闫欣瑞

[摘           要]  跨境电商的迅猛发展丰富了对外贸易的形式，给国际外贸从业人员提出了新要求。因此商务英语专业人才培养模式必须进行改革，旨在立足跨境电商，展开专业综合改革研究，从而明确专业特色，寻求商务英语专业人才培养模式改革的方向。

[关    键   词]  跨境电商;商务英语;人才培养

[中图分类号]  G642                 [文献标志码]  A              [文章编号]  2096-0603（2020）45-0047-03

一、研究背景

“一带一路”发展政策的提出，对跨境电商发展起到了良好的推进作用，同时也使其能够对全球经济发展产生一定影响。根据阿里数据分析可知，预计在2020年时，我国在跨境电商方面所对应的交易额将会突破12万亿。在跨境电商发展过程中，将会对“一带一路”沿线国家贸易交流产生显著影响。然而，在近年来的发展过程中，跨境电商所存在的问题便是人才的缺失。按照相关统计可知，国内在此方面的人才需求量超过了450万人。与此同时，这一数据将按照39%的年增长速度发展。该行业之所以存在如此大的人才需求，主要原因在于在人才培養方面同产业结构、发展等方面存在较大差异。近年来，跨境电商所对应的发展速度极快，尽管国内为满足跨境电商人才需求进而开设了商务英语专业，但是，人才培养同跨境电商需求之间存在差异，进而导致出现诸多问题。

为支持急需紧缺和新兴专业发展，2020年由教育部新颁布的《普通高等学校本科专业目录（2020年版）》中新增补九个专业，其中就包括跨境电子商务专业。近年来，在世界经济压力加大的形势下，跨境电商诞生，并且在对外贸易发展方面起到了显著作用。从2008年以后，国家为了能够更好地推进各地区间的交流与发展，进而在跨境电商发展方面提出了诸多支持性政策，给跨境电商发展提供了良好发展机遇。2019年，李克强总理指出，需要加快完善跨境电商发展方面的政策，以更好地推进该产业发展。伴随印度、俄罗斯等国家发展水平的提升，给跨境电商发展提供了更为广阔的发展市场，跨境电商发展速度也得以提升。与传统贸易相比，跨境电商的优势在于不会涉及中间贸易环节，这就使进出口贸易效率显著强化，同时也使交易、采购成本获得有效控制，资源管理效率更高，能够获得更多贸易机会，给对外贸易企业发展提供了诸多便利。

在近年来的发展过程中，跨境电商所存在的一个极为关键的问题便是没有充足的商务人才。跨境电商对人才方面具有较高要求，不但需要具备良好的英语交流能力，拥有丰富的工作经验，并且需要熟知国内外贸易交易规则以及相关法律法规。对中高层管理人员而言，还需拥有网店注册、运营、管理、维护等方面的技能。通过对跨境电商行业的发展情况进行分析可知，专业技术型人才较为缺失，特别是体现在复合型人才方面。倘若在人才培养方面仅仅借助于政府、社会力量来培养，显然是不够的，而需要采用人才本地化的方式来进行培养。在对人才进行培养时，要求国内各大高校结合市场实际需求情况来制定出对应的人才培养方案，进而给跨境电商发展培养出优质人才。与此同时，还需通过校企合作的方式搭建相应平台，使高校人才培养能够同社会需求之间实现充分结合，进而获得双赢。

二、研究现状

（一）国内研究现状

国内商务英语专业人才培养模式研究主要集中在地域经济与专业建设、专业课程建设、专业师资队伍建设、专业教学资源库建设（含教材、实训实习基地）等方面。李静艳在其研究中指出，对于高职院校而言，在发展的过程中为实现对人才的充分培养，就需建立在市场对人才需求的基础上来构建出对应的人才培养方案，采用订单培养模式来进行培养，以充分满足市场需求，同时提升学生就业率与就业质量。彭晶提出，在“一带一路”背景下极大地推进了对外贸易发展，与此同时，也使市场对商务英语方面的人才需求量得以提升。在此背景下，为了充分满足市场需求，便需对商务英语人才培养模式进行改革，尤其是要对课程教学进行改革。王胜华指出，在现阶段的发展过程中，经济已经逐步进入新常态阶段。在此背景下，大学生对创业方面的需求有所提升。基于此，在教学过程中，就需引入创新创业教育方面的内容，将其同专业教育相结合来进行人才培养，这也是顺应市场需求，提升学生就业率的有效手段。

