为引领行业找到消费升级局面下的生存与发展之道，完成传统美容行业的转型升级，中国美业领袖年会聚焦行业发展趋势，携手深圳市容大生物技术有限公司和上海俏佳人医疗美容联合主办第16届中国美业领袖年会·中国美业转型升级论坛。在本次论坛上，多位行业领袖思维碰撞，从品牌塑造、企业文化、经营管理等多个战略层面为美业转型升级提供了全新思路。

美业如何破局、重生？认识转型升级的紧迫性

韩敏 深圳市容大生物技术有限公司董事长兼CEO

中国美业最繁荣的时候，全国有200万家美容院，其中70%是中小型美容院。当行业寒冬到来时，我们发现，很多店家都很煎熬，不知道前行的路在何方。但这此时我们却发现，一方面成批量的店家在消失退场，另一方面是国内外资本在大批量入场。美业到底到了什么阶段？做店到底还有前途吗？我们曾跟行业专家多方探讨，预计未来中国可能会出现拥有5000家店面的超级连锁品牌。这个预测已经逐步在实现，容大6年前支持一家做减肥的品牌，目前它已经开了2000多家连锁，我们美业的未来就是要争取出现越来越多这样的超级大店。像华为在通信领域一样，我们美业也会出现一个把品牌做出成绩，做出大国风范的企业。我们期待中国的美业不仅能贡献销售额，还有自主创新能力、科技研发能力，有让世界认可的品牌实力。

转型升级，不止是追求企业发展，我们的转型升级也不能忘了初心。美业领域里，美发对所有人是刚性需求，医疗美容对一部分人是刚性需求，而美容则不是。它是最依赖销售和营销的，只有让人们感受到美丽的愿景有多么美好，才能达成交易。而销售一度成为让行业浮躁的最大问题。我们回想一下，前些年美业的状态，是不是厂家和经销商之间是断联的，店家对产品并不了解？所以，容大呼吁转型升级第一步，是要店家找回对行业的“敬爱”！回归“敬”，再找到爱，再找到责任，因为如果没有责任，行业就会浮躁。

转型如何找到可持续发展的道路？只有符合真实客观需求的，获得相关部门认可的，才是我们未来要走的道路。从十一年前，我开始在全国各地不断走访。因为一切都要用实际案例来说话，一年有260多天我都在一线，最终我给相关部门提出的方案是，支持我们中小型美容院向大健康产业发展。因为我们国家现在亚健康人群太多了，大众有极其多健康方面的需求，大众对大健康产业的呼唤很深切，而美容行业的资金基础好，人员自主能动性高，我们是能够打好大健康产业发展这一仗的。

医美+生美+大健康，转型升级的格局预测

杨林 上海俏佳人国际医疗美容集团董事长

我们预估中国美业未来比较稳定的业态将有三个方面：大型医美医院、皮肤管理中心和亚健康调理中心，这需要医美、生美、大健康三者相互融合才能达到。俏佳人专业做了十几年的“重医美”，也就是整形外科手术类项目，具有比较丰富的医疗美容医院的运营和管理经验。这十多年里，跟生活美容机构也有不少合作和嫁接。但近两年我们发现，以前生美机构和医美医院是互补关系，现在却出现生美客流不够的情况，因为我们进入信息化时代以后，各种信息都更加透明，顾客也开始偏向追求医美项目的可靠效果。

所以，目前生美机构的转型有一个特点是，逐渐接近轻光电皮肤护理的类医美领域。但医疗美容毕竟是医疗，法规规定，一些很好的项目生美机构不能做。俏佳人上市新三板后也接触了很多资本方，我们发现资本对生美上市比较谨慎，对于手术医美类来说最在意的是风险控制，所以他们着重轻医美，一方面因为利益，一方面因为风险可控。而且现在政策比较支持皮肤科等輕医美诊所的建立，生美转医美的时机就在这一两年，所以目前来讲生美转型，首选是轻医美。

正因为光电、注射等轻医美项目逐渐占据了更大的美业市场份额，“颜值经济”推动了大众医疗美容第一次转型升级，轻医美也将继续促使“颜值经济”井喷发展。所以，在2018年，我和郑明明教授联合打造的轻奢医美品牌CMM.LAMAR正式登陆全国市场，与国际美容教母郑明明教授合作，是因为我们共同期待，能够帮助生美机构更为规范化的进行转型升级。生美转型医美是不容易的，因为迷茫期关店或者亏损是我们不愿看到的，俏佳人在技术、项目、经验、管理等方面都具有成熟的一套体系，无论是生活美容的单店，还是有几家店的连锁院线，还是有意向自己开医美诊所的生美品牌，我们都能给到一个尽快正常运转的方案和助推平台。

