房玲

自新冠肺炎疫情暴发以来，国内商业地产受到了较大波及。在此背景下，不少房企运营商都公布了租金减免措施，与合作商户共同承担危机。随着疫情发展的逐步缓和，商业地产仍需面对低迷的客流量，以及随时可能出现的空置率上升、租金下滑等问题，这对于企业的运营能力同样也是一次考验。如何在疫情之后最短时间内找到应对措施，积极面对疫情之后的市场环境，成为目前房企运营商的主要挑战。

线下扶持商户运营，多措施钱人两手抓

从目前房企运营商针对疫情所制定的具体措施来看，可以分为线上和线下两个方面。其中线下部分主要是针对商户的扶持措施，包括资金扶持、营销活动、员工共享等。此外还有针对商场自身措施，如管理体系升级（物业卫生）、增强线下体验感等。

具体来看，推出商户资金扶持的企业主要为万达。2020年2月，万达商管联合微众银行推出商家纾困融资方案，预计至少100亿元资金资助中小微商家，其中单个中小微商家可授信100万元额度，同时享受优惠贷款利率政策；此外，万达商业还提出了合作商家可延期缴纳租金及物管费的相关措施。除了运营资金，部分企业从实际出发，提出了共享员工的概念。如广州保利广场就协助京东7Fresh超市发布招聘资讯，邀请商场内临时歇业的餐饮、酒楼、院线员工到超市去上班。类似提出共享员工的企业还包括中海、绿地等。除此之外，如旭辉、爱琴海等已规划了疫情之后的营销活动，如爱琴海将会打造“嗨购节”“品牌嗨购日”等，为商户引进客流提升业绩。……