摘  要：因人口老龄化趋势日益明显，老年人的财务管理需求也与日俱增，针对老年客户的理财观念、投资行为，商业银行需要积极调整市场营销策略，以稳定自身的市场份额，维护自身的口碑和地位。本文从老年客户入手，围绕商业银行的业务特征及营销现状，提出策略建议。当前商业银行零售业务作为传统业务利润的主要来源，关系着商业银行的社会形象和发展前景，加快发展零售银行业务是国内外银行业发展趋势。

关键词：商业银行;老年客户;市场营销;策略分析

市场营销是商业银行面对市场开拓业务的核心路径，营销对象、定位以及产品价值分析等，都需要围绕客户心理与行为进行精细设计，只有给予客户高性价比的产品，客户才能与银行建立信赖关系，银行才能积累稳定的客户资源、稳固市场份额。

一、商业银行针对老年客户的市场营销现状

近年来，我国老年人口规模持续扩张，老龄化进程加快。随着我国社会经济的飞速发展，人民生活水平的不断提高，老年人收入也不断增加，经过多年的资产积累，老年人往往积累了一定的个人财富。而随着自我养老意识的增强，老年人对个人资产、财富管理有了更高的需求。但老年客户的生命周期并不稳定，且理财观念保守，倾向于“低风险”的资产投入，是商业银行容易忽略的客户群体。随着老年客户群体增长，银行不得不进行市场营销的战略调整，开始将目光转移到老年客户，针对他们设置市场营销方案，设计制作理财产品。……