陈文行

摘 要：我国电子商务发展速度不断加快，促使跨境电商的产生并随之广泛发展。电商消费水平不断提升，使得国内消费者对于国际品牌的需求量突飞猛进，造成我国大批进口订单的碎片化贸易的通关需求加大。在这一背景下，将我国跨境电商零售业的实际状况作为着手点，概括了碎片化贸易与零售进口碎片化的有关内容，对于我国跨境电商在零售业进口方面的碎片化贸易发展形态的本质原因深入分析，将其在发展过程当中存在的一些问题作出梳理，从政府、行业以及企业三个角度给予发展策略建议，从而推动我国跨境电商零售业的进一步发展。

关键词：跨境电商;零售业;碎片化贸易

贸易碎片化指的是在互联网发展的背景下，全球进出口贸易在发展的过程中出现了贸易形态的“长尾现象”及分化经济问题。近些年，我国跨境电商得到迅速发展，而跨境电商零售业呈现出碎片化贸易经济发展局势，而且呈现出多样化发展的方向。如今，80、90后人群作为消费的主体力量，个性化需求明显提升，促使进口消费及消费意图加强。在此基础上，零售进口企业呈现出微型化发展的特点，特别是生鲜、民族饰品等有关的零售业与微小型企业的快速发展。在碎片化贸易发展速度不断加快的情况下，为了更好地满足消费者个性化与多样化需求，零售商在经营中要针对传统营销措施作出一定的改良。从而对产品有更多真实了解，而且零售企业能够全面使用互联网及现代化信息技术所具备的优势，利用诸多途径得到消费数据，针对消费者进行精准营销。由此可知，消费者要利用互联网对零售商作出评判，而且零售商也要在全方位了解消费者的需求后，给予其更为精准的附加服务。

一、 我国跨境电商零售业进口碎片化贸易形态发展的原因

（一）跨境零售电商行业加速发展

在我国经济发展稳定的背景下，跨境电商零售行业进口长期维持极速上升的态势，出现碎片化贸易经济局势在个人交易与大量进口两方面重点突出。根据2010—2017年我国外贸总额及跨境电商零售业的调查数据得知，我国外贸总额的年均增速只有0.3%，而跨境电商零售业进口的增长速度高达43.55%，进口总额从2012年到2017年由7.8%上升至38.82%。2017年，跨境电商零售业进口保持极速发展的态势，该年度交易额是1113.4亿元，同比上升了33.16%。详细数据如图1。

跨境进口零售电商2018年约1600亿元规模，用户规模快速提升。2018年，中国跨境进口零售电商市场规模约1613.3亿元，同比增长44.9%。未来几年，在政策面保持利好的情况下，进口电商零售市场仍将保持平稳增长。预计2021年，中国跨境电商市场规模将突破3000亿元。数据显示，截止2018年底，我国经常进行跨境网购的用户达8850万人，同比增长34%。跨境电商零售业的进口量快速增加，而我国消费水平不断提高，市场对于跨境电商零售业进口的需求量逐渐加大，然而由于境外产品销往国内需征收关税，在价格方面消费者无法接纳。基于此，代购与海淘人员快速增加，可以更好地满足国内消费者针对商品质量和价位的需求。所以，跨境电商零售业进口会由于国内消费者对于国外高品质商品的需求而获得快速提升。

（二）各种跨境进口电商平台繁荣发展

各类型的跨境进口电商平台发展速度加快对跨境电商零售进口行业而言提供了发展契机。自2014年起，跨境电商进口平台步入快速发展时期，从此时起，天猫国际以及京东全球购等相关电商进口平台陆续运营，目前，较为成功的跨境进口零售电商模式互相渗透，自营和平台均涉足。2019年，跨境进口零售电商市场份额天猫国际、网易考拉、海囤全球占据前三，份额分别达到33.1%、25.4%和12.1%。经过探究得知，海外代购及海淘在此之前已经在电商平台中出现，但是并没有呈现出碎片化贸易的局势。这一局势的的形成是將80、90后群体作为消费主体的。为了更好地满足其个性化消费需求，跨境电商平台展示出其作用，而且也促进了进口电商的发展。从艾瑞咨询公司的调查数据能够了解到，我国消费者针对国外产品的购买能力及购买欲望是非常大的，特别是消费者对国外高端知名产品的需求量逐渐加大，也促使我国跨境电商进口贸易华形态随之深入。

（三）国家颁发相关政策规范跨境电商的发展

2016年3月开始各级政府相继发布了有关于跨境电子商务零售进口税收的一系列政策措施以及相关的政策文件，除此之外，跨境进口电商碎片化贸易能够快速发展主要是因为我国政府对于该行业的重视以及支持。税改新政对跨境电商进口零售业而言有着非常深远的影响，首先税改之后取消了免征额度，有助于创造更加公平的竞争条件，提升市场效率;再者，税改之后针对海关正面清单的商品最大程度地提升了其效率，相对于普通贸易来说，时效性得到了最大程度的提升，消费者满意程度也获得了显著提升，而且消费者购买的境外商品能够根据产品来源进行追踪，明确相关责任，消费者的合法权益可以获得最大程度的保障。总而言之，从税改新政能够看出国家针对跨境电商行业的发展给予的重视以及扶持，在此基础上，该行业也能够获得前所未有的发展契机。因此，加速转型升级、改善经营模式并且完善供应链体系以及物流服务系统，从而促进跨境电商正式进入成熟期。