美业转型升级初见成效，美丽经济持续走高

李勇达 中国美发美容协会直属工作委员会会长

在国家减税降费、“营改增”，以及“大众创业、万众创新”等政策扶持下，美业的新业态、新模式不断涌现，随着消费需求的扩大，美业也在不断的拉动经济增长，带来的经济效益非常可观。可以说，美业经过不断发展，成为了为社会和谐提供有力支撑和持续动力的一个行业，也受到了国家对这个行业的关注，这来源于全体美业人的努力。

根据商务部的最新数据显示，2016～2019年中国大陆居民美业消费连续3年突破10万亿大关。值得我们骄傲的不止是经济效益上的数据，经过多年的发展，中国美业也正不断趋于成熟和规范，市场环境更加良性化，行业口碑持续提升，从业人员也不断增多。在互联网的助推下，美业正逐步向产业化、集团化和国际化方向发展。发展的过程中，美业应当继续提倡工匠精神，着重打造品牌，倡导高品质、重内涵的个性化消费理念。

中国美发美容协会成立29年，全国已经有多个专委会。其中，我们中国美发美容协会直属工作委员会承担着中国美发美容协会西南地区的会员发展和服务工作，旨在制定行规、行约，建立行业自律机制，促进美发美容行业规范发展，全面深化重庆乃至西南地区美发美容企业股份制改革，辅导民营美发、美容及医疗企业规范上市。

对企业来说，要脚踏实地，不忘初心。我们号召所有美业人从自身做起、从现在做起，促进中国美业的健康发展。坚守诚实正派的经营理念，提供优质卓越的服务技能，让我们共同努力，传递美丽、健康的生活方式，展现中华美业工匠精神，书写中国的美丽传奇！

转型升级需要的能力：激发自我，实现超越

朱俐安 正觉课堂“立体金字塔”创始人

我们今天的话题“转型升级”实际是进行突破。如何突破？我常说，我们要超越行业做事业。因为人作为宇宙中生存最大的能量体，是不需要因为行业贴上标签的，不贴标签意味着我们无论处于何种身份何种角色而期望突破的时候，都不必再纠结自我经验，只需要在一个体系中便可以清晰处境，明确方向，让“想法、方法、做法三合一”，完成从目标到现实的超越。突破是可以达到的，也是无限的，因为对于每个人来说，内心都有充足的能量，只需要通过金字塔工具开启他内在的能量源泉。所以你不需要向外求，只需要向内在的信心去求，向执行的动作去求，向通往目标超越经验的落点。我们大多数人已经明白了“一生二、二生三、三生万物”的宇宙自然法则，金字塔能量系统原理也正来源于此。

一些企业常常有销售没定位、有现金没利润、有代销废团队，是为什么？根本原因是决策、运营、执行层层层错位。是因为我们只有线性经验，没有向金字塔结构转型。领导没有通过数字看到问题的能力，培训只解决观念问题、思路问题，咨询只解决文案流程及战略问题，但对企业的领导、团队，同心同德完成业绩帮助不大！所以我们采用独创金字塔能量理论工具的数据模型，让企业学员团队带着问题与数据来穿越实相。我们要达到落点、动作、结果贯穿团队每个层级的行动计划，老板改变观念，高层跟老板同心同频，中高层和基层用工具同步，整个团队不以个人论短长，而共同为业绩翻倍服务。

另外，服务业是对生命做服务的，要更清楚概念是人的自造幻觉，产品才是关键。仅有产品不能保证盈利，有产品结构才能突破孤芳自赏。在产品过剩时代，人的物理需求转向精神需求，功能需求转向审美需求，大众品味转向小众定制，这些变化如果被生产者或研发者，乃至服务者忽略，那就有可能失去最佳的发展机会。

