陈怀珍

（福建华南女子职业学院，福建 福州 350008）

前 言

高校的教育过程包含着教师、行政、管理和学生等多元主体参与，其中，教学秘书作为辅助性教学岗位，连接着教师的教学行为和学生的学习行为。相对于公办高校的教学秘书，民办高职院校的教学秘书承担的职责和责任更为繁重。繁重的职责在一定程度上分解着民办高校教学秘书的身体素质和心理健康情况，他们的职业倦怠感也较为严重。为此，探讨他们职业倦怠的由来及降低他们的职业倦怠程度显得尤为重要。通过搜索民办高校教学秘书职业倦怠的相关文献，发现国内外已经有诸多学者在研究该问题，但是采用质性研究的文献不多。因此，本研究基于扎根理论的视角，以福建省某民办高校的教学秘书作为研究对象，通过访谈的方法对该群体的职业倦怠的原因进行分析。

一、职业倦怠相关概述

“职业倦怠”概念于20世纪70年代最先由美国心理学家费登博格提出，他认为，职业倦怠是个体在所从事的职业上由于工作分解了个人的能量和资源导致个体出现生理、情绪、行为等方面出现耗竭现象［1］。此后不断有学者对职业倦怠问题进行研究。费登博格强调，个体最容易产生职业倦怠的状态是个体做出某项决定之后，后期开展的工作难度大，时间很紧张，任务又多的情况。心理学家Maslach和Jackson［2］为职业倦怠进行了量化，包括情感耗竭（emotion exhaustion）、去人性化（depersonalization）以及个人无效能感（ineffectiveness）三个维度。

民办高职院校教学秘书在高校管理中发挥着重要的作用，其职业压力和职业倦怠更为凸显。……