(安徽农业大学 安徽 合肥 230000)

一、绪论

(一)研究背景。在这个移动互联网时代，手机经过不断的丰富功能，成为集通讯与娱乐为一体的产品，逐渐地成为生活必不可少的设备，仿佛成为了人类的一个“器官”。“智慧生活”也开始走进千家万户，早在2013年，小米公司创始人、知名投资人雷军就敏锐地察觉到物联网背后存在着的巨大的商机，并且有了那句著名的言论：“风来了，猪都会飞起来”。

小米生态链主要围绕手机和智能生活发展，逐渐的成为了一个涉及大家电、办公和生活电器等行业的大生态。对于小米来说，并不是简单的将这些产品生产出来，而是要打造一种更加智能舒适的生活环境，可以看作是两个部分：首先是通过传感器、系统等软硬件的整合，使得一些生活设备变得智能，通过一部手机便能够便利的使用这些设备；第二步是打造一种“智能系统”的机制，在用户使用这些智能设备的过程中，使得这个智能系统能够获取用户的行为习惯，智能的分析这些行为习惯，并且结合一些相关专家的意见，为用户提供更为细腻的服务。

(二)研究意义。随着网络技术的迅猛发展，再加上手机、传统家电等厂商在其原有市场的激烈竞争，它们开始大力的发展各种智能设备，从而使得这个新兴市场变得火药味十足，如何在这种环境下的市场竞争中处于一个较为有利的地位，再加上很多智能设备技术壁垒并不是很高，越来越多的企业开始重视产品的营销策略，将其视为一个企业能够获得良好发展的一个重要成分。只有营销策略设计的合理才能够使企业在竞争中最大化的彰显出自己的优势，打造一个良好的品牌形象，从而构建自身的核心竞争力，使得企业能够获得可持续发展的强劲动力。

本文通过对小米生态链营销策略研究，以达到以下目的：通过营销环境分析、SWOT分析发现现有的营销策略存在的问题，寻找有效的市场营销优化策略，从而扩大市场占有率，提升品牌知名度，更好地发展。小米公司的营销策略管理还有很多要提升的地方，对于营销策略管理及运作还缺乏理论上的指引。

二、小米生态链产品市场营销环境分析

(一)小米及其生态链公司简介。小米是一家成立于2010年的年轻互联网公司，是一家产品覆盖智能手机、电脑等数码产品以及奋力建设智能家居生态链的创新型科技企业。“让每个人都能享受科技的乐趣”是小米公司的愿景，小米公司仅用八年的时光便成为了世界上最年轻的“世界500强”。

在2013年，此时的小米手机已经站稳了脚跟，雷军便已经开始从手机周边开始布局小米生态链，如早期手机的续航一直是手机的一大弱点，小米推出的移动电源很快便凭借性价比与知名度成为行业的第一，随后推出了与智慧生活相关的智能硬件，最后推广到生活用品及其它，形成覆盖范围广阔的小米生态链。现在小米投资了生态链企业近400家，构建了全球最大消费类物联网平台，连接已经超过1亿台智能设备。

(二)小米生态链市场营销环境分析。我国的经济发展世界瞩目，经济发展的活力、稳定性、协调性和可持续性都有着明显的优势，人民生活大体上已经达到小康水平。在2019年，我国居民人均可支配收入便达到了30733元，其中，城镇居民人均可支配收入42359元，农村居民人均可支配收入16021元。可以看出，我国居民已经有了不错的可支配收入，进而有能力提高自身的生活品质，以满足他们对生活环境提出的更高要求，这也是他们消费智能硬件产品的重要经济基础。

越来越多智能产品的出现，操作大不相同，给用户带来了很大的困扰。而小米生态链产品的出现解决了这个问题，MIUI在手机上的成功，证明了小米公司在软件系统整合层面上有很高的技术水平。在一个平台上，用户便可以操控多个硬件设备，更加地简约高效。小米公司多年的性价比给用户留下了很好的印象，对于很多用户来说，他们往往对很多智能设备并不熟悉，小米创造的这种品牌印象吸引了他们去购买小米生态链产品，但仅靠品牌的吸引力来留住用户是不够的，必须有坚实的技术基础，抓住用户的痛点，给用户带来良好的用户体验。

三、小米生态链产品SWOT分析

(一)优势分析。1.质量好且高性价比。小米公司曾经在2018年获得了中国质量技术一等奖，同时小米生态链产品有着很高的性价比，正如雷军所说小米将始终做感动人心、价格厚道的好产品，同时承诺小米硬件综合净利率永远不会超过百分之五。2.品牌美誉度较高。正如小米刚刚创立之初，奉行的“为发烧而生”的理念，与用户广泛的讨论，虚心听取用户的意见，不断地优化服务，小米给很多用户留下了很高的评价。如粉丝口中的“万物基于MIUI”正是最好的印证，小米生态链的多种产品市场占有率名利前茅，如手机、平衡车、移动电源、小米手环等等产品，市场占有率前十的产品更是不应枚举，这也是小米生态链产品品牌美誉高最好的说明。

