文｜上海市静安区社会组织联合会

“银发盾牌”项目是静安区共和新路街道志愿服务的一张名片。这支由法官、检察官、律师、老年协会成员、社区志愿者组建的公益项目团队成立于2013年，项目负责人黄月华带领团队努力为辖区老人解决赡养纠纷、房产分割、财产继承、遗嘱书写等诸多法律难题，向日益高发的涉老侵权行为举起了盾牌。

法律专业人士指导，撑起老年人维权保护伞

“上海人口老龄化程度越来越严重，基层社区的为老服务需求非常突出。涉老侵权事件时有发生，每一次侵权行为都可能对老人造成致命的打击，而且法律服务对老人来说很昂贵。”黄月华介绍说，“‘银发盾牌’项目给了社区老人另一种选择，他们可以请法律专业志愿者帮忙解决诸多法律难题。”

黄月华不是专业的法律工作者，更没有法官、检察官那样的社会身份，但却是这支队伍的主心骨。开展社区为老维权服务的7年里，她主动思考，运用“走出去请进来”的工作方法，汇聚了市二中院法官、市检察院二分院检察官、律师事务所律师、法律专业大学生等一批专业法律人才担任项目核心志愿者，把法律服务及时有效地输送到有需要的老年群体中。仅2019年，项目团队共举办各类专业咨询活动194场次，为2261人次提供法律咨询等服务，帮助66人次的高龄、困难老人订立遗嘱。

志愿服务步履不停，善于读懂当事人“心事”

卜女士是社区独居残障老人，有一女，但母女关系不好。卜女士病危，想见女儿一面时，却被拒绝。绝望的卜女士想要了却余生。黄月华一次次上门，耐心与她谈心，使卜女士的心结慢慢打开，身体也开始好转，逢人就夸是“银发盾牌”项目救了她……

善于读懂当事人“心事”是项目组志愿服务步履不停的重要法宝。黄月华坦言：“解决老人遇到的家庭关系纠纷，光有法律武器不够，很多时候，还要从人情、伦理角度去劝解。我们做这项工作的最大满足是让老人揣着烦恼来，带着笑脸走。”

24小时电话在线，“疫”心一意答疑解惑

“为老服务法律咨询最近还有吗？”“宅在家里，老人有烦恼，可以倾诉吗？”……

2020年春节，新冠肺炎疫情防控特殊时期，社区居民的来电可不少。“我们一直在线，志愿者随时待命，笫一时间为有需求的老年人排难解忧。”黄月华的这番肯定答复让老人们放下心来。

疫情期间，项目组核心志愿者还主动对接高龄、独居、残疾、再婚等重点帮扶对象，逐个进行电话访问，关心他们在家的精神状态、生活情况等，并宣传防疫最新法律政策、案例分析、心理健康等知识。