李诗晨

2020年农历新年，整个中国都笼罩在新冠肺炎疫情阴影下。本来，成千上万家庭终于可以在春节团聚，其乐融融。但因为疫情，口罩成了外出标配，亲朋好友见面也变得不合时宜。任何有关疫情的信息变动都牵动着亿万中国人的神经。除了疫情防控朗诵，每年都热闹非凡的春晚甚至没给观众留下太多印象，大多数人在紧张和宅家中度过了春节，复工和开学的日期则被一再推迟。

对绝大多数创业者来说，“假期”非常难熬，尽管也算是战“疫”的重要组成部分，但是宅在家里完全没有闲情雅致，焦虑情绪比春节前更浓重了。

新冠黑天鹅

庚子年被“新冠”以“黑天鹅”方式开启恐怕让所有人始料未及。根据纳西姆·尼古拉斯·塔勒布的定义，黑天鹅事件有三个典型特征：稀有性、极大的冲击性和事后（而不是事前）可预测性，新冠肺炎疫情完全符合这三大特征。

去年下半年，上海一家众创空间负责人经过深思熟虑后尝试创业，选择了当时看来风险相对较小的餐饮。几经张罗，选好地段、招聘完员工，年前开了业，不曾想遇到了新冠“黑天鹅”，被兜头浇了桶冷水。这两个月，房租要交，工资得付，收入为零，何时复工、复工后生意何时正常都是未知数，疫情对他的影响不言而喻。

面对疫情，西贝莜面村贾国龙的一番话将餐饮业的困境呈现在大家面前。按西贝过往经营数据，春节前后一个月营收可达七八亿，但突如其来的疫情让西贝猝不及防。据贾国龙估算，即使贷款发工资，也撑不过三个月。可以想见，更多小餐厅、小饭馆怎样才能熬过寒冬。

确实，餐饮、酒店等行业受疫情影响最直接，不少餐厅、民宿从春节前至今都处于停业状态，现金流和收入大受影响，员工短期无法正常上班。停业、食材囤积、店面租金和刚性工资是很多同行的共同窘境。

旅游和交通业也受到了很大影响。据相关预测，春节期间直接经济损失约5000亿元，2020全年旅游总收入损失约1.6万亿～1.8万亿元。

“城门失火殃及池鱼”，一家聚焦旅游行业的数字营销公司就遇到了应收账款周期变长、规划中项目暂停、人员工作量不饱和的问题。

重点疫区的产业则处于停摆，湖北是中国汽车生产基地之一，东风汽车集团和世界汽车零部件前20强的一半落户于此，整车厂和零部件供应商都无法正常开工，要知道全球汽车零件中几乎五成产自中国，疫情所带来供应链停顿已经令多数汽车生产商受到影响。

挚达科技是一家为新能源车企提供家庭充电产品和服务的车联网公司，创始人黄志明表示，一端是车企没法开工，另一端是消费者需求下降，导致整体需求下滑严重。具体来看，由于各地封路，导致安装充电桩等业务均难以实施，业务短期停摆不可避免。

另一家主营汽车、医疗、新能源、轨道交通的電磁转换零部件公司的创始人直言，现在最重要的是现金为王，祈祷疫情结束之前“现金未亡”，让公司有机会缓过劲来。

疫情阴影之下，大多数创业企业或多或少都受到影响。由于疫情防控需要，各地延迟复工、交通管制，使劳动人口流动和物流运输迟滞，各制造企业短期内也面临着用工难、原材料运输难的问题。

以复工为例，不少企业复工都要获得主管部门和所在地政府批复才能被允许复工，有时候要兜好几个圈子才能得到回应。员工复工则是另一个难题，即便不是疫区，如果跨省市返工，都需要层层检查，返回工作地后，还需隔离两周才能上班。同时，还得为员工准备口罩、消毒用品等防疫必需品。

