对于商超而言，猝然而至的疫情和各地严防死守的交通管制，对其物流、供应链乃至线上线下的配送环节是一次终极考验。

沃尔玛作为民生企业，在特殊时期更加承载着顾客的信赖，坚守岗位，让千千万万家庭的生活有最基本的保障。特殊时期，除了疫情，人们最担心的问题就是物资不足。坚守，就是千家万户的“定心丸”。

疫情期间，从武汉到全国，沃尔玛中国供应链的行动有序开展。

坚守一线的供应链普通人

沃尔玛沈阳生鲜配送中心

2月14日，沈阳发布二级橙色暴雪预警，最强暴雪预计连下三天。

晚高峰后，沈阳、大连的大雪如期而至，这时配送中心的车辆已奔赴大连方向，雪越下越大，高速临时通知封路改走底道，能见度只有20米，司机看不清路，只能低速行驶，在这种恶劣的天气里，在尽力确保车辆和人员安全的前提下，司机最终完成配送任务，准时到达门店。

由于降雪量较大，路面积雪较厚，再加上7-8级北风，车和人都难以通行。配送中心负责质检的同事为了保证不耽误后续的操作，凌晨5点就从距离仓库20公里的家中出发，6点50准时到岗后立即对供应商货物进行验收。

运营和资产保护的同事也都比日常提前2小时从家出发，准时到岗。合作的第三方人员在原本就不充沛的人力基础上还增加4名操作人员。大家的付出给接下来的配送工作争取了3个多小时的时间。运输方面积极协调车辆，在省内高速封路的前提下，安排大连方向司机更换路线配送。在大家的努力下，所有门店货物均及时到店、无一例外。

公司统一配发的口罩、消毒液等防疫物资开始陆续到达配送中心，全体人员不敢有丝毫懈怠，因为这关系到前方十余家门店一线人员的安全和健康，这批物资必须及时准确地发走。然而突如其来的暴雪打乱了原本的计划，让原本在疫情期间就不充沛的人力面临更大的挑战，一边是日益增加的货量，另一边是万千员工的健康，都不可忽视。为了门店能及时用上防疫物资，运输部充分利用资源，测算了车辆驾驶室可携带消毒液的数量并及时共享，在团队的努力下，当天所有消毒液均完成装车。

沃尔玛武汉常温配送中心

1月21日，专家建议：现在能不去武汉就不去武汉，武汉人能不出来就不出来。武汉常温配送中心总经理柳林和操作经理谢明丽，果断取消了春节假期的返乡探亲计划，退票留在武汉。

1月23日，武汉封城，所有交通暂停运营；机场、火车站离汉通道暂时关闭。突如其来的交通封城，意味着超千万人口的九省通衢之地，进入了“非常时期”。武汉配送中心和所有一线物流人也拉开了一场前所未有的战役序幕。

沃尔玛从一线到总部快速开始行动，供应链紧急启动应急预案，各部门、合作方、运输公司紧急连线，快速梳理初步的解决方案并调整配送运输路线：原本武汉配送中心需要支持的湖南和江西门店，暂由其他配送中心接手，武汉的配送中心全力支持湖北省内。

沃尔玛团队中的每一位，用实际行动践行了“若有战，召必回，战必胜”的初心。

受到疫情的影响，门店开始面临顾客抢货、囤货的状况，各店米面油等民生商品的临时加单增多，同时配送中心还需要兼顾口罩、消毒液等防疫物资的转运。为了确保各门店的供应，配送中心的在岗人员不仅要克服交通停运带来的通勤困扰，还要在自己岗位做好工作的同时，支持其他部门的操作。包括配送中心总经理和所有管理人员在内，大家全员协作，搬货、用叉车分配商品，只为了最大化保障民生商品和防疫物资及时到店，他们和在物流一线坚守的每个人一样给了这座城市勇气和支持。

沃尔玛的库存保卫战“疫”

突发而至的疫情，让很多计划出行的人们选择宅家，顾客对米、面、油、菜、肉、蛋等民生商品的需求量剧增。

“有货”是沃尔玛对顾客的郑重承诺

“有货”，简单的两个字是许许多多沃尔玛采购、补货、供应链、门店的工作人员夜以继日的接力跑换回来的。

春节假期前，武汉疫情初期，沃尔玛供应链已跨部门设计了完整的系统和流程方案。武汉封城封路后，鲜食仓应急预案随即启动，初一干仓应急预案启动，时刻保持与门店的高效沟通，确保在武汉生鲜配送中心和常温配送中心无法保持原有的配送范围的大事件中，让受影响的湖南江西门店平稳过渡。为了保障供应，大家夜以继日配合采购并及时出单，开通绿色通道，完成配送系统切换，蔬菜、肉类等民生商品的供应量提升50%以上，门店有货率保持96%以上，堪称库存管理教科书式的应急案例。

这群在过年期间无法与家人共聚天伦的奋战在民生保卫战一线岗位的所有普通人，都是这场战“疫”中最美的“英雄”。