李汉和

摘    要： 教学是高职院校的核心工作，教务管理是高职院校教学工作的重要环节，教务员更是教学管理不可缺少的角色。教务员的工作效率影响学校各个院系的日常教学秩序及教学质量等。基于此，本文分析教务员的工作特征和现状，对如何提高高职院校教务员工作效率进行了策略探析，提高教学管理水平和教务员服务能力。

关键词： 高职院校教务员    教务教学管理    工作效率务

随着我国职业教育改革不断推进，高职院校招生规模不断扩大，职业教育正不断向多层次、多培养模式的趋势发展，这对学校发展来说是好的，但会致使高职院校教务管理工作变得越来越复杂，难度不断加大。作为承担教务管理工作的主力军——教务员，在学校教学管理方面发挥着十分重要的作用，是学校不可缺少的角色，承担学校的日常教学运行、课表编排、学籍管理、考试管理、教材管理、教学活动组织、教学质量考核评价、毕业资格审核、工作量核算、在线开放课程建设管理及教学档案收集等工作。教务管理工作是高职院校教育工作正常进行的基础与保障，直接影响高职院校的教学质量和教学秩序。要求教务员在高质量完成教务教学管理工作时提高管理工作效率[1]（1）。

一、高职院校教务员工作的特征

教务管理工作任务重，时间性强，具有连续性、业务性、重要性强等特点，要求教务员精通熟悉业务，具备强烈的责任感和事业心、良好的服务意识、一定的沟通协调能力、语言和书面表达能力、良好的职业道德和管理能力、利用网络信息平台的能力，都是职业教育教学管理精细化发展的需要。教务员对教务管理工作自我提升需要兩至三年培养周期，需要教务员在实践中摸索、总结、学习、应用，在一年又一年重复教务管理工作的过程中成为熟练工。教学管理的对象是学生，要以生为本，知道他们心里想什么，知道他们需要什么，管理始终围绕学生，学生是管理的目标和方向，学生是有自己思想的群体，属于动态的管理模式，需要采取比较灵活的管理方式，随机应变。教务管理工作都是比较零散、琐碎、烦琐的，工作范围比较广，这就要求教育管理者有耐心处理这些事情，在中间起到传达纽带的作用，连接各部门之间的管理，形成吃苦耐劳、甘于奉献的精神。

高职院校一般试行学分制，打破以往的学分制管理模式，让教学在管理方面呈现出动态性及开放性，实行学分制更容易让学生的学习变得有规律性，学生网络选修课及考试、成绩等用学分制进行管理。高职院校开设的专业（方向）、学生学籍一般归教务员管理，大量的学籍注册及异动依靠以往管理模式是滞后的，只有不断转变，才能让管理从单一化向多元化发展。必须熟练运用现代网络教学管理系统开展学籍管理工作，同时了解现代化信息化管理理念，实现管理方式的创新变革，使自己成为优秀的教务工作者[2]。

二、高职院校教务员现状分析

教务员是教学管理的一线工作人员，在学校里起着桥梁与连接作用，是保障高职院校教学工作正常运转的枢纽，协调各部门之间的工作，也是联系学校与院系、老师和学生的纽带。收集各种信息保证学校各部门之间的正常运行[3]（39），对学校的管理起着十分重要的作用，但是这个群体时常被人忽略，教务员工作现状特点为以下几点：

1.对教务员重视不够

教务管理是高职院校教学工作中极为繁重、复杂的环节，是保障教学正常运行的核心。教务员需要面对大量事务性工作，如安排学生选课、查询密码、教室调度等，这些平时琐碎的工作很难看到直接性成果，因而教务员岗位的重要性容易被学校领导忽视，也不容易引起师生们的关注。

2.教务员专业素质不高

教务管理工作要求教务员熟悉整个教学流程，保障教学秩序有序进行。一些教务员工作比较繁忙，没有时间学习导致教务员专业素质不高。有的教务员刚工作不久，对教务管理工作业务不精、流程不熟，缺少基本的专业素质和良好的沟通协调能力。

3.教务员工作压力不小

教务员的责任体现在教学活动的每一个环节，他们并非不喜欢自己的工作，但有时琐碎重复的工作、不被人理解等情况会让他们产生职业倦怠，生活中产生的压力可能会引起抑郁。有的民办高职校的师生比达不到要求，工作任务重，压力大，导致教务员没有上进心，丧失工作热情，出现工作不认真、材料上报不及时等失误，偶尔会有些情绪发泄影响教务管理工作。

4.教务员创新能力不强

一些教务员欠缺高教系统理论，职业教育理论基本知识掌握不到位，创新能力得不到应有的培养。在工作中满足现状，用以往的工作方法、最低的标准要求自己，完成本职工作即可，工作效率低且创新不足成为教学管理效率提高的短板。

三、提高高职院校教务员教务教学管理工作效率的途径

教务员在高职院校教务管理工作中虽然是最基层的工作人员，却是教学管理最重要的角色之一，但日益繁重的教务工作压得教务员越来越感到力不从心，如何提高教务员管理工作效率是一件迫在眉睫的任务[4]（17-18）。