如何实现双美并行？转型升级经验分享

张帆 美丽一生集团执行总经理

来参加这次论坛是因为美丽一生正在进行这样一个转型，今天我们就作为一个从生美向医美的过渡和转型的实际案例来跟大家分享，希望对也在进行转型的同行予以思维上的启发。

美丽一生集团建立在诗丽堂生美连锁品牌的基础上，所以我们的优势是渠道资源。一开始，我们直接开了一家医美医院，经过一年的经营，发现不是特别的顺利。业绩方面虽然没有太大问题，但在管理运营方面，我们感到医美和生美很不一样。所以，自己也进行了反思。我们后来总结，集团对医院只做投资控股，不参与具体运营，而是全部交给专业的医院管理运营方，因此后面整体运营变得比较顺畅。目前为止，医院的医疗专业人员超过60%，并充分赋予他们话语权。我们也发现，很多大型医疗连锁机构管理人员的话语权偏重，其实医疗人员的话语权偏轻是不对的。

生美转型的理想状态是什么？我们认为，生美会所到光电诊所的转变是比较容易的，美容院从业人员更容易接受这样的过渡。否则生美单店跟医美医院合作，因为人员结构问题，能做的很有限，最后就变成单纯的转介绍和导流。生美的转型还有一方面，就是做小而专、小而美，体现在项目上的简化。如何把中小美容院与提供医疗美容服务的机构对接起来，希望有行业、协会、组织来对进行化零为整的指导，呼吁更多美容院来集合力量，搭建平台。

我们美丽一生集团将紧紧围绕国家大健康战略发展的宏伟蓝图，持续探索产业升级发展，把握产业新趋势新能量新技术，继续寻求与大专院校、学术机构、行业联盟等社会各界的广泛深入合作，融合发展，在新的历史起点上贡献新的力量。

管理、经验理念转变，助力机构转型升级

胡新鑫 合力合美企业管理策划公司董事长

转型升级首先要做三个经营理念上的转变，第一，从经营机会到经营能力，行业红利期过去后，我们企业发展的怎么样，是真正在靠能力说话。第二，经营个人到经营组织的转变，这是一个强调团队合作的时代。第三，经营产品到经营品牌的转变，要从卖货转为经营品牌，这也是我们容大韩董一直在贯彻的理念。只有心变了思维变了，才会引起行为和结果的改变。

美業多年来习惯概念炒作，包装过度，广告震天，促销无限……近年来却发现风光不再，收效甚微。根本原因是市场价值的决定权和话语权，互联网时代让信息差的盈利变得越来越小，物美价廉必将成为营销根本的思维方向，价值的决定权和话语权已经回到了消费者手中。

企业的无形资产有多少？知名度怎么样？品牌资产有没有？这些作为领导你都真的了解吗？我的管理王课程其中提到的量化管理，即企业要拿数据说话，当行业的红利期过去后，我们要学会拿数据做经营战略的基础。而数据也不是片面的，比如很多企业追求营业额，这只是量化管理当中的一组数据，我们要看的是利润率，而且利润率需要保持在8%～15%，一味追求能有多高有多高是不合理的。

过分注重营销是美容行业一个不好的现象，美容行业应该回归本质，做好基础，比如服务流程以及最基本的产品品质。现在的厂家、代理商比较辛苦，需要做各种各样的方案，但所有的营销成本都会分摊到终端店、终端顾客，所以也造成价格虚高，行业信任危机。做美容其实很简单，服务一个顾客，满意一个顾客，转介绍一个顾客，生意就做不完，这是最简单的营销，也是最实用的营销。

最后，美容院转型升级不顺利最大的问题跟老板的思维格局有很大关系。老板是一个企业发展的根本，他的每次革命和突破决定了企业的革命和突破。一手抓营销一手抓管理，没有什么转不过去的。

编后语

相信每一位美业人都在思索和探寻“如何进行传统美容行业的转型升级”？如何为消费者提供更高质、高效、高享受的美容服务？但仍有很多企业面临着“不转型可能被淘汰，转型又举步维艰”的尴尬局面。有观点认为，当前美业发展已进入瓶颈期，但实际上，困境即机遇，美业发展正在迎来转型升级的全新阶段。

我们也相信，生活美容行业里一定会淘汰掉一批不符合新美业时代特点的产品、机构，但也一定会诞生一批更符合新美业特质的品牌。如何让美业人在新一轮的转型升级风暴中站稳脚跟，使中国美业能抓住机遇，突破重围，是本次论坛讨论的中心思想。

医学美容、大健康产业正在起飞，有利益空间也有多方结合的机遇，在此情境下，如何助推中国美业转型升级，如何提升中国美业品牌效应，是美业人共同的核心话题。