（二）国外研究现状

商务英语的特点主要在于其教学的专业化、口语化和较强的实践应用性。通过对商务英语进行分析可知，其特性主要体现在实用性方面。与国内相比，国外在此方面所开展的教育工作较早，所以目前关于商务英语的理论研究大都源于国外。Howatt在其研究中指出，英国在商务英语方面的教育起始于16世纪。1553年，Meurie撰写了《商务英语》一书。Ellis等指出，为提升对商务英语的认识，就需从ESP的角度来对其进行探究，主要原因在于在ESP中商务英语存在诸多共性，同时在内容方面具有相应特性与目的。与此同时，还有部分学者在此方面的研究，则是从教学与教材的层面进行分析，针对商务英语给予了相应论述。此外，也有部分成员是从社会在人才方面的需求进行分析，探讨了市场对商务英语人才的需求情况。对于学校而言，便需建立在市场需求的基础上制订出对应的人才培养计划，进而为社会发展培养出优质人才。

通过对国内外研究情况进行探究可知，截至目前，国内外在商务英语教学方面开展了诸多研究，并获得了丰富成果。但是多数集中在商务英语课程教学或者停留在语言本身的研究层面，缺少跨领域的研究。此外，绝大多数研究人员指出，高校在进行商务英语教学时总是存在一些问题，即师资力量不足、人才培养目标不清晰、课程设置与实际情况差异较大等。然而，这些研究工作的开展，仅仅是从理论层面进行分析，更重要的是这些研究没有结合当前的国内外经济形势和网络高速发展的大环境。因此，面对国内外跨境电商的快速发展和人才需求，基于跨境电商研究如何在应用型高等院校将商务英语人才培养进行改革，从而培养高水平、高素质、满足企业和社会需求的高校人才成为必然的趋势。

三、跨境电商背景下应用型本科高校跨境电商人才培养面临的问题

首先，人才培养目标不明确。《商务英语专业本科教学质量国家标准》中，明确指出高校在进行商务英语教学时，需要将专业课设置为电子商务类课程。与此同时，在办学过程中需要结合自身特色以及经济发展情况进行分析，明确人才发展方向。具体来讲，就是需要培养出具有专业的国际贸易知识以及卓越的交易能力的人才。由此可知，在进行此类人才培养时，同英语专业相比存在较大差异，并且也不能将其等同于传统电子商务。其次，师资力量较为匮乏。在教学过程中，教师普遍存在的一个问题便是缺乏较为丰富的实践经验，专业知识、学术水平均比较低，这就导致其无法较好地满足教学需求。最后，未能给学生提供良好的实践教学环境。课堂模拟同实践之间存在较大差异，导致学生在学习过程中无法较好地掌握沟通技能，对学生发展产生一定阻碍。在就业以后，需要企业在此方面继续进行培养，以实现对人员对外交流能力的强化。

四、人才培养改革路径

（一）修订商务英语专业人才培养方案

人才培养方案应该在原有的基础上进一步明确培养目标，进而完善课程体系。商务英语在教学过程中，所涉及的专业课主要涵盖了商务英语谈判、国际贸易实务等，其目的在于提升学生商贸知识、强化学生交流能力。除此以外，增加跨境电商、国际结算、国际知识产权、国际物流等核心课程，借助这些课程来提升学生专业水平，构成了完整的跨境電商课程体系。与此同时，会结合市场情况来对商务课程内容加以相应完善，例如在商务英语写作课程中增加跨境电商的相关部分。

（二）改革教学方法与手段

全面进行教学手段革新，鼓励和支持围绕学生而展开教学的方式，充分挖掘学生潜力，激发其能动性，引导其形成科学的学习习惯。加快教学模式革新进程，广泛借助网络媒体开展教学任务，扩充课程教学内容，增强教学的趣味性。

（三）教材建设与改革

在完成教育目标的过程中，教材至关重要，其属于教学内容以及方式的承载者，直接关乎教学质量的高低。对于教材建设，应从下述两个方面展开，首先是进行教材调研，对比分析不同教材以及资料，选择适合于自身的部分，确保教学内容丰富且侧重点明确;其次是支持和引导教师编制实训指导书，满足专业知识和技能的学习和训练。

（四）开展产学协同育人项目，提升商务英语教师团队的专业素质

加强教师团队的培训工作，提升教师队伍的专业素质。让教师熟悉和掌握跨境电商运营平台，提高教师的实操水平。给教师队伍进行专业培训，帮助教师梳理教学资料，进行教学设计;骨干教师教育，有助于教师了解和熟悉跨境电商交易的核心内容，掌握大量的实际案例，提升商务英语教师团队的专业素质。项目的实施将进一步推进商务英语专业内涵建设、产教融合、校企合作，构建全方位、全过程、深融合的校企协同育人机制，促进人才培养质量不断提高。与企业开展多方面、多层次的合作，通过共建专业、共建师资、共建课程、共同育人、共同就业，逐渐与企业建立密切的合作关系，加快了商务英语专业的转型发展。

