孙文娟

【摘要】目的 分析西药房高危药品管理中存在的问题，并分析其应对对策。方法 选取我院2018年1月～2019年5月西药房高危药品18类，药品管理人员10人。通过以往工作情况以及文献总结分析出西药房药品管理中存在的问题，并进行有效的措施改进。对比改进前后发生不良事件的数量。同时对医院相关患者进行问卷调查，发放问卷1000份，汇总改进前后患者的满意度。结果 西药房高危药品管理中存在较多问题。针对问题采取了相应的改进措施后，发生不良事件的数量明显减少，患者对于药品管理的满意度提升。结论 西药房高危药品强化管理，规范管理流程，提升管理人员责任心和业务能力，对于改善因药品管理水平具有非常重要的作用。在以后的药品管理中必须不断的改进管理措施，提升药品的管理水平。

【关键词】西药房;责任心;满意度;管理水平

【中图分类号】R954 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095.6681.2020.8..02

1 资料和方法

1.1 一般资料

选取我院2018年1月～2019年5月西药房高危药品18类，药品管理人员10人。通过以往工作情况以及文献总结分析出西药房药品管理中存在的问题，并进行有效的措施改进。对比改进前后发生不良事件的数量。同时对医院相关患者进行问卷调查，发放问卷1000份，汇总改进前后患者的满意度。

1.2 方法

1.2.1 西药房高危药品管理中存在的问题

西药房高危药品管理中存在的问题主要包括管理人员自身的问题以及在药品现场管理中的问题。人员自身的问题主要包括：高危药品管理人员的责任心不强，业务水平有待提高等。……