王明玉

摘 要：高校图书馆是为国家培养人才的重要基地，是学校的精神粮库和知识血液，是大学生拓宽知识素养的第二课堂。而作为一名图书馆工作者，我们既是管理员又是服务者，所以我们的自身素质和业务能力直接影响服务师生的质量，也会影响到图书馆的建设方向以及后续利用和开发。本文以提高读者服务质量为出发点，结合笔者的工作经验，提出几点关于读者服务工作的建议。

关键词：馆员素质;读者服务;身心素质

作为高校图书馆工作者，一方面，要做到以师生为中心，全心全意为广大师生服务，另一方面，要不断的提高自己的业务素质，提高服务质量。因此，我们要不断学习图书馆学知识，关注图书馆事业的发展，提高自身素质和业务水平，做好读者服务工作。

一、提高自身政治素质

认真学习马列主义和中国特色社会主义理论体系，全面贯彻党的教育方针，特别是全国教育大会精神，以扎实的理论坚定政治立场。图书馆管理员作为文献信息的导航者，要在庞大的信息流中筛选有效信息，在读者和信息资源之间充分发挥桥梁和纽带作用。在信息时代信息海量，质量参差不齐，要求图书管理员有鉴别信息质量的能力，给读者引进和推荐优秀、健康和真善美的报刊、书籍。为此，作为图书馆管理员应主动加强思想政治理论学习，及时了解国家的大政方针政策，树立正确的世界观、人生观和价值观，把好知识服务的政治关。……