频宣传，增加关注度和流量;留学生到校后，通过添加关注辅导员抖音号码，获取相应的信息，还可以了解学校动态，增进对学校的感情。

2.3 采用与中国学生趋同管理的蓝墨云、学习通、钉钉等系统考勤等方式检查学生出勤情况。

由于留学生所学专业不一致，归属学院也不同，如果依靠辅导员每日到教室点名，或者从每日科任老师处获取出勤记录，将大大增加辅导员工作量，也无法及时获取相关信息，帮助辅导员作出判断。课堂出勤检查也是辅导员日常管理工作的一项重要内容。因此，辅导员可以将留学生纳入蓝墨云、学习通或者钉钉系统，让他们在自己的手机软件上定位打卡。这样，辅导员可以随时从系统中调取学生在校和出勤情况，实时掌握学生动态。

3 结语

在信息技术不断发展的今天，依托各种平台和APP的新媒体、新技术在教育领域发挥着越来越大的作用。各大招收留学生的高校，应与时俱进，结合留学生管理工作实际需要，利用好信息化手段这把双刃剑，坚持以人为本的思想，为留学生的学习和生活提供方便快捷的服务，为留学生辅导员提供高效的学生管理平台，鼓励辅导员在新的管理方式中不断提高自身工作效率、管理水平、学术和科研能力，从而提高学校留学生管理的质量和效率，提升学校知名度和综合实力。

参考文献

[1]杨定娟. 来华留学生辅导员工作的信息化实践探讨[J].智库时代 .2018（41）：51-52.

[2] 李游，左飞龙.论辅导员视角下的留学生教育与管理[J].科教文汇.2017（4）：142.

[3] 戴颖恒.微信公众平台在留学生管理工作中的应用 [J].西部素质教育.2017（14）：118-119.

[3] 阳洪霞.充分利用网络，创新高校辅导员工作方法[J].华章.2009（15）：119-120.

[4] 梁勇.微信公众号在留学生管理工作中的应用[J]. 中外企业家 .2019（10）：82.

[5]刘惟炜.基于“双微一抖”的辅导员思政教育体系的重构[J]. 教育现代化 .2019，6（89）：131-132.