郑海燕

一场突如其来的新型冠状病毒肺炎打乱了全国人民的生活脚步，也让人们对自己及周边亲朋好友的身体状况倍加关注。感冒、咳嗽、发烧等这些平常在百姓眼里不起眼的小毛病也被“重視”起来了，甚至有些人谈而色变。而作为辅导员，当听到学生发烧，会有怎样的反应呢？会做些什么呢？那接下来就分享本人处理一例在疫情期间咽喉炎住院学生案例的经验，谈谈辅导员如何践行以生为本的教育理念。

案例简介

在两周前某一天的完美校园健康打卡系统中发现小叶同学填写了当天的体温37.3℃，且选择“有症状”、“发烧”，第一时间通过微信联系小叶同学了解情况，小叶同学反映咽喉炎住院了，几天后，炎症加重，转院手术，住进了ICU。

案例处理过程

1.第一时间了解学生病情情况。在得知学生咽喉炎住院，且有发烧现象的情况后，第一时间与学生了解具体的情况，学生反映医生检查咽喉炎肿大比较厉害，喉咙里有脓胞，需要住院治疗。当前症状是喉咙痛，有些发烧，除了之外没有其他症状，也做了血常规检查、胸部CT及核酸检测，结果显示正常。了解清楚情况后，判断小叶同学的情况不属于新型冠状病毒的有症状现象，建议学生修改健康打卡系统的“有症状”一栏。

2.安抚学生情绪，关心其网课学习情况。根据学生反馈的情况，安抚学生情绪，建议在医院安心配合医生治疗，并关心询问网课学习情况，有没有需要办理请假手续。小叶同学表示，暂时不需要，在医院治疗也可以上网课，不影响学业。

3.将小叶同学情况上报领导，并做好健康打卡系统中的情况说明。安抚好学生情绪后，第一时间将其情况汇报书记，详细说明小叶同学目前的具体情况，咽喉炎、发烧，但核酸检测阴性，不属于肺炎疫情情况。同时在当天的学生健康打卡上报材料中说明小叶同学的情况。

4.联系小叶同学家长，做好家校联合教育工作。鉴于学生在家住院治疗，也及时联系了小叶同学的家长，更详细了解小叶同学目前在医院治疗的情况，小叶母亲反映医生检查小叶的咽喉炎肿大比较厉害，喉咙有脓胞，要住院治疗。了解完详细情况后，建议家长有情况第一时间与辅导员联系。

5.动态了解学生病情。在小叶同学住院之后，每天都准时与小叶同学聊天，了解病情情况，住院两天后，小叶说烧退了，但是炎症一直没有消除。当时安慰小叶说，没事的，烧退了，安心抗炎治疗，炎症很快就可以消除了。

本以为小叶应该很快就可以出院正常上网课了，但是第二天，小叶突然说炎症加重，需要转院治疗，问如何请假。我回复他，提供医生证明，在请假系统提交请假申请。然后，信息发出后，却迟迟见不到小叶同学的回复。微信不见回音，便打电话给小叶，没人接;打电话给家长，也没人接。直到下午才联系上小叶的母亲，她说，小叶喉咙的脓胞越来越大，开始压迫气管，医生建议立马转院手术，刚刚手术完，小叶现在在ICU病房。

6.小叶同学在ICU，我能做什么？——汇报、协调、说明。听完小叶母亲的电话后，安抚其情绪，告诉她听从医生的建议，脓胞已经切除，应该没有什么问题了。紧接着，再次迅速向领导汇报小叶同学目前的情况，同时，马上联系小叶同学所在班级学委，安排学委跟任课老师说明小叶同学目前的情况，先帮小叶同学口头请假，待病情好转后再补上请假证明。鉴于目前小叶同学在ICU无法使用手机进行健康打卡，及时向学校汇报小叶同学未能及时打卡的原因。

7.持续关注小叶同学的状态。小叶同学在ICU病房呆了两天，在此期间一边每天都与其母亲沟通，了解小叶同学的病情;一边叮嘱学委记得每次课都要帮小叶同学说明情况请假。两天后小叶同学转到了普通病房，通过微信与其沟通，了解手术恢复情况，并协助其及时办理请假手续。目前，小叶同学已经出院在家休养，除了日常叮嘱其注意休息、饮食，也联系班委多关注小叶同学，帮助其将落下的功课补上。

案例启示

1.特殊时期，辅导员工作要提高疫情防控意识。在全国上下疫情防控关键期，作为辅导员，学生工作中更应该紧绷防控这个线，不错漏任何一个学生的信息，关注到每个学生每天的身心状态，对于出现“异常”的情况，及时跟进了解，要对所有学生的情况了如指掌。同时，也应该具备的疫情防控常识，能够对学生情况进行简单地识别判断，做好疫情下的学生思想教育工作。

2.任何时候，辅导员工作不能慌不能乱。疫情虽严峻，感冒、咳嗽、发烧等词虽然敏感，但作为辅导员，不能慌乱，更不能听风是雨。而是应该保持平常心，像往常工作一样，了解掌握情况后做出自己的判断，按照正常的工作程序做好关注、汇报、协调、说明等工作。

3.辅导员工作应以生为本，护生周全。学生工作不是机械化地上报数据，不是程序化地汇报情况，不是冷冰冰地说教，特别是在这疫情防控特殊时期，辅导员开展学生工作应该要以生为本，关心了解学生状况，想学生所想，急学生所急，真正做到以生为本，护生周全。