克莱迪·额姆

凡事总要有信心，老想着“行”。要是做一件事，先就担心着“怕咱不行吧”，那你就没有勇气了。

——盖叫天

中学毕业后，我在曼哈顿的一家打印机公司里做了推销员。

很长的一段时间，我都没有卖出一台打印机。我猜这是因为我缺乏微笑导致的，我每次去见客户都会非常紧张。后來，我尝试着让自己拥有微笑，每次见客户的时候，我都会使劲地挤出笑容来，但随着话题的深入，我的微笑不是在不知不觉中消失，就是在我的强撑下显得万分虚假。

我频频遭遇到的失败使我对见客户充满了恐惧，这种恐惧使我脸上的微笑消失得更加彻底。有一次，我要去一幢大楼里见客户，当我乘坐公共汽车来到大楼前的时候，身后突然有人喊我的名字——居然是我的中学老师麦克先生。“额姆，遇上难事了吗？我看你似乎非常不快乐。”麦克老师问我。

“我……”我犹豫了片刻说，“是的，麦克老师，我遇上了一些难事，我谈业务从来没有成功过，我觉得这和我缺乏微笑有关，我曾经尝试着拿出微笑，但是微笑似乎从来不属于我，这使我痛苦万分，我现在一想到要见客户就发愁，我真不知道怎样才能拥有真诚自然而且大方得体的微笑。”

麦克老师想了想，问我说：“额姆，我们来做一个假设，假如现在你正在读七年级，而我给了你一张八年级的试卷让你做，你的心情会怎么样？”

“我会很难过，或许会唉声叹气，或许会眉头紧锁，因为我什么题也不会做。”我说。

“那么假设给你一张六年级的试卷呢？