伍绮荷

（台山市人民医院，广东 台山 529200）

0 引言

随着现代医学模式的变化及健康理念的更新，服务对象的需求范围不断扩大，护理管理水准在护理质量提高、患者健康促进、需求满足上起着举足轻重的作用，护理工作质量的水准直接关系到医院的整体服务质量，而品管圈活动(Qualitycontrol circle，QCC) 的兴起，为护理质量的持续改进提供了有力的保证。本研究将品管圈理论应用于呼吸内科护理工作中，取得良好效果，先汇报如下。

1 资料与方法

1.1 基本资料

本次数据样本来源2017 年1月至2019 年12 月期间在我院呼吸内科住院并自愿参加研究的202 例呼吸内科患者，随机分为两组，研究组纳入101 名患者，女性40 例，男性61 例，年龄18～70 岁，平均（55.91±8.45）；对照组纳入101 名患者，女性41例，男性60例，年龄18～70岁，平均（53.50±9.78）。基线评估两组无统计学差异，P＞0.05。纳入标准：因呼吸系统疾病由门诊收入院，同意并自愿参加本次研究患者。排除急危重症、呼吸停止或休克患者；排除患有精神疾病患者。

1.2 研究方法

对照组施行常规护理措施，包括健康教育、饮食用药指导、生活护理及出院健康宣教；研究组给予品管圈护理活动，具体如下：①在护理部监督下，呼吸内科护士指导下，在本科室建立QCC 小组，组员职称、年龄、资历、学历结构合理，都有主管护师和初级护士，学历有本科也有中专，有低年资护士也有工作5 年以上护士，圈长由职称较高、年资较长护士担任，圈长是未来本圈的核心人物，必须具备一定的领导力及专业能力、能够承担管理职能的成员担任，圈长在QCC 运行的过程中，应对圈员有导引及全局掌控能力[1]。……