二、我国跨境电商零售业进口碎片化贸易形态发展面临的困境

（一）宏观环境方面

首先是跨境电商进出口一直都存在贸易顺差。虽然这种状况对于我国来说是有利，然而长久存在或许会造成贸易参与国出现敌对或者仇视的态度，产生贸易冲突，最终造成我国进出口贸易关税壁垒加大。其次，信息不对等问题。跨境电商属于新兴行业，国家对其的重视态度以及扶持策略，使其发展迅速，然而该行业发展参差不齐，主要是因为目前跨境电商仍然处于起步阶段，且准入条件较低造成的。另外，因为跨境电商是运用网络的形式销售产品，节省了中间流程，信息不对等的问题最大程度地降低，然而在实际运营过程中，也曾有过跨境电商为赚取收益而弄虚作假的状况。最后就是跨境电商平台的监督方面。我国跨境电商行业发展迅速，然而在国际上依然较为落后。主要是因为各国针对跨境电商的监管方面具有异议。因为跨境电商是通过互联网进行运营的，对于其监管方面有些困难，而且在目前国际监管权并不清晰的状况下，而且各国进出口贸易的真实状况存在差距，另外技术高低有所不同，国际上并不具备统一的监管规范，这导致对跨境电商贸易监管方面出现了反复或者是遗漏检验的问题。

（二）跨境电商行业方面

1.政策探究方面。跨境电商相对于普通贸易而言，政府在税收上给予其最大优惠，然而为了促使两者共同发展，各级政府特别是跨境电商的试点城市中，如今都是边干边尝试的状况，为了促进其发展，逐渐调节对检验检疫以及正面清单目录的改良，而且也逐渐完善配套的物流服务，针对商检、税务、外汇及海关等各方面均出现改变，但是上述变化对于跨境电商而言都会具有较大影响，造成该行业在发展过程中出现不确定性因素。

2.物流清关报税体系不健全。传统的跨境物流在进行转运时收取价格较高，而且清关时效性较低，而且如今跨境电商的销售产品大量增加，造成海关的工作人员配备无法达到清关需求。虽然目前各大跨境电商的试点城市中海关监管单位有第三方物流清关公司协助相关工作，然而因为其技术能力偏低，工作人员素质低等诸多方面的因素，物流的时效性依然偏低。

3.供应链不稳固。电商零售行业在发展进口碎片化贸易时，流通范围的改变造成各方利益均随之改变，必然会促使该行业重新梳理。譬如，国际知名奢侈品牌蔻驰的一个包在国内网站的标价是三千元，而天猫国际上只需要一千元，对于目前流通范围具有巨大影响，也会使供应商出现不满情绪，导致境外供应商和跨境电商平台终止交易，对电商平台的货源产生极大影响。大型电商平台尚且如此，而针对于跨境电商进口行业中的中小型企业而言，因为其在供应链中议价能力较弱，进口的产品通常是爆款，针对这种产品一般是利用复合途径进行采购，和供应商直接合作的几率很小，就造成产品价格较高，或者出现断货的情况，也就造成其供货途径不稳固。所以，跨境电商行业中的中小进口企业在供应链当中处境困难。

4.退货关税造成企业成本增多。跨境电商中购买的商品可以退货，然而在退货中形成的所有成本与支出是跨境电商企业负责。譬如，一家跨境电商服装企业，根据相关统计得知该企业所销售三百件商品中大约就会有一百件左右的退货。因为退货的成本偏高，所以针对跨境电商来说造成其净利润减少，特别是部分中小型企业影响更加严重。

（三）跨境电商企业方面

1.利润低。在跨境电商零售业发展进口碎片化贸易的过程中，电商进口业务收益空间较小与大额交易发展具有显著对比。我国跨境电商发展处于起步阶段，虽然消费者倾向于境外产品，然而收益并不理想。主要是因为产品进口所包含的各种关税审核和缴纳和国外有所区别，而且物流发展落后无法达到其时效性要求，另外相关政策的落后也限制了跨境电商行业的深入发展。以上各个方面的要素共同造成了我国跨境电商的收益空间较小。

