刘丽华 霍红萍 袁延彬

摘 要：近期携号转网省际漫游测试中，发现我省携号转网测试卡在内蒙做被叫时，接续失败，根据这个问题现象我们从不同角度对携号转网的问题进行了汇总，以便快速定位问题的症结所在，从而提供解决问题的速度，提高用户的感知。

关键词：号码携带;NPMSC;NPHLR

1 案例背景

随着市场竞争的加剧，“携号转网”技术越来越受到大家的关注，2019年3月总理提出全网开放携号转网服务，2019年底全国31省全部开放携号转网服务。由于携号转网涉及网元较多，问题处理比较棘手，从日常典型案列入手，将携号转网呼叫涉及的流程进行了归纳汇总，方便问题的处理。

2 案例场景描述

内蒙古机房反映普通3G用户1864710*****拨打河北携号转网号码1579039****不通，该号码漫游到内蒙。携号转网新增的网元有NPMSC和NPHLR，其中NPMSC：存储携出用户的携转信息，模拟携出用户登网，并转发携出用户接收的短信;NPHLR作为携入用户的归属HSS，内置号码携带数据库（NPDB）。语音业务采用发端查询方式，所有外网手机的被叫流程（含固话发起）均先路由至归属地综合关口局，然后再向NPHSS查询;针对已发生携转的用户，NPHSS和NPMSC能够在响应路由查询时返回特殊的MSRN号码（RN+手机号），使端局、关口局、CMN能够根据RN号码完成后续呼叫路由接续。

用户测试中出现的问题属于CS域用户拨打外省外网手机：呼叫流程如下：

（1）主叫端局正常经CMN将呼叫路由至被叫归属地综合关口局;

（2）被叫归属地综合关口局对所有外网本省号段发起SRI查询，送至NPHSS;

（3）若该用户已携入联通，则NPHSS为该用户归属HSS，正常向被叫MSS发送PRN消息获得MSRN，正常接续至被叫。

3 故障分析

（1）使用本地联通号码拨打1579039****，能够正常接通，可以初步排除NPHLR的数据问题。

（2）内蒙机房拨打测试不通，在CMN上跟踪消息，发现SJZGSS返回无电路可用。

（3）SJZGSS上检查数据。已经到NPHSS发起PRN查询，且已取回漫游号码，但是没有出局。对返回的漫游号段数据进行检查，漫游号段13000、13254等路由分析，没有TMSC的呼叫来源，返回“无电路可用”增加TMSC源。联系内蒙古进行测试还是无法正常接通。

（4）在CMN跟踪消息，CMN收到防诈骗平台的RSC消息，找防诈骗平台，平台没有进行号码拦截，联系省内其他地市进行测试，测试正常;怀疑与承载建立有问题。

（5）在SJZGSS上跟踪Nb口信息IPNBUP消息，将成功与不成功的消息对比。

通过消息比对发现：不成功的消息，主叫局送来的IPTIAbsent，我们后向局返回的为：IPTIPresent.联系主叫更换另外一个端局进行拨打测试，有时能通有时不通，不管是否接通我们的NB口的都是返回的IPTIPresent.怀疑与对端局承载建立时有问题。

（6）SJZGSS承载问题的定位。石家庄的VOLTE用户拨打内蒙的2、3G用户可以正常接通。内蒙的2/3G用户拨打我们的VOLTE用户，也可以正常接通。怀疑还是内蒙端局发送过来的消息中携带的字段和河北不匹配导致。

（7）在督促内蒙进行问题处理的过程中，我们再次在CMN检查入局的IAM消息，IAM中的有COT消息，携带了COT期望标识（经过防诈平台转回来的IAM中也有这个标识），这种情况下，CMN只有接收到被叫局的COT消息后，才会转发ACM消息。中兴厂家答复：可以通过采用信令编辑的方法把入局IAM消息中的期望COT标识修改为不期望了。

4 问题定位分析

针对上述问题现象的分析，我们进行故障定位：原因为内蒙诺基亚端局在承载没有建立成功时，收到了ACM消息，且主叫端局在第一个IAM消息时，携带了COT期望标识，这种情况下，CMN只有接收到被叫局的COT消息后，才会转发ACM消息，所以造成CMN在没有给防欺诈平台转发ACM消息的情况下，转发了CPG消息，造成防欺诈平台认为接收消息不全，所以防诈平台返回RSC消息释放电路，接续失败。

针对上述问题，共有三个解决方案：

（1）内蒙诺基亚端局关闭COT消息，但内蒙答复他们开通COT消息是因为在开通高清语音时，局间配合问题开通的，不能关闭。另外根据集团要求，端局到CMN方向没有要求关闭COT，所以方案一不可行。

（2）中兴CMN修改参数，要求只转发消息，不判断消息内容，中兴答复，目前版本不支持。但中兴给出了在CMN局向上针对内蒙CMN局向上屏蔽COT消息的方案，但考虑到本次测试是针对内蒙局向，但全国哪个省上诺基亚端局，我们今后还需要关注，并修改参数，运行起来后存在问题，所以方案二不可行。

（3）在华为关口局上对CMN局向开通COT消息，这样也可以解决诺基亚端局不回COT消息问题，从规范上符合关口局对CMN局向开通COT的要求，所以采用方案三解决目前内蒙与河北配合问题。

根据讨论的方案，按照方案三的方式开启，开启后又出现了新的问题，省内地市反映：部分VOLTE用户通话时存在問题，如果承载建立太慢COT在ACM之后，主被叫听不到声音。鉴于上述原因所以暂时倒回。

开启方案二，在CMN上通过采用信令编辑的方法把入局IAM消息中的期望COT标识修改为不期望了。进行测试发现内蒙拨打一次送到河北CMN，CMN收到两次呼叫，第一次不通，第二次可以接通的现象。

内蒙古反馈结果：原因是第一次河北CMN局没回ACM直接回了CPG，所以内蒙古主叫端局进行了电路复位重新发起二次呼叫。通知内蒙古端局处理后正常。

5 结语

由于携号转网涉及网元比较多，同时还涉及不同运营商，为方便维护人员的处理，要求我们在日常的投诉处理中，需要重点关注IAM消息，和REL消息释放的原因，并通过正常消息和不正常消息进行比对，准确而快速的定位故障，将携号转网的这一惠民工程落实到实处。