白子英 谢风媛

摘 要：在大学日常生活中，不慎丢失物品或捡到同学丢失的物品是很常见的现象。但是，由于诸多条件限制，失物招领的时效性较差、转化效率较低，效果并不理想;现有失物招领制度、途径的不健全，也使得许多丢失物品最终无法“物归原主”。以上这些情况也给广大师生造成了一定精神、物质上的损失，校园失物招领问题丞待解决。

关键词：校园;失物招领;公众号;平台

基金项目：大学生创新创业训练计划国家级“基于微信公众号的失物招领平台构建及存在问题——以大连外国语大学为例”（项目编号：201910172023）。

在大学日常生活中，不慎丢失物品或者捡到同学丢失的物品是很常见的现象。本项目本着“全心全意为同学服务，规范学校学院风气”的原则，建立“校园失物招领公众号平台”。本项目可以帮助广大师生在最短时间内寻找不慎丢失的物品，最大程度减少经济及精神损失;与此同时，还能够弘扬“拾金不昧、助人为乐”的优良传统美德，使我们学校学院的关心氛围与凝聚力更加浓厚;从而也使得校园的管理更加有条理，努力创建一个“无遗”的和谐校园。

1 项目概述

1.1 项目名称

“大外非洲雁”—大连外国语大学失物招领公众号平台

1.2 研究背景

在大学日常生活中，不慎丢失物品或捡到同学丟失的物品是很常见的现象。但是，由于诸多条件限制，失物招领的时效性较差、转化效率较低，效果并不理想;现有失物招领制度、途径的不健全，也使得许多丢失物品最终无法“物归原主”。以上这些情况也给广大师生造成了一定精神、物质上的损失，校园失物招领问题丞待解决。

1.3 项目介绍

为解决广大师生失物招领“难”的问题，我团队本着“全心全意为同学服务，规范学校校园风气”的原则，决定建立、运营“大外非洲雁”微信公众号。本公众号面向全体大连外国语大学在校师生，作为广大师生在校期间失物招领的一个平台。

本产品运作逻辑如下：

用户关注“大外非洲雁”公众号，公众号分为两大板块，分别为“失物”、“招领”。失主进入失物界面，选择填写物品信息，例如名称、时间、地点、联系方式、物品图片等，填写完毕选择发送到后台。捡拾者进入招领界面，选择填写物品信息，例如名称、时间、地点、联系方式、物品图片等，填写完毕选择发送到后台。团队成员定期（较短周期）将后台信息进行发布，失主、捡拾者可以在当日板块进行检索。

1.4 项目创新之处

1）靶向性。现有失物招领渠道往往内容要素过多，广大师生在使用的时候常会因为信息量过大而产生抵触情绪;此外，也存在失物招领信息发布平台不统一，相关人员无法及时察觉的现象。而“非洲雁”公众号因失物招领这一问题应运而生，功能以发布信息为主，功能性较为专一、针对，具有靶向性，可以极大提高师生的使用体验。

2）便捷性。现有失物招领渠道，如“数字大外”下设的失物招领板块，需要用户打开不常用的“数字大外”后二次进入，操作较为繁琐，使用率也较低。而“非洲雁”公众号的优势在于，用户只需要使用大学生活中最常用的社交软件微信，进入公众号即可使用功能，无需多次打开应用程序，程序上的简化省时、省力、省麻烦。

3）时效性。现有失物招领渠道，如“QQ墙”存在信息发布不及时、双相匹配反应慢的情况，因此往往错过最佳找回时间、物品使用时间。而微信公众号具有先天性优势，其提醒功能可以有效解决这一问题。

4）广泛性。现有失物招领渠道，如“朋友圈”存在信息覆盖面小的情况，找回效率、成功率往往受社交圈的大小影响，对于部分同学来说，这种找回方式效率较低、成功率较低。“非洲雁”公众号因为其易推广、无差别发布的特性，可以有效提高信息发布的广泛性。

2 现状及需求

2.1 现有方式及其利弊

大连外国语大学失物招领长期以来主要依靠三种方式：

1）靠QQ的一些“发布墙”来公示。由于发布墙目前是由个人在运营，很多信息由于运营者个人时间问题，无法及时发布，因此不具有时效性;同样由于运营者个人时间问题导致的，同一时刻发布信息过多、信息冗杂，同学们很难在众多信息中筛选出有用的信息。

2）同学、朋友帮忙在朋友圈转发。这种方式效果受社交圈大小很大影响，此外，此方式虽然辐射面积大，具有时效性，但是时常造成朋友圈刷屏现象，进而会引发诸多不便。

3）数字大外（大连外国语大学官方教学平台）。“数字大外”所能提供的失物招领信息过少，微信关注后只能显示最近20条，若要查看之前的失物招领信息，需要账号密码登录“数字大外官网”页面。调查显示，近七成同学不会主动进入数字大外查看失物招领信息，尤其是拾物者。同时，“数字大外”仅能提供有限字数的文字信息，展示内容过少。

2.2 需求分析

在对近千名在校大学生取样调查后，6.9%的大学生经常丢失物品，59.77%的大学生曾经遗失过物品，仅有33.33%的大学生未遗失过物品;曾有过遗失经历的大学生中，25.86%的大学生成功找回，而74.14%的大学生未找回。

对现有找回渠道的调查显示，认为“QQ墙”有不足或提升空间的大学生占93.33%，认为朋友圈有不足或提升空间的占72.22%，认为数字大外有不足或提升空间的占95%。

对“非洲雁”公众号预期调查显示，期待且愿意尝试的大学生占94.83%。

综上所述，“非洲雁”公众号的预期市场较大，有发展空间。

2.3 可行性分析

1）技术。在中国互联网发展日新月异的同时，智能移动终端的普及率也在飞速提高，在高校，智能移动终端的普及率甚至可以达到100%。在大学生群体中，智能移动终端的使用也占据了大学生日常生活相当的比重。此外，我团队有运营公众号的相关经验。因此，将失物招领与“互联网+”有机结合，既有技术基础、技术支持，也有受众群体。