2.经营形势逐渐同质化。我国跨境电商经营形式主要是平台类型，包括垂直自营、垂直平台以及综合自营与综合平台等形式。唯品会、聚美优品以及蜜芽均属于垂直自营平台，其产品大多数是母婴和美妆类;而京东的全球购以及天猫国际均属于综合平台类型，凭借其巨大的消费者群体，进行多种类全方位的平台运营;垂直平台类大部分的产品大部分是服饰与美妆类型，例如美丽说APP就是此类型的典型代表;亚马逊海外购与网易考拉海购平台均属于综合自营类型，这种平台主要依赖于其产品种类丰富以及资金充分而运营。综上所述，各大跨境电商运用的经营模式相近，并未有某一家的平台或者企业可以提供能够代替其他电商的产品和服务。

3.产品单一，和消费者需求不匹配。大多数中小型电商在创业起步阶段会面临这一问题。在起步阶段由于资金的限制，加之平台的受众率较小以及其他各种政策的限制，其所销售的商品主要是能够利用自身渠道可以获得的产品，并非是针对消费者需求而销售的。然而消费者的消费需求逐渐提升，个性化与多元化更加明显，电商企业难以达到此需求，培养消费者对平台的忠诚度是极其困难的事情，而其能够在市场竞争中获取一隅之地甚是艰难。因此，跨境电商企业所销售的商品务必要满足消费者的实际需求，利用商品品质以及平台服务获取用户的忠诚度，增加用户粘性。

三、我国跨境电商零售业进口碎片化贸易形态的优化措施

（一）政府方面的建议

1.促进电商行业快速发展。基于此，各级政府针对税收、资金等各方面给予其最大的支持力度，并深入优化移动支付的方式，促使人民币能够在全球范围内进行支付，并简化其支付形式，为跨境支付带来方便，使用更加便捷，与此同时要主动调节进出口的架构，从而促使跨境电商行业加速发展。

2.健全与电商有关的规章制度，尽可能地防止出现跨境电商贸易摩擦的问题。制定的政策规章要针对购物、支付、物流以及关税等方面。要进一步健全跨境电商相关的法律法规，对走私者要加大惩罚力度;消费者个人信用记录和跨境电商加以连接，进而使得其在跨境电商中的违法成本增多。除此之外，对跨境电商购物体验有重要影响的要素还包括物流，然而物流系统的建立必须要国家方面加以建设并整合，产生跨境物电商物流的大通道，可以提高物流运输的效率，减低物流成本，对中小型跨境电商企业带来便捷。

3.我国针对跨境电商的监督监管制度要加大力度，进而保障在制度方面强化其规范程度。比如在跨境电商中的海关，针对其或许会出现的贪腐问题，要有社会各界的一同关注与监督，可以通过电商企业、媒体或者国家专业监管单位对其进行监管，运用此方式能够给予跨境电商创造良好的发展条件，而且也能够提高我国在全球跨境电商贸易中的竞争水平。

（二）行业方面的建议

1.电商龙头企业的指引下，促进行业改革。成立跨境电商行业协会，以行业协会作为中心，针对保障网络信息以及消费者维权等方面针对电商各企业加以制约，而且也可以引入社会力量，比如法律、金融以及企业管理等，给予跨境电商企业发展提出建议或者法律帮助。在行业发展成熟之后，成立相关研究机构，不仅能够收集行业信息，还能够根據行业发展实际状况作出探究，给予该行业中各类企业提出指导建议。

2.强化建立物流清关系统。根据目前物流清关的实际状况，针对本行业的特征，建设健全跨境电商物流的清关规范，由政府、行业与企业等相关人员一同成立组织，共同制定相关标准，特别是现在相关法律法规并未涉及的领域加以规范，与此同时也要加钱该行业工作人员的业务素养，进行定期培训，进而最大程度地提升工作人员对行业的深入了解以及实际运营操作环境。

3.最大程度地减少跨境电商企业运营成本。首先，政府可以针对跨境电商在退货方面形成的成本给予部分补贴;另外，针对跨境电商实施保险维护，针对退货问题给予保障，不但能够减少退换货产生的成本支出，使消费者的购买风险降低，还能够加强消费者的信赖度。

（三）企业方面的建议

对于跨境电商行业的发展来说，可以从以下三个角度进一步加强其竞争水平。第一，重视投资回报率。在市场营销方面要依照消费者的个性化特点作出针对性宣传，防止大量资金投入。在广告投资方面要全面了解消费者的消费需求，用最低的成本给予消费者带来增值服务，进而推动企业得到长远健康的发展。第二，全方位满足消费者的需求。基于此，我国跨境电商行业要利用其在进口价格方面的优势，在注重产品种类的基础之上，还要重视产品的品质、品牌以及其实用性功能等诸多方面。因此，跨境电商企业在进行产品研究与开发过程中，要将为消费者提供增值服务作为着手点，针对消费者的需求给予其与众不同且独一无二的用户体验。第三，跨境电商企业要针对产品架构作出完善，与竞争企业或平台的产品进行对比时要形成明显优势，特别是针对我国国内的一些中小型跨境电商而言，要对该市场作出精确划分，寻求适合自身的市场目标，防止和电商龙头企业出现直面竞争，形成自身特有的竞争优势。