鼓励教师积极参与企业挂职锻炼，为对外经贸与文化交流做贡献。挑选团队负责人与组成成员，确定团队建设目标，制订实施方案。建设目标描述要详细、做到目标可量化;列出实现目标的途径或驱动项目的清单;目标达成的考核或验证。以跨境电子商务团队为例，团队目标是所有成员需熟悉Alixexpress，Amazon，Ebay，wish等主流平台的操作与运营;在此基础上正式启动跨境电商操作专员考试与培训工作;团队注册公司并正式运营，为跨境电子商务课程教学积累实践经验;教师团队要带领学生参与公司运营;为跨境电商公司提供第三方外语服务等。

（五）构建跨学院、跨学科教师团队，增强商务英语专业师资力量

成立跨学科、跨专业、跨学院的教师团队，教师团队在全校开设跨境电商专业必修课程、专业选修课程，并且尝试进行双语教学。教学团队实现了既教授英语又熟悉跨境电商操作的配合，必修、选修多样化的课程形式，满足了跨境电商课程的师资需求。

（六）强化实践教学，提升学生的实际操作能力

除了语言能力的培养，以校内实训室和校外实训基地为依托，强化实践教学，贯通教学、实训、实习，培养学生的实践及创新能力。校内专业实训室主要有语音室、同声传译实验室、VBSE仿真实验室。其中数字语音室主要用于学生学习英语、提高听说能力，是商务英语视听说等课程的主要教学场所。

同声传译实验室主要用于国际商务翻译、商务英语口译、旅游英语翻译等课程;VBSE仿真实验室主要用于国际贸易实物等课程的学习和实践，较好地展现出商务运作的模式以及具体内容，可实现全部进出口业务单证制作以及商务函电拟写仿真训练，营销、商务助理等工作岗位中关键实践内容以及实效训练，确保每个学生都能够受到针对性的培训，达到“能说、能做、能写”的目标。

国际贸易仿真实训室配备计算机、打印机、复印机等设备，依靠仿真方式，充分借助信息以及软件资源，完成相关的教学以及实习任务。此实验室能够为学生实习创造条件，基于实习计划，充当业务流程的参与者。依靠彼此竞争以及协作的方式，对于学生而言，必须同多个相关方展开协作，包括进出口商、供应商、银行等，进而较好地了解不同业务的内容，揣摩相关方的互动关系。

模拟商务公司包括前台接待、产品陈列室、商务洽谈室、商务公司办公环境、总经理办公室、秘书办公室等，对商业中心而言，其可较好地展现出国际商务运作流程以及关键内容，可实现全部进出口业务单证以及商务函电模拟仿真练习，确保商务英语、国际贸易的关键实践内容得到充分的教授。一旦此项目建设完成，则能够确保学生的核心技能得到充分的发掘，完成“能说、能做、能写”的终极目标。

（七）强化校企合作，提升学生的创新创业能力

逐步完善实践教学体系对学生职业核心能力的培养具有重大意义。实践教学体系至少应包括课堂实践，学习系统平台实践，见习，职规实践、专业实践、行业技能专项训练、毕业综合训练、毕业实习等。通过完善的实践教学体系，让学生在毕业之前就已经受到相关行业核心能力的训练与实践，以期实现学生毕业就能直接上岗，提高就业竞争力。

加强校企合作，充分挖掘相关专业人才，通过校内试验基地的建设，达到提高师生实操水平的目的;此外，同跨境电商企业展开深度合作，建设校外人才培养基地，比如，商务英语专业与阿里巴巴跨境电商平台的合作。对于学生而言，当其校内学业结束后，便能够进入校外基地展开进一步的实操教育，在实际训练时可得到专业人士的指导和帮助，在遇到问题时亦能够得到及时的解答。校企合作模式可显著提高学生的电商平台实操水平，同时也有助于其创新创业能力的提升。

五、结语

跨境电商在为企业转型跨越发展创造机会的同时，也使高校人才培养的标准更加严格。当前社会对人才方面的需求集中表现在以下几点：首先，要求沟通能力优异;其次，要求英语水平出色;然后，需要掌握大量的商贸知识;最后，应了解和熟悉跨境电商运营模式。在国内诸多高校中，尤其是商务英语专业，当务之急是怎样较好地把专业教育与创业教育实现统一，鼓励和促进学生较好地借助于跨境电商平台，以理论知识为基础，加以创新创业。站在商务英语专业角度而言，这既是巨大的机遇，也是严峻的挑战。高校应充分熟悉和掌握经济发展需要，围绕商务英语对相关的人才培养模式加以优化和改进，针对性地进行改革，方可教育出更多社会所需的跨境电商人才。本研究成果首先在个别高校商务英语专业进行推广实施，进而为经贸外语类和商

科类其他相关专业课程体系的建立提供一定借鉴参考。该项目实施效果显著并且具体操作成熟以后可以进行交叉学科培养，对相关学科的交叉融合提供参考。此外，本研究还可以促进高校商务英语专业探索出具有高水平应用型本科院校的人才培养模式，从而凝练专业特色，培养应用型人才，体现学校高水平应用型的定位，更好地服务地方区域经济。

参考文献：

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编辑 陈鲜艳