这两个月，疫情像是给商业世界按下了暂停键。和现金流相对有保证的大型企业和机构相比，绝大多数创业企业没有充裕现金流，生存和发展对外部资金依赖程度更高，业务停顿无形中让公司融资和持续发展变得艰难，这也让很多创业者在家中如坐针毡。面对疫情带来的困境，创业者究竟都有哪些焦虑？

创业者有哪些焦虑？

近期，StartupCare菁晨&NextStep针对179家创业公司的问卷调查则让人更直观地感受到创业者对疫情的担忧。参与调研的创业企业84%位于上海，涉及广告、咨询、互联网、酒店管理、物流、IT、娱乐、传媒、教育、零售、体育等行业。其中，超过95%的创始人认为企业受到了疫情影响。相较而言，技术类和内容类行业如IT、医药、互联网、广告、咨询类创始人对渡过难关更有信心；而餐饮、食品、酒店、零售等行业的创始人则忧心忡忡。也有少数创始人表示未受疫情影响，比如VR虚拟现实行业，“宅家”某种程度上增加了需求。

调查问卷显示，创业者主要焦虑集中在疫情造成的停工以及引发的一系列连锁反应，主要问题包括：

面对上述问题，创业者也迅速在力所能及范围内采取措施，比如拓展其他地区业务；维护客户关系，与客户保持密切沟通，有条件见面的尽量见面；控制支出，减少人员，管理现金流；远程办公，开展线上业务；创建安全复工环境……

为了提振企业信心，各级政府适时公布了纾困政策：落实税收减免政策和社会保险费减免政策；减征部分职工医保单位缴费。放宽疫情防控期间中小微企业失业保险稳岗返还政策标准，加大失业保险稳岗返还力度。

创业者们关心的现金流方面，国常会提出对符合条件、流动性遇到暂时困难的中小微企业给予临时性延期偿还安排，付息可延至6月30日，同时增加再贷款、再贴现额度5000亿元，重点用于中小银行加大对中小微企业信贷支持。但由于信贷歧视，银行贷款偏向大企业、重点行业和优质企业，政策性贷款又偏向疫区企业及医疗物资企业，创业企业新增贷款不容乐观。值得一提的是，为数不少的创业企业有可能短期内现金流枯竭，远水难解近渴。

不管怎样，政策确实一定程度上缓解了创业者焦虑。但创业者本就不好当，定战略、磨产品、建客户、带队伍、会算账，一个都不能少。疫情确实会打乱公司短期业务节奏，给创业者增加了额外的困难，但不会改变长期趋势。从调查反馈看，外部政策固然能缓解创业者部分焦虑，但要真正走出困境，还需自身努力。毕竟，创业精神本就是应对“意外”的艺术，很多焦虑本来就有，疫情只是把它们放大了。

疫情会改变什么？

这个春节，可可资本合伙人王岩一直待在上海。他告诉《陆家嘴》，以创业公司为主的可可空间3月初的复工率约为六成，不少创业团队的现金流堪忧。所幸，被投企业很多都是AI企业，其中，巨哥电子的产品需求就在“疫情”中得到了极大的运用。

巨哥电子是一家致力于红外焦平面阵列和热像仪开发的公司。疫情期间，地铁、办公楼、交通枢纽都采用了巨哥电子的红外热像仪来检测体温。

1月底正是新冠肺炎疫情开始蔓延之时，上海经信委就征用了巨哥电子相关产品和全部产能用于重要场所的红外测温，以防控疫情。很快，大批量采购订单“砸”向巨哥电子。

为了满足市场需求，巨哥电子购置新的设备来扩大产能，工作人员加班加点，许多人在年初三就回到工作岗位。尽管如此，生产压力仍然巨大，需要不断催促供应商、用各种方法寻找能够迅速供货的原材料厂商，“这次疫情就像打仗，我们希望尽自己的能力帮助国家打赢这场仗。”巨哥电子的创始人沈憧棐说。

