李思琪 温晓丽 谢振东

摘 要：随着通讯技术的发展和智能手机的普及，城市交通一卡通行业出现了从传统的刷卡乘车向二维码刷码的转变，而当刷码出行成为人们的日常时，就需要对用户的这些行为进行进一步的激励，本文提出按照不同的会员层级与积分积累提供差异权益，吸引不活跃的低级用户向活跃的高级用户转化，并以此带动APP整体活跃度与推进绿色出行的发展。

关键词：会员体系设计;会员体系搭建核心;积分体系设计;积分体系搭建核心

当下的互联网时代是一个得用户者得天下的时代，但是正如古语云，打江山容易，守护江山艰难。会员激励体系与积分体系，是延续用户生命周期，使基业长青的非常重要一环。

本文研究的正是通过对会员等级、权益、规则，会员体系框架的三大元素进行设计，与积分体系-虚拟货币的累计、兑换收益的构建，来刺激用户活跃度，提升交通一卡通APP用户忠诚度与用户价值，助理绿色出行事业发展。

1 会员体系设计主要方式概述

会员体系是基于“人性”“人情”，诱导用户使用产品，对指定操作行为进行激励，并按照不同层级提供差异化权益，吸引低等级用户向高等级用户的转化，以此带动绿色出行业务发展。

1.1 会员等级设计

会员等级设计，在日常使用的APP产品当中，很多APP产品都有用户会员等级的区分，用户会通过过关完成任务升级，等级的区分就依据用户当前的等级。因此，我们在设计等级划分时会考虑到我们APP产品的属性为交通出行类，以及目标用户群体大部分为上班一族的白领人士。……