(二)劣势分析。1.营销能力欠缺。雷军本人便是多年的软件工程师，是一个地地道道的“理科生”，小米生态链的很多高管也像雷军本人一样，在品牌的宣传上不善言辞，缺乏相关的经验，尤其是这个互联网时代，营销的手段较为多样，且变化快，营销成为很多公司的一个难点。无论是对应的人才，还是相关的业务流程，都很缺乏，这应该是小米生态链的主要劣势所在。2.产品利润率低。尽管小米生态链在产品质量上做得十分成功，但是要想留住用户，就要不断的去创新，使产品有更多的亮点，需要企业更多的资金去运转，小米及其生态链企业对于研发一直在不断加大投入，而产品确实相对于市面产品有着较高的性价比，在不断竞争激励的商业竞争中，低利润率并不是什么好事，在未来，低利润率是否可以维持公司研发以及应对一些突发事件?不赚钱便是企业的原罪，这也是其中一个劣势所在。

(三)机会分析。1.市场空间广阔。中国的经济发展非常迅速，同时中国有着广大的人口数量，人们对生活质量有着很高的要求，中国人对于新鲜科技产品也乐于去尝试。仅手机市场、家电市场便有着上万亿的规模，而目前智能设备仅占有很小的一个比例。2.目标群体日益成熟。随着中国经济发展水平的提高，教育环境的不断优化，我国居民都有了较高的知识储备，面对于消费有了更成熟的观念，更理智的消费，更加愿意去从一个整体系统的角度去做选择，而不是混乱的去购买。这对于小米生态链企业来说，这一群体的扩大正是他们的目标群体的扩大，为用户提供系统简约的智慧生活服务。

(四)威胁分析。1.竞争市场日益激烈。在现今的市场上有一些知名企业厂家也在做智慧生活的产品，并且开始逐步占有一定的市场份额，使得小米生态链产品面临不小的威胁，包括一些技术的不断完善，很多企业有着很多自身产品的亮点，使得小米生态链产品需要不断提高完善科学创新水平，提高自身的技术储备。2.高端路线不顺。由于低端产品竞争竞争较大，产品的利润较低，不利于企业的发展。小米生态链也开始布局高端产品，但是由于营销水平的受限，再加上一些品牌的冲击，以及小米给人一种高性比的印象，使得国内的一些消费者对于高端品牌往往更倾向于别的品牌，小米生态链产品的高端路线并不顺利，还有很长的路要走。

SWOT ANALYSIS

四、小米生态链产品营销策略的制定

(一)产品策略。“打铁还需自身硬”，市场营销因素中最为关键的因素就是产品本身，企业市场营销战略的核心就是把握产品策略，这也是为制定其他的市场营销策略打下坚实的基础。就产品来说，用户主要考虑安全性、使用寿命长短、外观以及后续的服务等方面。小米生态链产品在产品的设计应当着重考虑这些方面。

注重产品的质量，提高其产品使用寿命，同时建立健全售后服务体验，提升沟通效率，将产品生产者和使用者紧紧地联系在一起，快速的解决用户的问题，使得用户获得一种良好的体验感，提高了用户的满意度，从而增强品牌的依赖度和市场竞争力。

(二)价格策略。从市场调查情况来看，小米生态链产品价格策略存在一些问题，主要是相对竞争对手而言，产品零售价较低，不利于产品持续研发投入以及降低应对突发事件的能力。

目前来说，小米生态链产品无论从外观设计，还是功能效果都能与很多大品牌媲美，甚至在一些细节上更加完善。但刻意的追求性价比，使得公司利润率处于较低的状态，同时还要逐渐提高研发投入，进行新技术的开发，使产品有更多的亮点。对资金的需求变大，需要有较高的利润，这与打造性价比产品有了一定的矛盾。小米生态链产品应当站在更长远的发展眼光上去看，结合自己的产品特色，适当提高产品的价格，减少给用户带来性价比的这种固有形象，一方面在与同类产品的竞争过程中，一旦竞争对手采取价格战，避免给企业带来极大的冲击；另一方面，有利于企业进入高端市场，获取高额的利润，有利于企业的长久发展。

(三)渠道策略。在销售渠道方面上，小米生态链产品在线上做的是非常好的。网上商城除了官方的渠道小米商城和小米有品外，在天猫、京东、苏宁等主要网购平台上均有旗舰店，而且取得了不错的销售情况。经销渠道在任何产品的销售中都至关重要，包括网上购物，也包括线下实体店销售，而目前小米之家不足千家，对于广袤的中华大地来说是十分有限的。虽然说网上销售具有低成本的优点，但是线下消费者的消费者数量也很庞大，也同样被重点对待，尤其是智能家居，仅靠自营小米之家是不够的，公司应当主动与国美、苏宁、迪信通等线下连锁企业开展合作，加大小米生态链产品的线下购买渠道。同时小米线上销售也存在一定的问题，如发货周期过长，发货地址较少，物流不够便捷等方面仍需要不断地优化。