1.学校领导应高度教务员工作

学校领导应高度重视教务员队伍建设，一方面出台关于教务员队伍建设的相关文件和办法，使教务员在此岗位有获得感，更有利于开展教务管理工作。另一方面建立教务员科学合理的激励机制，平衡教务员与其他管理岗位的晋升机会，可以有效提高教务员的工作积极性，帮助教务员提升自身的价值，让他们更有成就感。鼓励他们安心本职、热忱服务师生，充分调动工作积极性。只有学校领导高度重视这两方面，意识到教务员工作的重要性，才能为提高教务员工作效率打下比较坚实的基础，更好地服务于教学管理各项工作，才能提高教务管理工作效率与质量[5]（36-37）。现在高职院校教学工作比较复杂多样烦琐，教务管理部门都要统一分析与归纳，让个体整体融为一体，合理调整，让各部门之间合理分配，各个部门之间既独立又互相合作，从而发挥整体优势，提高教务管理工作效率。

2.教务员应主动提高个人素质及学习能力

在高职院校重视教务员工作时，教务员还要加强自身认识及个人素质的培养，人的认识受到主观及客观因素的影响，高职院校教务员要在实践中不断积累总结经验，认识自我，在实践中提高专业素养，在日常工作中寻找更加方便快捷的工作途径，从而快速高效地完成教学管理工作。伴随着教育体系现代化发展，教务员的工作日益复杂，要求越来越高，教务员要有敏锐的发现意识和学习动力。遇到新问题以往的处理方式已经不完全适应，需要教务员在学习工作中不断探索，主动汲取新的知识、新的技能、新的方法、新的理念、新的观点，将管理知识与信息化技术相结合，提高工作效率[6]（151-152）。

3.创建部分任务“学生分担式”高效工作机制

由于高职院校教务员编制有限，教务管理工作复杂繁重，受到其他客观原因的限制，因此仅仅依靠教务员难以及时完成工作。建议充分利用学生资源拓宽教务管理渠道，创新高效工作机制，尝试安排学生参与教务管理工作是很有必要的。探索一些提高学生自主性的方法，安排部分任务由学生完成。根据学生的课表，合理安排一些大二的学生完成力所能及的事情，如教学值班、补办学生证或校园一卡通、教室管理、参与教材发放及教学信息反馈收集整理等工作。让学生积极参与教学管理，掌握教学管理规章制度，积累经验，增强学生的自我管理意识，提高修养和学习能力。学生参与教学管理后能够充分发挥主观能动性，制止不良风气，养成良好的学习习惯，增强责任感和使命感。不仅可以减轻教务员管理工作的压力，还可以提高心理素质，缓解生活压力，有效提高教务员管理工作效率。

4.提高教务员创新教务管理能力

为了提高工作效率及工作质量，首先要完善职业知识体系技能及强化学习意识，教务员需要具备最基本的管理学及教育学、心理学、思想政治、职业生涯规划等方面的知识，了解国家职业教育改革实施方案、职业教育“二十条”和各专业教学标准内涵与实施细则内容，只有熟练掌握这些知识才能让教务员更好地做本职工作;部分高职院校会运用激励手段强化教务员的服务意识，创新教务教学管理工作，尝试突破管理瓶颈的有效途径，鼓励创新或引入可借鉴的工作方法。调动教务员的工作积极性及主动创新性，不断激发教务员内在潜藏的能力，让他们想干事、能干事、干成事，不断强化教务员对学校的服务意识，提高教学管理工作效率，保证学校管理工作顺利进行。高职院校要树立“管理育人、服务育人”先进的管理理念，根据学校实际发展情况及办学特色，教务员要积极发散思维能力创新学校管理观念及管理方式，高职院校要注重培养教务员的创新能力和工作效率，还可以组织教务员进行业务培训，去兄弟院校交流学习等，提高教务员的管理能力及服务能力，积极发挥教务员的主观能动性，发挥思维能力，有序、正常、高效地运行教务管理工作，提高教学管理工作水平，更好地服務学生和教师。

四、结语

在新时代背景下，随着高等职业教育高质量发展，教学改革进程不断推进，高职院校要勇于探索创新教务教学管理模式，切实提高教务管理工作效率，稳步提高教育教学质量，以便推动高职院校教育教学工作快速高效发展[7]（92-93，108），并通过学校及师生之间的共同努力促进学校教务管理工作良好运行。在管理工作中，教务员应树立高度的责任心和服务意识，遵守教学管理规律，提高业务素质，在工作中不断积累经验，逐步提高教务教学管理水平，为提高学校人才培养质量和创新可持续发展奠定坚实的基础。

参考文献：

[1]杨杰.新时期高校教务管理信息化建设发展策略[J].文渊（中学版），2019（1）.

[2]杨慧.基于系统管理理论的高等学校外籍教师管理要素研究[D].沈阳：东北大学，2015.

[3]姚红霞.地方高校教务员如何提高教务教学管理工作效率[J].才智，2019（3）.

[4]张静.浅谈高校教务秘书工作特点与职业道德[J].科教文汇，2019（31）.

[5]姜珍珍，陈冰洁.大数据时代高校学院教务管理工作研究[J].中外交流，2019，26（31）.

[6]陈佳妮.高职院校教学管理创新的必要性与策略[J].文教资料，2019（33）.

[7]李炳乾.大数据背景下综合教学管理系统建设思路[J].电脑知识与技术，2019，15（13）.