关不羽

疫情期间，社会舆论对奋战在抗疫一线的医护人员一致赞颂，白衣天使、神圣职业等美好词汇层出不穷。用文学修辞表达情感固然无可厚非，但只是歌颂和赞扬，对善待医护人员来说还远远不够。

医护人员是人，不是特殊材料制成的机器。即便他们百分之百地努力，也换不来百分之百的拯救。他们不是天使，行不了神迹，和正常人一样，他们的体力和智力都有边界，会出错、会失误、会情绪不佳、会疲劳无力。当我们把自己的身体健康交给他们时，双方都存在一定程度的风险。

现代医疗体系的严谨常常会让人误解医疗的本质——这是一种人对人的服务，而不是流水作业。作为病人，誰也不希望医护人员把自己当作一个待修理的机器，谁都希望得到温情和体谅。反之，我们也不应该把医护人员当作永不疲劳、永不出错的机器。哪怕他们技艺再精湛、道德再高尚，也无法突破肉身的极限。保持这份理解和体谅，才是真正的善待。

在对待医疗的态度上，习惯了工业化思维的现代人反而失去了古人的达观。古语云“医者医病不医命”，不能要求医生“逆天改命”。人生有涯，世事无常，再好的医生也不能做到包治包好，能够尽心尽力地救助病人，医护人员就尽了本职义务。至于结果，一定程度上还是要凭一点运气。

运气，说得科学一点就是概率，包括医护人员可能的出错，只要在正常范围内，都属于概率事件。这不是任何个体能掌控的，对病人和医生而言都是如此。……