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线下商业的未来就在社区服务

2020-06-27陈方勇

中国房地产·市场版 2020年5期

全民宅家的日子,有了最多的时间用来追剧。我最近在追的剧是《安家》,原版是日剧((卖房子的女人》,专门讲如何卖房,如何对应各种千奇百怪的需求卖各种高难度的房,对应此时中国房地产行业的普遍焦虑,正当好好学习。

不管剧评家们如何吐槽,作为行业观察者,我是看进去了。我朋友圈里专研卖房的黄章林甚至为此开了直播卖房课,专讲剧中的卖房技巧。我看到的点不在于卖房,而在社区服务,显然卖房是当下社区服务中最大的产出,但社区服务的金矿远不止于此。

这部剧的剧本虽然改编自日剧,但经金牌编剧六六一改编却非常接国内的地气。剧中的中介门店品牌虽然做了加工,但“安家天下”四个字仍不免令人联想“安居客”“链家”与“房天下”,特别是招牌的底图明显就是套用链家。故事发生在上海,讲的是全国品牌兼并上海本土品牌后的故事,又不由令人联想2015年的北京链家合并上海德佑,那是链家走向全国化的第一步,虽然也出了一些水土不服的故事,但事实证明这一步走的至关重要,由此才有全国独大的链家网,才有后来的贝壳找房,才有如今渠道倒逼整个房地产行业的转型。

剧中的双店长,北京派来“缴枪再杀”的孙俪代表狼性文化,善于钻研客户需求和产品特点,有的放矢“没有卖不出去的房”,管理上一切以结果为导向,一切以业绩说话,不做多余的动作;本土佛系店长“徐姑姑”徐文昌则代表海派的精耕细作思维,快乐工作,走心服务,深耕区域与居民做长期可信任的好邻居,通过长期的关系维护树立独树一帜的品牌(以明显区别旁边不择手段的“野鸡中介”)。……

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