这一段时间，在上海的各个地铁进站口、火车站、虹桥枢纽和各个商圈都能见到工作人员操作巨哥电子热像仪来检测行人体温，为此，巨哥电子还专门研发了智能辅助软件，降低非专业人员的操作难度。

巨哥电子成立于2008年，谈及创业经历，沈憧棐感慨到，面对动辄投资几千万美元的竞争对手，当时只有800万元人民币的巨哥看上去丝毫没有胜算。“那时大家省吃俭用，工资都很低，资金控制得比较好。我又提前通过各种途径进行新一轮融资，总算有惊无险地度过了最困难的时期”。12年转瞬即逝，公司现在不仅实现了芯片技术的突破、填补了国内探测器芯片的空白，还逐渐在热像仪的若干工业市场上占据了领先地位。经历此“疫”，原本在热成像领域比较“小众”的人体测温热成像是否会常态化虽然还是未知数，但新市场的大门已经为巨哥电子开启。

除了巨哥电子，国内其他红外线热成像设备企业在疫情期间也都肩负着测温防控的重任。对红外热成像行业来说，压力的另一面是机遇，相关公司在疫情期间的销量比同期大幅增长，在产能和技术方面也更上一层楼。

疫情期间，阿里钉钉、企业微信和华为Welink等竞相发力，成为企业通信、电话、视频会议的主力军。这条长长的链条中也不乏创业公司的参与，其中，石墨文档作为一款云端Office软件，在疫情期间下载量飙升，并于2月28日获得了数千万美元的B+轮融资。电子签名行业领跑者上上签云平台在2月中旬也推出了“万业复工援助计划”，免费帮助企业高效复工，解决遠程签署问题。

在线教育也在疫情期间得到了发展。不少教育机构推出网络课，教育部也从2月17日起开通国家网络云课堂，实现“停课不停学”。趁此机会，多家视频平台（如快手）开辟集合专区，汇集了多个教育品牌的直播频道，吸引了一波流量。不少在线教育公司随着网络开课获得大批用户，而此前，在线教育公司的平均获客成本高达1000元。

和实体餐饮大相径庭的是，外卖订单在疫情期间猛增，不少餐企近日外卖订单已占到生意九成。除了外卖，新型方便食品如方便面皮、螺蛳粉、酸辣粉、米线等速食也在疫情中迎来了“春天”。

投资家霍华德·马克斯曾经说过一句名言，“预测很难，但我们可以做好准备。”

疫情也给了不少公司进行结构性调整的契机，许多餐饮企业开始意识到线上的重要性。一家为餐饮企业搭建线上会员商城以及线下店中店的餐饮新零售业务创业公司帮助许多餐饮企业建设线上商店，整合供应链系统，搭建产品可追溯系统。此外，到家020服务也在疫情“催熟”之下，迅速完成了用户习惯培养，猛增的需求也促使它们完善供应链、运营体系、运力分配等。

文章开头提到的为新能源车提供充电服务的挚达科技就选择了暂停车辆充电产品的销售业务，加强产品研发测试，并集中发力电动重卡的无人驾驶业务，弥补业务减少的损失并优化流程。

某种意义上，疫情按下的暂停键实质上也给了创业者重新思考，重新考虑资源配置的契机。“流不动”的现金流、回不来的员工、追不回的债和看不清的前路，是苟且也是煎熬，但又何尝不是一次淬火重生。静止，不一定是倒退，可以用来革新组织结构，修炼内功。暂停，也可以重新厘清目标，走得更坚定，走得更远。

回望历史，2003年的“非典”促进了电子商务、电子支付、信息网络、医药健康等行业的发展。和2003年非典暴发不一样的是，移动办公渐成趋势，在公司防控风险方面体现了积极作用。此外，平日对现金流严格管理的公司在此次疫情中也安然无恙。

季节意义上的春天已经到来，路边的小草已经变绿，武汉的樱花也开了。漫长的时间轴上，2020年这个不寻常的春天因为疫情变得凝重而缓慢，但一些新的变化也正像春草一样悄然发生。