文/姚 丽

作为精准护肤的践行者，奢脉在获知《中国化妆品》杂志社为缓解一线医护人员“口罩脸”“酒精手”皮肤问题而发起的“致敬最美白衣天使•中国化妆品‘爱心壹号’公益行动”倡议后，第一时间决定参与其中。

其所属公司奢脉国际化妆品（北京）有限公司捐赠的奢脉舒缓肌底油通过行动组委会专家的严格评审，成功入选“爱心壹号”首批捐赠护肤品，将其品牌一直秉承的社会责任与爱心持续传递到一线。

奉献情怀勇担责任回馈社会

“在参与的过程中，感觉到我们终于找到组织了。因为往往我们企业自己单干的时候，力量会非常小。所以说，这次行业内的公益行动，能有人带着大家一起行动，非常好。”奢脉品牌创始人张立萍对记者说道。

张立萍认为，疫情影响着我们每一个人，作为企业，我们也要有社会责任感，尽力为国家分担一些压力。作为化妆品企业，我们之所以热衷于去做一些事情，这是一份情怀，也是一份社会责任，更多的也是想通过我们的努力，把化妆品行业做得更好。

记者了解到，自疫情爆发以来，奢脉国际一直非常关注疫情，在早期就通过各种途径筹集紧缺的医疗防护物资，捐赠给企业所在的当地防治新冠肺炎的主力医院和其他医院，还给民警、各社区工作人员等也捐赠了口罩、洗手液等防护物资。

在参与“爱心壹号”公益行动之前，奢脉国际就已经通过武汉妇联给武汉的一线医护人员捐赠了100多万元的物资，包括入选“爱心壹号”的肌底油以及生物面膜和身体乳。

张立萍表示，这次的“爱心壹号”公益行动非常好，各环节体现出了快速、高效、严格和专业，能够为一线医护人员遴选出最优秀的产品，同时也能感觉到我们整个行业的力量和凝聚力。希望这样的活动能够经常组织，让我们可以一起去做公益。

张立萍继续道，我们非常愿意去参与更多的公益行动，因为奢脉国际的企业经营理念植入了一个关键词，叫奉献。我们作为企业，来源于社会，同时也要回馈于社会。

力扛担当搭建完整体系解危突围

张立萍告诉记者，我们复工得比较早，但是由于疫情的影响，主要采用了远程灵活办公的方式，以销售部门提前复工为主。因为我们今年的销售主要通过线上来完成，所以没有太受疫情的影响，毕竟更多的人都呆在家里，有大量的时间在线上消费。

之前参与武汉妇联的公益捐赠，包括这次参与“爱心壹号”公益行动，我们都调整了整体的生产计划，把原有的生产计划都靠后了。目前来讲，我们还是面临着上下游产业链供应不及时，导致整体生产跟不上的问题。

记者了解到，即使在生产上遇到了困难，在疫情期间，为了筹备捐赠物资，以及保障企业能够实现正常复工所需的物资供应，在员工担忧劝阻的情况下，张立萍也毅然冲上了前线，想方设法去筹集物资，这无疑是作为一位企业领袖担当的体现。

在问及为解决企业复工难的问题是否希望国家给予扶持政策时，张立萍表示，国家为保障企业复工已经出台了很多扶持政策，但全国有四千多万个中小企业，国家的负担太重了。作为企业，会遇到各种问题，不能只考虑依靠国家，更多的要靠我们通过自救的方式去解决，尽量不给国家添麻烦。

中国化妆品企业当下最关键的工作就是平稳地复工复产，解决就业、生产、经营等问题，首先要稳定住大局，再通过其他方式去改变现在的一些不利局面。比如说销售方面，因为疫情的关系，一些商场、直营店等客流严重受到影响，所以企业就要转变一下思维方式，结合线上线下，给顾客一个正向的引导，通过线上销售、线下服务的方式，搭建完整的体系，不再依赖单一的渠道。

通过这次疫情，中国向世界展示了强大的组织、协调能力，以及独特的魅力，这是其他国家无法比拟的。这也重新树立了中国人的自信心，让大家看到中国强大的同时，也感觉到中国人的凝聚力和向心力，让国人感觉到自己作为一个中国人的幸福，同时也更加愿意去支持我们国家自己的民族品牌。

因此，通过这次疫情危机，也给我国的民族品牌带来了机遇。对于化妆品行业而言，我们国产品牌可以先学习一些国际大牌的成熟经验，在成长的过程中，要突破一些研发技术的壁垒。目前我们的科技力量，包括一些新的原料研究技术已经与国际大牌同步，甚至已经超越了他们，所以更多的还是要树立民族品牌的自信心。作为民族品牌，我们更了解中国的国情和中国的消费者，所以，我们要做好准备，抓住机遇，凝聚民族品牌的力量，才能在国际大牌的环绕下实现突围。

精准服务社会责任彰显品牌格局

张立萍告诉记者，奢脉国际一直致力于解决国人盲目护肤、肌肤问题反复的课题；打造“化妆品界的开放式厨房”，带领中国女性了解最真实的护肤基准、揭秘护肤真相、解读功效成分、了解作用原理、落实精准护肤，这也是奢脉国际创立的初衷和品牌理念。

奢脉国际虽然刚创立了三年时间，是化妆品行业的一个新生力量。但是因为跳出了化妆品行业传统的思维模式，用另一种方式去思考，更多地关注化妆品的细分市场，整个运营方式比较超前，所以也提高了生存能力。

张立萍还表示，奢脉国际最大的特色就是别人不做的，我们做；别人做不好的，我们做好。我们的服务到位了，能够真正解决顾客的一些实际需求，我们的品牌和理念才能被顾客认同，认同的同时还会为品牌做口碑式的宣传和裂变，这是民族品牌的一个优势。

比如在疫情期间，在防疫用品紧缺的情况下，我们想方设法筹备物资，使我们能够实现在销售的每一单货物里，都为消费者配赠五个口罩、一瓶消杀洗手液，这也是一种服务的体现。

所以，就算我们只是化妆品行业的一个新生力量，我们依然有信心，通过为消费者提供精准周到的服务，实现社会责任赋予我们的品牌使命。